ওয়ার্ডপ্রেস একটি মুক্ত ওপেন সোর্স সফটওয়্যার যা সহজেই তাদের নিজস্ব ওয়েবসাইট তৈরি করার জন্য একটি প্রকাশনার প্ল্যাটফর্ম প্রদান করে। ওয়ার্ডপ্রেস ব্যবহার করতে আপনার কোড শিখতে হবে না। আসলে, এটি ব্যবহার করা এত সহজ যে সমস্ত ওয়েবসাইটের 30% এখন ওয়ার্ডপ্রেস ব্যবহার করে প্রকাশিত হয়। যাইহোক, যদি আপনার কখনও সাহায্যের প্রয়োজন হয়, আপনি তাদের অনলাইন ফোরাম, ইমেল ফর্ম এবং লাইভ চ্যাট ব্যবহার করে সহজেই ওয়ার্ডপ্রেসের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
ধাপ
3 এর 1 পদ্ধতি: অনলাইন ফোরাম ব্যবহার করা
ধাপ 1. ওয়ার্ডপ্রেস ডটকম সম্পর্কিত সমস্যাগুলির সাহায্যের জন্য https://en.forums.wordpress.com/ এ যান।
ব্যবহারকারীরা এই হোস্টিং প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ইন্টারনেটে তাদের ওয়েবসাইটকে অ্যাক্সেসযোগ্য করে তোলে।
ধাপ 2. ওয়ার্ডপ্রেস সফটওয়্যার সম্পর্কিত সমস্যাগুলির জন্য সাহায্যের জন্য https://wordpress.org/support/ এ যান।
আপনি যদি নিজের ওয়েবসাইট পরিচালনা করার জন্য সফটওয়্যারটি ডাউনলোড করে থাকেন তবে এটি আপনার জন্য ফোরাম।
ধাপ 3. ওয়ার্ডপ্রেস অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন।
এটি আপনাকে আপনার মূল পৃষ্ঠায় নিয়ে যাবে। আপনি লগ ইন না করলে আপনি ওয়ার্ডপ্রেস সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন না।
বিকল্পভাবে, যদি আপনি লগ ইন না করেন, ওয়ার্ডপ্রেস সাপোর্ট পেজে ফোরামগুলি অ্যাক্সেস করার যেকোন প্রচেষ্টা আপনাকে একটি লগ ইন স্ক্রিনে পুনirectনির্দেশিত করবে।
ধাপ 4. উপযুক্ত ফোরাম নির্বাচন করুন।
আপনার পছন্দের জন্য ফোরামের বিষয়গুলির একটি তালিকা থাকবে। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনার কোন নির্দিষ্ট থিম নিয়ে সমস্যা হয়, তাহলে ‘Themes’ নামে একটি ফোরাম আছে।
- WordPress.com ফোরাম পৃষ্ঠায়, বিভিন্ন ফোরাম ডানদিকে তালিকাভুক্ত।
- WordPress।
পদক্ষেপ 5. ফোরামে আপনার প্রশ্ন পোস্ট করুন।
'নতুন বিষয় যোগ করুন' বোতামে ক্লিক করলে আপনাকে একটি নতুন পৃষ্ঠায় নিয়ে যাবে। এখানেই আপনি আপনার সমস্যার বিবরণ লিখতে পারেন। যখন আপনি শেষ করেন, পৃষ্ঠার নীচে 'জমা দিন' ক্লিক করুন।
- যতটা সম্ভব বিস্তারিত হওয়ার চেষ্টা করুন। আপনি কি করার চেষ্টা করছেন তা স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করুন। মূল পয়েন্টগুলিতে লেগে থাকুন। সমস্যা সম্পর্কে আপনি যত বেশি বিবরণ দিতে পারেন, ততই সাপোর্ট স্টাফ আপনাকে সাহায্য করতে সক্ষম হবে।
- উন্মুক্ত প্রশ্ন ব্যবহার করুন। আপনার সমস্যার একাধিক সমাধান হতে পারে। উন্মুক্ত প্রশ্নগুলি আপনাকে তথ্য আবিষ্কার করতে এবং বৈশিষ্ট্যগুলি ব্যবহারের নতুন উপায় শিখতে সহায়তা করে।
- উদাহরণস্বরূপ: "আমি" বিশ ষোলো "থিম ব্যবহার করছি। আমি সাব -সেকশন সহ একটি ইমেজ গ্যালারি তৈরি করার চেষ্টা করছি যা আপনি যখন একটি পাঠ্য লিঙ্ক ক্লিক করবেন তখন উপস্থিত হবে। কিভাবে আমি এটি করতে পারব?"
- আপনি কিভাবে সমস্যার সমাধান করার চেষ্টা করেছেন তার বিস্তারিত বিবরণ প্রদান করুন। আপনার সমস্যা হচ্ছে এমন পৃষ্ঠা বা ছবিতে ওয়েব অ্যাড্রেস লিঙ্ক দিন এবং সম্ভব হলে সমস্যার স্ক্রিনশট প্রদান করুন।
ধাপ 6. উত্তরের জন্য কমপক্ষে 24 ঘন্টা অপেক্ষা করুন।
কর্মীরা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আপনার প্রশ্নের উত্তর পাবে। তারা বিভিন্ন টাইম জোনে বসবাসকারী লোকদের উত্তর দিচ্ছে। তারা প্রচুর সংখ্যক প্রশ্নও পায়।
ডুপ্লিকেট পোস্ট জমা দেবেন না। পুনরাবৃত্তি পাঠানো শুধুমাত্র তাদের প্রতিক্রিয়া সময় ধীর হবে।
3 এর মধ্যে পদ্ধতি 2: একটি ইমেল ফর্ম পাঠানো
ধাপ 1. ওয়ার্ডপ্রেস ব্যক্তিগত যোগাযোগ সমর্থন ফর্ম খুঁজুন।
লগ ইন করার পরে, পৃষ্ঠার নীচে ডানদিকে প্রশ্ন চিহ্ন চিহ্নটি টিপুন এবং 'আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন' লিঙ্কে ক্লিক করুন।
এই ফাংশনটি শুধুমাত্র তখনই পাওয়া যাবে যদি আপনার পেইড ওয়ার্ডপ্রেস আপগ্রেড থাকে। আপনি যদি বিনামূল্যে পরিষেবাটি ব্যবহার করেন তবে ফর্মটি জমা দিলে এটি অনলাইন ফোরামে পোস্ট করা হবে।
ধাপ 2. ফর্মটি পূরণ করুন এবং জমা দিন।
সাধারনত একটি সাবজেক্ট লাইন থাকবে এবং তারপরে আপনার নিচে আরও একটি বক্স থাকবে যাতে আপনি আরও বিস্তারিত জানাতে পারেন।
- এই ফাংশনটি গোপনীয়তা প্রয়োজন এমন প্রশ্নের জন্য সবচেয়ে উপযুক্ত। এর মধ্যে ক্রেডিট কার্ড লেনদেন বা ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টের তথ্যের সমস্যা থাকতে পারে।
- আপনার যে সমস্যা হচ্ছে তা বর্ণনা করুন। পরিষ্কার এবং সংক্ষিপ্ত হওয়ার চেষ্টা করুন।
- সমস্যাটি সমাধান করার জন্য আপনি যে কোনও উপায় ব্যবহার করেছেন তা ব্যাখ্যা করুন। পেজ বা ছবির ওয়েব ঠিকানা লিঙ্কগুলিও সহায়ক। প্রয়োজনে ইস্যুর স্ক্রিনশট নিন।
ধাপ 3. একটি উত্তরের জন্য কমপক্ষে 24 ঘন্টা অপেক্ষা করুন।
সাপোর্ট স্টাফ আপনাকে সরাসরি ইমেইল করবে। মানুষ বিভিন্ন সময় অঞ্চলে বাস করে। কর্মীরাও অনেক সাহায্যের অনুরোধ পান যাতে তারা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আপনাকে উত্তর দেবে।
একই পোস্ট দুবার সাবমিট করবেন না। এটি প্রতিক্রিয়াগুলির জন্য অপেক্ষা করার সময় বাড়িয়ে দেবে।
3 এর মধ্যে 3 টি পদ্ধতি: লাইভ চ্যাট ব্যবহার করা
ধাপ 1. ওয়ার্ডপ্রেস অনলাইন যোগাযোগ ফর্ম ব্যবহার করুন।
লগ ইন করার পরে, পৃষ্ঠার নীচে ডানদিকে প্রশ্ন চিহ্ন চিহ্নটি টিপুন এবং 'আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন' লিঙ্কে ক্লিক করুন।
- লাইভ চ্যাট ফাংশন শুধুমাত্র তখনই পাওয়া যায় যদি আপনার পেইড ওয়ার্ডপ্রেস আপগ্রেড থাকে। আপনি যদি বিনামূল্যে পরিষেবাটি ব্যবহার করেন তবে ফর্মটি জমা দিলে এটি অনলাইন ফোরামে পোস্ট করা হবে।
- লাইভ চ্যাট আপনাকে রিয়েল টাইমে আপনার সমস্যার সমাধান করতে দেয়। এটি সপ্তাহান্তে সীমিত ঘন্টার সাথে ব্যবসায়িক দিনে 24 ঘন্টা উপলব্ধ।
ধাপ 2. ফর্মটি পূরণ করুন।
একটি বিষয়বস্তু প্রবেশ করার জন্য একটি বাক্স এবং তার নিচে আরও একটি বড় বাক্স রয়েছে যাতে আপনি আরও ব্যাখ্যা করতে পারেন। যদি একজন কর্মী সদস্য (হ্যাপিনেস ইঞ্জিনিয়ার) পাওয়া যায়, সেখানে 'আমাদের সাথে চ্যাট করুন' প্রেস করার জন্য একটি বোতাম থাকবে।
যদি সব কর্মী সদস্য ব্যস্ত থাকেন, তাহলে 'সাপোর্ট টিকিট জমা দেওয়ার' বিকল্পটি উপস্থিত হবে।
পদক্ষেপ 3. আপনার সমস্যা ব্যাখ্যা করুন এবং বিস্তারিত প্রদান করুন।
আপনি যতটা সম্ভব সুনির্দিষ্ট হতে পারলে কর্মীরা আপনার সমস্যার আরও ভালো সমাধান করতে পারবে। নির্দিষ্ট ফাংশনগুলি পড়ুন এবং আপনি যে প্রক্রিয়াগুলি অনুসরণ করেছেন তা বর্ণনা করুন।
