নতুন ডিভাইসে হুলু শুরু করার জন্য আপনার সাহায্যের প্রয়োজন হোক না কেন, আপনি আপনার সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে চান, অথবা আপনার পরিকল্পনা সম্পর্কে আপনার কেবল প্রশ্ন আছে, হুলু মুষ্টিমেয় গ্রাহক পরিষেবার বিকল্পগুলি অফার করে। কোম্পানি প্রকাশ্যে একটিও গো-টু ফোন নম্বর তালিকাভুক্ত করে না, কিন্তু আপনি 1-888-631-4858 অথবা 1-888-265-6650 ব্যবহার করে দেখতে পারেন। আপনি ফোনে একজন গ্রাহক সেবা এজেন্ট পেয়েছেন তা নিশ্চিত করার জন্য, বা লাইভ চ্যাট বৈশিষ্ট্যটি ব্যবহার করতে, আপনাকে প্রথমে আপনার অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করতে হবে এবং আপনার সমস্যা সম্পর্কে কিছু মৌলিক তথ্য প্রদান করতে হবে। সেখান থেকে, আপনাকে হয় সরাসরি ফোন নম্বর দেখানো হবে যা আপনি কল করতে পারেন অথবা আপনাকে একটি চ্যাট উইন্ডোতে নিয়ে আসা হবে। হুলুর সাথে যোগাযোগ করার অন্যান্য উপায়গুলির মধ্যে রয়েছে স্বয়ংক্রিয় হুলুবোট চ্যাট বৈশিষ্ট্য, @হুলু_সপোর্ট টুইটার অ্যাকাউন্ট, অথবা বিভাগ-নির্দিষ্ট ইমেল ঠিকানা।
ধাপ
3 এর মধ্যে 1 পদ্ধতি: গ্রাহক পরিষেবা কল করা
ধাপ 1. অনলাইনে আপনার হুলু অ্যাকাউন্টে লগইন করুন।
Https://help.hulu.com/ এ যান এবং আপনার লগইন তথ্য লিখুন।
আপনি ফেসবুকের মাধ্যমে অথবা আপনার ইমেইল ঠিকানা এবং পাসওয়ার্ড দিয়ে লগ ইন করতে পারেন।
পদক্ষেপ 2. ফোন যোগাযোগ পৃষ্ঠায় নেভিগেট করুন।
একবার আপনি আপনার হুলু অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার পরে, গেট ইন টাচ বোতামে স্ক্রোল করুন এবং এটিতে ক্লিক করুন। তারপর ফোন ট্যাবে নেভিগেট করুন।
ধাপ 3. ড্রপডাউন মেনু ব্যবহার করে আপনার সমস্যা নির্বাচন করুন।
ড্রপডাউন মেনু ব্যবহার করে "আমার প্রশ্ন/সমস্যা সম্পর্কিত …" প্রম্পটে সাড়া দিন। যদি একটি দ্বিতীয় ড্রপডাউন মেনু প্রদর্শিত হয়, আপনার প্রশ্নের সর্বোত্তম বর্ণনা দেয় এমন প্রতিক্রিয়া নির্বাচন করুন। যে কোনো অতিরিক্ত ড্রপডাউন মেনুর জন্য একই প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন যা প্রদর্শিত হতে পারে।
- প্রথম ড্রপডাউনে তালিকাভুক্ত বিষয়গুলির মধ্যে রয়েছে "হুলু দিয়ে শুরু করা," "পেমেন্ট এবং সাবস্ক্রিপশন পরিচালনা করা," "সেট আপ এবং লগ ইন করা," "হুলু অ্যাপ বা ওয়েবসাইট ব্যবহার করা," "টিভি এবং চলচ্চিত্রের প্রাপ্যতা," এবং "ভিডিও প্লেব্যাক ।”
- কিছু বিষয়ের একটি তৃতীয় মেনু থাকবে যা আপনি হুলু ব্যবহার করার চেষ্টা করছেন এমন ডিভাইস সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করবে।
ধাপ 4. আপনার সমস্যার একটি সংক্ষিপ্ত বিবরণ লিখুন।
একবার আপনি প্রতিটি ড্রপডাউন মেনু থেকে সেরা বিকল্পটি নির্বাচন করার পরে, পাঠ্য বাক্সে আপনার প্রশ্ন বা উদ্বেগের একটি সংক্ষিপ্ত ব্যাখ্যা লিখুন। আপনার বর্ণনায় কমপক্ষে 30 টি অক্ষর লিখুন কারণ এটি সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয়তা।
আপনার বর্ণনার জন্য 255 টির বেশি অক্ষর ব্যবহার করবেন না।
ধাপ 5. আপনার ফোন নম্বরটি দেখার জন্য আপনার প্রতিক্রিয়া জমা দিন।
সমস্ত প্রয়োজনীয় ক্ষেত্র পূরণ করার পরে, জমা দিন ক্লিক করুন। আপনাকে এমন একটি স্ক্রিনে নিয়ে আসা হবে যেখানে লেখা আছে "আমরা এখানে সাহায্য করতে এসেছি" এবং একটি ফোন নম্বর দেখায় যা আপনি সাহায্যের জন্য কল করতে পারেন। এটি আনুমানিক অপেক্ষার সময় তালিকাভুক্ত করবে, তাই আপনি কী আশা করবেন তা জানেন।
- হুলু 1-888-631-4858 এবং 1-888-265-6650 সহ কয়েকটি ভিন্ন গ্রাহক পরিষেবা নম্বর ব্যবহার করে।
- যদিও এটি একটি কাস্টমার সার্ভিস নম্বর খুঁজে পেতে অনেক কাজ বলে মনে হতে পারে, তবে আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে এই প্রক্রিয়াটি অনুসরণ করা উচিত যাতে আপনি স্বল্পতম অপেক্ষা সময়ের সাথে একটি সক্রিয় নম্বরে পৌঁছাতে পারেন।
ধাপ 6. আপনার ফোন নম্বরটি লিখুন যদি আপনি হোল্ডে অপেক্ষা করার পরিবর্তে একটি কল ব্যাক পছন্দ করেন।
যদি ওয়েবপেজে তালিকাভুক্ত অপেক্ষার সময় খুব বেশি হয়, অথবা আপনি যদি কয়েক মিনিটের জন্য হোল্ডে না বসতে পছন্দ করেন, তাহলে আপনি আপনার ফোন নম্বর টাইপ করতে পারেন এবং একজন এজেন্ট আপনাকে আবার কল করবে। যে পৃষ্ঠাটি ফোন নম্বরটি আপনাকে কল করা উচিত তা প্রদর্শন করে আপনাকে এটি করার সুযোগ দেবে। যতক্ষণ না আপনি "আমাকে কল করুন" শিরোনামটি না দেখেন ততক্ষণ পর্যন্ত স্ক্রোল করুন ("আমরা এখানে সাহায্য করতে এসেছি")। বাক্সে আপনার ফোন নম্বর লিখুন এবং জমা দিন ক্লিক করুন। একজন হুলু প্রতিনিধি আপনাকে যত দ্রুত সম্ভব এই নম্বরে কল করবেন।
- মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে, +1 দেশের কোড ছেড়ে দিন। আপনাকে কেবল আপনার 3-সংখ্যার এরিয়া কোড এবং 7-সংখ্যার সরাসরি নম্বর লিখতে হবে।
- কলের জন্য আপনার ফোনে চোখ রাখুন। আপনি সম্ভবত আপনার কলার আইডিতে ফোন নম্বরটি চিনতে পারবেন না, তবে যেভাবেই হোক এটি হুলু!
3 এর মধ্যে পদ্ধতি 2: লাইভ চ্যাট অ্যাক্সেস করা
পদক্ষেপ 1. লগইন করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্টের মধ্যে চ্যাট পৃষ্ঠায় নেভিগেট করুন।
ডেস্কটপ কম্পিউটার বা মোবাইল ডিভাইসে https://help.hulu.com/ খুলুন এবং আপনার লগইন শংসাপত্র লিখুন। একবার আপনি আপনার হুলু অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করলে, গেট ইন টাচ বোতামে ক্লিক করুন। পরবর্তী পৃষ্ঠায়, চ্যাট ট্যাবে ক্লিক করুন।
নিশ্চিত করুন যে আপনি Hulubot অপশনে ক্লিক করবেন না। এটি একটি স্বয়ংক্রিয় পরিষেবা এবং মৌলিক প্রশ্নের উত্তর দিতে সক্ষম হতে পারে, কিন্তু এটি আপনাকে প্রকৃত ব্যক্তির সাথে সংযুক্ত করবে না।
ধাপ 2. ড্রপডাউন মেনু থেকে বিকল্পগুলি চয়ন করুন যা আপনার সমস্যা বর্ণনা করে।
"আমার প্রশ্ন/সমস্যা সম্পর্কিত …" প্রম্পটের অধীনে ড্রপডাউন মেনু খুলুন। আপনার যে সমস্যাটি রয়েছে তার সাথে সবচেয়ে ঘনিষ্ঠভাবে সম্পর্কিত বিকল্পটি চয়ন করুন।
- প্রদর্শিত যে কোনো অতিরিক্ত ড্রপডাউন মেনুতে বিকল্পগুলি নির্বাচন করতে এগিয়ে যান।
- কোন বিকল্পগুলি বেছে নেবেন সে সম্পর্কে আপনি যদি নিশ্চিত না হন তবে সম্পর্কিত কিছু চয়ন করুন এবং গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধির সাথে সংযুক্ত হওয়ার সাথে সাথে চ্যাটের মাধ্যমে আপনার সমস্যাটি স্পষ্ট করুন।
ধাপ 3. পাঠ্য বাক্সে আপনার প্রশ্নের একটি সংক্ষিপ্ত বিবরণ লিখুন।
আপনার প্রশ্নের একটি মৌলিক সংক্ষিপ্ত বিবরণ টাইপ করুন। আপনার বর্ণনায় 30 থেকে 255 অক্ষরের মধ্যে ব্যবহার করুন।
- এটি আপনার গ্রাহক পরিষেবা এজেন্টের প্রথম বার্তা, তাই আপনি এটি একটি প্রশ্ন হিসাবে ফ্রেজ করতে পারেন।
- ড্রপডাউন মেনুতে আপনার বেছে নেওয়া কিছু তথ্য পুনরাবৃত্তি করাও ঠিক আছে। কিন্তু ঠিক কী ঘটছে বা আপনি কী জানতে চান তা উল্লেখ করে এগুলি প্রসারিত করুন।
- আপনি এমন কিছু বলতে পারেন, "হাই, আমার ক্রোমকাস্টে কাজ করার জন্য হুলু অ্যাপ পেতে আমার সমস্যা হচ্ছে। এটি বন্ধ হয়ে যায় এবং পুনরায় চালু হয়। এটি চালু এবং চালানোর জন্য আমি কী করতে পারি?”
ধাপ 4. লাইভ চ্যাট খুলতে চ্যাট নাউ বাটনে ক্লিক করুন।
আপনি প্রয়োজনীয় সমস্ত ক্ষেত্র পূরণ করেছেন তা নিশ্চিত করার জন্য পরীক্ষা করুন। তারপর চ্যাট এখন ক্লিক করুন। এটি একটি গ্রাহক সেবা এজেন্টের কাছে আপনার অনুসন্ধান জমা দেবে। একটি চ্যাট উইন্ডো আপনাকে একটি এজেন্টের সাথে সংযোগ স্থাপন করবে যা আপনার প্রশ্নের উত্তর দেবে।
একবার এজেন্ট আপনাকে আপনার সমস্যা সমাধান করতে সাহায্য করলে, নিশ্চিত করুন যে আপনার আর কোন সহায়তার প্রয়োজন নেই। এইভাবে, তারা জানে যে আপনি পুরোপুরি প্রস্তুত এবং তারা চ্যাট শেষ করতে পারে।
পদ্ধতি 3 এর 3: টুইটার, ইমেইল, বা হুলুবোট ব্যবহার করা
ধাপ 1. ulhulu_support এ একটি টুইট পাঠান।
টুইটারে সকাল 5 টা থেকে রাত 10 টা পর্যন্ত আপনার প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার জন্য প্রতিনিধি পাওয়া যায়। একটি ওয়েব ব্রাউজার বা টুইটার অ্যাপ থেকে ulhulu_support অ্যাকাউন্টে যান। একটি ফাঁকা টুইট খুলতে টুইট টু হুলু সাপোর্টে ক্লিক করুন। আপনার প্রশ্ন লিখুন এবং আপনার বার্তা পাঠাতে টুইট ক্লিক করুন।
মনে রাখবেন যে আপনার টুইট অন্যান্য টুইটার ব্যবহারকারীদের কাছে দৃশ্যমান হতে পারে।
ধাপ 2. বিভাগ-নির্দিষ্ট বিষয়গুলির জন্য হুলুতে একটি দলের ইমেল করুন।
গ্রাহক পরিষেবার বাইরে বিষয় এবং অনুরোধের জন্য, আপনি ইমেলের মাধ্যমে হুলুতে বিভিন্ন বিভাগে যোগাযোগ করতে পারেন। একটি ফাঁকা ইমেইলের সাবজেক্ট লাইনে নিচের ইমেল ঠিকানাগুলো কপি করে পেস্ট করুন। আপনার নোট লিখুন এবং প্রেরণ করুন এবং তাদের দলের সদস্যের কাছ থেকে একটি প্রতিক্রিয়ার জন্য অপেক্ষা করুন।
- প্রেস এবং মিডিয়া অনুসন্ধানের জন্য, email emailhulu.com ইমেইল করুন।
- হুলুতে আপনার সামগ্রী যোগ করার বিষয়ে জিজ্ঞাসা করতে, [email protected] এ ইমেল করুন।
- হুলু সামগ্রী বিতরণ নিয়ে আলোচনা করার জন্য, ইমেইল বন্টন@হুলু ডটকম।
- গোপনীয়তার উদ্বেগের জন্য, [email protected] ইমেইল করুন।
- আইনি উদ্বেগের জন্য, [email protected] এ ইমেল করুন।
- একটি কপিরাইট লঙ্ঘন দাবি জমা দিতে, ইমেল করুন [email protected]।
ধাপ basic. বেসিক প্রশ্নের সাহায্যের জন্য স্বয়ংক্রিয় Hulubot এর সাথে চ্যাট করুন।
Hulubot পরিষেবা একটি স্বয়ংক্রিয় প্রতিক্রিয়া সিস্টেম। এটি ব্যবহার করতে, আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন যেমন আপনি লাইভ চ্যাট শুরু করবেন। চ্যাট বৈশিষ্ট্যটিতে যাওয়ার পরিবর্তে, চ্যাট উইথ হুলুবোট -এ ক্লিক করুন। একটি চ্যাট উইন্ডো পপ আপ হবে এবং আপনি সরাসরি আপনার প্রশ্ন টাইপ করতে পারেন। বট শীঘ্রই একটি উত্তর দিয়ে সাড়া দেবে।
- Hulubot আপনার প্রিয় শো সম্পর্কে প্রশ্ন সহ সাধারণ প্রশ্নের জন্য সহজ হতে পারে।
- মনে রাখবেন যে এর পিছনে কোনও গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধি নেই, তাই এটি অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত প্রশ্নের জন্য ততটা কার্যকর নাও হতে পারে।
