আপনার যদি কখনো আপনার ভেরাইজন ফোনে সমস্যা হয়, তাহলে ভেরাইজনের সাথে যোগাযোগ করা দ্রুত সমস্যার সমাধানের একটি ভাল উপায়। আপনার পছন্দের উপর নির্ভর করে ভেরাইজনের সাথে যোগাযোগ করার বিভিন্ন পদ্ধতি রয়েছে। আপনি যদি এটি করতে স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করেন তবে ফোনে ভেরাইজনের সাথে যোগাযোগ করার চেষ্টা করুন। আপনি যদি না থাকেন, তাহলে যোগাযোগের জন্য প্রচুর বিকল্প পদ্ধতি রয়েছে।
ধাপ
পদ্ধতি 3 এর 1: ফোনিং ভেরাইজন সাপোর্ট
ধাপ 1. গ্রাহক সহায়তার জন্য 1 (800) 922-0204 এ কল করুন।
এখানে আপনাকে একটি মেসেজ দিয়ে স্বাগত জানানো হবে যা আপনাকে বিভিন্ন সাপোর্ট সেকশনের মাধ্যমে গাইড করবে।
নম্বরটি ডায়াল করার আগে আপনার সমস্যাটি কী এবং আপনি কী সমাধান খুঁজছেন তা জানা একটি ভাল ধারণা যাতে কলটি দ্রুত এবং সুবিধাজনক হয়।
ধাপ 2. যদি আপনার প্রি-পেইড ফোন থাকে তাহলে 888-294-6804 এ কল করুন।
আপনার ফোন প্ল্যান প্রি-পেইড হলে এই নম্বরে কল করুন। স্ট্যান্ডার্ড কাস্টমার সাপোর্ট নম্বরের মতো, আপনাকে কলটির মাধ্যমে নির্দেশিত করা হবে যাতে আপনি আপনার প্রয়োজন অনুসারে ভেরাইজন সাপোর্ট এজেন্টের সাথে যুক্ত হতে পারেন।
এই নম্বরটি ডায়াল করলে আপনি একজন এজেন্টকে নির্দেশ দেবেন যিনি প্রি-পেইড ভেরাইজন ফোন সংক্রান্ত সমস্যায় বিশেষজ্ঞ।
ধাপ 3. ডায়াল করুন *611 যদি আপনি আপনার ব্যালেন্স চেক করতে চান।
আপনি যদি আপনার ভেরাইজন অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স চেক করতে চান, আপনার ব্যবহার ট্র্যাক করতে চান অথবা ভয়েসমেইল সম্পর্কে জানতে চান তবে আপনাকে অন্য নম্বরে কল করার দরকার নেই। ভেরাইজন ফোন থেকে *611 ডায়াল করুন এবং আপনাকে একটি উত্তর দেওয়ার মেশিন দ্বারা প্রক্রিয়াটির মাধ্যমে পরিচালিত করা হবে যা আপনাকে এই বিবরণগুলি জানাতে সক্ষম হবে।
এই নম্বরটি স্বয়ংক্রিয়, তাই আপনি যদি কোন গ্রাহক সহায়তা এজেন্টের সাথে কথা বলতে চান তাহলে একটি ভিন্ন নম্বর চেষ্টা করুন।
ধাপ 4. ভেরাইজন ফোন কেনার বিষয়ে আপনার যদি প্রশ্ন থাকে 800-225-5499 এ কল করুন।
এই নম্বরে কল করলে আপনি অনেক দরকারী তথ্য পাবেন যা একটি নতুন ফোন কেনার ক্ষেত্রে সাহায্য করবে যেমন রেট, মোবাইল ডেটা সীমা এবং উপলব্ধ চুক্তি।
ধাপ 5. 800-465-4054 ব্যবহার করুন যদি আপনার ব্যবসায় ভেরাইজন ফোনে সমস্যা হয়।
যদি আপনার ব্যবসা যোগাযোগের জন্য ভেরাইজন ফোন ব্যবহার করে এবং আপনার সমস্যা হচ্ছে, এই নম্বরে কল করুন।
আপনাকে একটি সাপোর্ট এজেন্টের দিকে পরিচালিত করা হবে, যিনি ব্যবসা-সংক্রান্ত বিষয়ে বিশেষজ্ঞ, যা আপনার সমস্যার যত দ্রুত সম্ভব সমাধান করতে সাহায্য করবে।
ধাপ 6. ফিওস পরিষেবার জন্য 800-300-4184 এ কল করুন।
আপনার যদি Fios সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে, অথবা আপনি যদি নতুন গ্রাহক হন, তাহলে সাহায্যের জন্য এই নম্বরে কল করতে পারেন।
3 এর মধ্যে পদ্ধতি 2: অনলাইন চ্যাট ব্যবহার করা
ধাপ 1. ভেরাইজন এর সমর্থন পৃষ্ঠায় লাইভ চ্যাট বিভাগে নেভিগেট করুন।
একটি লাইভ চ্যাট আপনার এবং একটি ভেরাইজন সাপোর্ট এজেন্টের মধ্যে একটি টেক্সট কথোপকথনের মত। আপনার যেকোনো সমস্যা নিয়ে আপনি একে অপরের সাথে কথা বলতে পারেন, সেটা অ্যাকাউন্টের সমস্যা, ভেরাইজন ফোনের সমস্যা, অথবা এর মধ্যে যেকোনো বিষয়।
আপনি এই লিঙ্কটি অনুসরণ করে লাইভ চ্যাট ফাংশনটি খুঁজে পেতে পারেন: https://www.verizonwireless.com/support/contact-us/? Lid = sayt & sayt = live%20chat*
পদক্ষেপ 2. আপনার ভেরাইজন অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করুন।
'লাইভ চ্যাট' বিভাগের অধীনে ওয়েবসাইট আপনাকে আপনার মোবাইল নম্বর (বা ইউজার আইডি) এবং পাসওয়ার্ড দিয়ে সাইন ইন করতে বলবে। যদি আপনার ভেরাইজনের সাথে অ্যাকাউন্ট না থাকে বা আপনি আপনার বিবরণ ভুলে গেছেন, পপ-আপ বক্স আপনাকে সাহায্য করার জন্য সহায়ক লিঙ্ক সরবরাহ করে।
পদক্ষেপ 3. আপনার সমস্যা সমাধানের জন্য চ্যাট বক্সের মাধ্যমে একটি ভেরাইজন এজেন্টের সাথে চ্যাট করুন।
সাইন ইন করার পর আপনি একটি চ্যাট বক্স দেখতে পাবেন। এখানে, আপনি একটি ভেরাইজন এজেন্টের সাথে কথা বলতে সক্ষম হবেন যিনি আপনার বিশেষ সমস্যাটি সমাধান করতে সাহায্য করবেন। এজেন্ট সাধারণত আপনাকে শুভেচ্ছা জানাবে এবং জিজ্ঞাসা করবে আপনার সমস্যা কি। আপনি যে সমস্যাটি যথাসম্ভব স্পষ্টভাবে সমাধান করতে চান তা টাইপ করুন তারপর 'পাঠান' টিপুন।
ধাপ 4. আপনার কাছে জিজ্ঞাসা করা সমস্ত বিবরণ প্রদান করুন।
এজেন্ট সম্ভবত আপনার জন্ম তারিখ, আপনার ফোন নম্বর এবং একটি নিরাপত্তা প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করবে। বিনয়ের সাথে এবং সাবধানে আপনার সমস্যাটি টাইপ করুন যাতে অন্য পক্ষের সহায়তা এজেন্ট সমস্যাটি বুঝতে সক্ষম হয়।
আপনার সমস্যার সমাধান সমস্যার উপর নির্ভর করবে। যদি এটি ছোট কিছু হয়, সাপোর্ট এজেন্ট সরাসরি লাইভ চ্যাটে এটি সমাধান করতে সক্ষম হতে পারে। যদি এটি এর চেয়ে বেশি জটিল হয়, তারা আপনাকে আপনার সমস্যা সমাধানের জন্য একটি গাইড প্রদান করতে পারে অথবা তারা আপনাকে আপনার নিকটতম ভেরাইজন স্টোরের দিকে নির্দেশ দিতে পারে।
পদ্ধতি 3 এর 3: সমর্থন বিকল্প পদ্ধতি চেষ্টা
ধাপ 1. ভেরাইজনকে একটি প্রশ্ন করতে ফেসবুক ব্যবহার করুন।
ভেরাইজন সাপোর্ট পেজে যান (https://www.verizonwireless.com/support/contact-us) এবং নীচে স্ক্রল করুন যেখানে একটি কালো টেক্সট বক্স 'ফেসবুক মেসেঞ্জার' বলে। এই লিঙ্কে ক্লিক করুন। এটি একটি নতুন উইন্ডো খুলবে, যা আপনাকে আপনার ফেসবুক অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করার জন্য অনুরোধ করবে। একবার আপনি এটি করলে, আপনি ভেরাইজনকে আপনার প্রশ্ন সম্বলিত একটি সরাসরি বার্তা পাঠাতে সক্ষম হবেন।
আপনি ভেরাইজনকে প্রায় কিছু জিজ্ঞাসা করতে পারেন এবং তারা আপনার সমস্যা সমাধানের জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করবে। এটি ভেরাইজন পণ্য, অ্যাকাউন্টের প্রশ্ন বা সমস্যা সমাধানের বিষয়ে হতে পারে। যাইহোক, সামাজিক মিডিয়াতে সংবেদনশীল তথ্য প্রকাশ না করা ভাল।
পদক্ষেপ 2. একটি ছোট প্রতিক্রিয়া পেতে টুইটার ব্যবহার করে দেখুন।
একবার আপনি আপনার টুইটার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করলে, আপনার প্রশ্ন সম্বলিত একটি টুইটে ভেরাইজন ওয়্যারলেস সিএস (ZVZWSupport) ট্যাগ করুন। এটি আপনার টুইটের ভেরাইজন সাপোর্ট অ্যাকাউন্ট টিমকে অবহিত করবে। কিছুক্ষণ অপেক্ষা করার পর তারা টুইটের জবাব দেবে এবং যতদূর সম্ভব সাহায্য করার চেষ্টা করবে।
যেহেতু টুইটার 140 অক্ষরের মধ্যে সীমাবদ্ধ, তাই টুইটার এমন প্রশ্নের জন্য সর্বোত্তম কাজ করবে যার সংক্ষিপ্তভাবে উত্তর দেওয়া যেতে পারে।
ধাপ 3. ভেরাইজনকে একটি চিঠি পাঠান।
আপনি যদি পছন্দ করেন, আপনি ভেরাইজনকে একটি চিঠিও পাঠাতে পারেন। আপনার চিঠিটি একটি সীলমোহরযুক্ত খামে একটি স্ট্যাম্প দিয়ে প্যাকেজ করুন তারপর নিচের ঠিকানাটি লিখুন (প্রতিটি নতুন বাক্য চিঠির সামনের ঠিকানার একটি নতুন লাইন প্রতিনিধিত্ব করে) সামনে: ভেরাইজন ওয়্যারলেস। চিঠিপত্র। বাক্স 291089. কলম্বিয়া, এসসি 29229।
যদিও একটি চিঠি ভেরাইজনের সাথে যোগাযোগের দ্রুততম উপায় নয়, তবুও আপনি আপনার ভেরাইজন পরিষেবা সম্পর্কিত যে কোনও প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে পারেন।
ধাপ 4. আপনার কোন প্রশ্নের জন্য ভেরাইজন সাপোর্ট ফোরামের সাথে পরামর্শ করুন।
ভেরাইজন সাপোর্টেও রয়েছে একটি প্রাণবন্ত ফোরাম সহ ব্যবহারকারীদের দ্বারা পূর্ণ যা আপনি প্রশ্নের উত্তর খুঁজতে ব্যবহার করতে পারেন। ফোরামে থ্রেডগুলির মাধ্যমে অনুসন্ধান করুন বা আপনার যে কোনও প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে আপনার নিজের তৈরি করুন। আরেকজন ব্যবহারকারী যিনি আপনার প্রশ্নের উত্তর জানেন বা ভেরাইজন প্রতিনিধি তাড়াতাড়ি আপনার প্রশ্নের উত্তর দিন।
- আপনার অ্যান্ড্রয়েড ফোন থাকলে নিচের লিঙ্কটি ব্যবহার করুন:
- আপনার যদি অ্যাপল ফোন থাকে তবে এই লিঙ্কটি ব্যবহার করুন:
- এবং অন্য যেকোনো ডিভাইসের জন্য এই লিঙ্কটি ব্যবহার করুন:
পরামর্শ
- আপনি যা বলছেন তা দেখুন, বিশেষত ফোনে, কারণ আপনার কথোপকথন রেকর্ড করা হচ্ছে।
- যথাসম্ভব কম সময় নেওয়ার চেষ্টা করুন, কারণ সম্ভবত অন্যান্য গ্রাহক যারা হোল্ডে আছে, কিন্তু আপনার প্রশ্নের উত্তর না দেওয়া পর্যন্ত থামবেন না।
