শহরজুড়ে বিভ্রান্তি না থাকলে, একটি ফোন কোম্পানিকে সতর্ক করার দায়িত্ব গ্রাহকের যে একটি লাইন ত্রুটিপূর্ণ। প্রথমে, আপনার সিস্টেমকে বিভিন্ন পদ্ধতিতে পরীক্ষা করুন এবং তারপরে আপনি কোনও সমস্যার প্রতিবেদন করতে কোম্পানির সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
ধাপ
2 এর অংশ 1: আপনার ফোন লাইন পরীক্ষা করা
ধাপ 1. আপনার ফোন নিন।
যদি এটি একটি ল্যান্ডলাইন হয়, ডায়াল বোতামটি ক্লিক করার সাথে একটি ডায়াল টোন শুনুন। আপনি পরবর্তী পরীক্ষাগুলিতে যাওয়ার আগে বেসটি প্লাগ ইন করা আছে এবং ফোনটি চার্জ করা হয়েছে তা নিশ্চিত করার জন্য পরীক্ষা করুন।
যদি এটি একটি সেল ফোন হয়, আপনার পরিচিতিতে একটি নম্বর কল করার চেষ্টা করুন কারণ আপনি একটি ডায়াল টোন শুনতে পারবেন না।
ধাপ 2. ফোন তারের সাথে অন্য ফোনে প্লাগ করার চেষ্টা করুন।
যদি আপনাকে এটি করার জন্য একটি নতুন ফোন খুঁজতে হয়, আপনি রসিদটি রাখতে চান যাতে আপনার পুরানো ফোনটি ত্রুটিপূর্ণ না হলে আপনি এটি ফেরত দিতে পারেন।
ধাপ 3. পরীক্ষার দ্বিতীয় অংশের জন্য ব্যবহার করার জন্য অন্য একটি ফোন খুঁজুন।
আপনি আপনার কম্পিউটারেও যেতে পারেন এবং স্কাইপের মতো একটি অনলাইন কলিং সিস্টেম ব্যবহার করতে পারেন।
ধাপ the। যে ফোন লাইনে আপনার সন্দেহ আছে সেটি ত্রুটিপূর্ণ।
যদি ডায়াল টোন সত্ত্বেও কলটি না যায় তবে আপনার লাইনে সমস্যা হতে পারে।
2 এর অংশ 2: একটি ত্রুটিপূর্ণ ফোন লাইনের প্রতিবেদন করা
ধাপ 1. আপনার শেষ ফোনের বিল খুঁজুন।
গ্রাহক সেবার জন্য একটি ওয়েবসাইট সন্ধান করুন। আপনি সরাসরি একটি সার্চ ইঞ্জিনে যেতে পারেন এবং "একটি ত্রুটি রিপোর্ট করুন" এবং টেলিফোন কোম্পানির নাম টাইপ করতে পারেন।
পদক্ষেপ 2. স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম ব্যবহার করে ত্রুটির জন্য আপনার ফোন লাইন চেক করুন যদি এটি উপলব্ধ থাকে।
প্রদত্ত স্থানে আপনার ফোন নম্বর টাইপ করুন এবং লাইন সিস্টেমের সাথে সমস্যা আছে কিনা তা দেখতে ফোন সিস্টেম চেক করবে।
ধাপ the. ওয়েবসাইটের নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন যদি ফোন নম্বরটি পরীক্ষা করা হয় এবং ত্রুটিপূর্ণ পাওয়া যায়।
আপনাকে একটি ফর্ম জমা দিতে হবে যার ফলে একটি পরিষেবা কল হবে।
ধাপ 4. আপনার ফোন লাইনে ত্রুটি রয়েছে তা সরাসরি রিপোর্ট করার জন্য একটি অনলাইন কলিং পরিষেবা বা অন্য ব্যক্তির ফোন ব্যবহার করে আপনার ফোন বিলে গ্রাহক পরিষেবা লাইনে কল করা বেছে নিন।
একটি সার্ভিস অর্ডারের জন্য অনুরোধ করুন যাতে তারা আপনার সার্ভিস কলের সাথে সাথে সাড়া দিতে পারে।
পদক্ষেপ 5. পরিষেবা কল করার পরে আপনার ফোনটি পরীক্ষা করুন।
যদি আপনার এখনও সমস্যা হয়, তাহলে গ্রাহক পরিষেবা নম্বরে আবার কল করুন।
