আপনি যদি যুক্তরাজ্যে থাকেন এবং কোন গুগল প্রোডাক্ট নিয়ে সমস্যা হয়, তবে দুর্ভাগ্যবশত কোন সাধারণ ফোন নম্বর বা ইমেল ঠিকানা নেই যা আপনি গুগল ইউকে -তে যোগাযোগ করতে ব্যবহার করতে পারেন। যখন কোন সমস্যা হয় তখন আপনার সাহায্যের প্রয়োজন হয়, অনুরূপ সমস্যা খুঁজে পেতে এবং সম্ভবত অনলাইনে সহায়তার জন্য যোগাযোগ করার জন্য গুগল ওয়েবসাইটে সহায়তা ফোরামগুলি ব্রাউজ করুন। যেকোনো আইনি সমস্যা বা সমস্যার জন্য, আপনি একটি ফর্ম বা অনুরোধ জমা দিতে পারেন এবং Google UK এটি দেখতে পেলে আপনার কাছে পৌঁছাবে।
যদি আপনার কোন সমস্যা থাকে শুধুমাত্র গুগল প্লে, আপনি এখানে টোল-ফ্রি কল করতে পারেন 0800 328 6081 সপ্তাহের দিনগুলিতে সকাল 8:00 AM-8: 00 PM PST এবং সপ্তাহান্তে 9:00 AM-5: 00 PM PST।
ধাপ
2 এর পদ্ধতি 1: সহায়তা কেন্দ্র পরীক্ষা করা
ধাপ 1. প্রথমে গুগল সাপোর্ট মেনুতে আপনার সমস্যাটি খুঁজুন।
গুগল সাপোর্ট পেজে যান এবং যে অ্যাপ্লিকেশনে আপনার সমস্যা হচ্ছে তাতে ক্লিক করুন। আপনার সমস্যা তালিকাভুক্ত কিনা তা দেখতে সাধারণ সমস্যা এবং পরামর্শের মাধ্যমে ব্রাউজ করুন। যদি এটি হয়, বিকল্পটিতে ক্লিক করুন এবং এটি ঠিক করার জন্য নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন। আপনি যদি এখনও আপনার সমস্যাটি খুঁজে না পান তবে উইন্ডোর উপরের সার্চ বারে এটি অনুসন্ধান করার চেষ্টা করুন।
- আপনি এখানে Google সহায়তা পেতে পারেন:
- সহায়তা মেনুগুলি গুগল দ্বারা প্রাপ্ত সবচেয়ে সাধারণ সমস্যা বা অভিযোগগুলির তালিকা করে, তাই আপনার নির্দিষ্ট সমস্যাটি তালিকাভুক্ত নাও হতে পারে।
ধাপ ২। কমিউনিটি ফোরামগুলি পরীক্ষা করে দেখুন অন্য কারও অনুরূপ সমস্যা হয়েছে কিনা।
গুগল অ্যাপ্লিকেশনে ক্লিক করার পরে যা আপনাকে কষ্ট দিচ্ছে, "কমিউনিটি" বিকল্পের জন্য উইন্ডোর উপরের বাম কোণে দেখুন। কমিউনিটি ফোরামে প্রবেশ করতে এটিতে ক্লিক করুন যেখানে অন্যান্য লোকেরা তাদের সমস্যা পোস্ট করেছে। কমিউনিটি ফোরামগুলির মাধ্যমে ব্রাউজ করুন এবং অনুসন্ধান করুন যে সমস্যাটি আপনি অন্য কেউ এটি সম্পর্কে পোস্ট করেছেন কিনা তা দেখতে এবং কোন সমাধানের জন্য মন্তব্যগুলি পরীক্ষা করুন।
- কখনও কখনও অফিসিয়াল গুগল সাপোর্ট বিশেষজ্ঞরা আপনাকে সাহায্য করার জন্য সহায়ক সংশোধন বা লিঙ্ক সহ কমিউনিটি ফোরামে পোস্টগুলিতে সাড়া দেবে।
- আপনি যদি আপনার সমস্যাটি খুঁজে না পান তবে আপনি একটি নতুন ফোরাম পোস্ট লিখতে পারেন যাতে অন্যরাও এটি খুঁজে পেতে পারে। আপনার পোস্টে কোনও ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টের তথ্য পোস্ট করবেন না কারণ এটি সর্বজনীনভাবে প্রদর্শিত হবে।
পদক্ষেপ 3. আপনার ইস্যুতে "আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন" বোতামে ক্লিক করুন যদি এটি উপলব্ধ থাকে।
গুগল সাপোর্ট পেজ থেকে আপনি যে বিকল্পটি বেছে নিয়েছেন তা পৃষ্ঠার নীচে বাম দিকে "আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন" লেবেলযুক্ত একটি নীল বোতাম আছে কিনা তা পরীক্ষা করুন। যখন আপনি এটিতে ক্লিক করবেন, পৃষ্ঠায় তালিকাভুক্ত সমস্যা সম্পর্কিত আরও সাধারণ সমস্যা সহ একটি মেনু উপস্থিত হবে। মেনুতে বিকল্পগুলির মাধ্যমে স্ক্রোল করুন এবং আপনার সমস্যার অনুরূপ একটি নির্বাচন করুন।
তালিকাভুক্ত প্রতিটি ইস্যুতে "আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন" বোতাম থাকবে না, তাই আপনি যা অনুভব করছেন তার সাথে সম্পর্কিত একটি ভিন্ন সমস্যা নির্বাচন করতে হতে পারে।
ধাপ 4. যদি আপনি ফোনে সাপোর্ট দিয়ে কথা বলতে চান তাহলে "কলব্যাকের অনুরোধ করুন" নির্বাচন করুন।
যখন আপনি "আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন" বাটনে ক্লিক করার পর মেনু থেকে আপনার সমস্যা নির্বাচন করেন তখন আপনাকে যোগাযোগের বিকল্প দেওয়া হতে পারে। যদি "রিকোয়েস্ট কলব্যাক" লেবেলযুক্ত একটি নির্বাচন থাকে তবে এটি নির্বাচন করুন এবং আপনার ফোন নম্বর এবং আপনার যে সমস্যা হচ্ছে তা পূরণ করুন। আপনার বর্ণনায় আপনি যে কোন ত্রুটি বার্তাগুলি অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে সহায়তা বিশেষজ্ঞ জানেন সমস্যাটি কী। ফর্মের নীচে "আমাকে কল করুন" বোতামে ক্লিক করুন এবং আপনার কাছে পৌঁছানোর জন্য সমর্থনের জন্য অপেক্ষা করুন।
- কখনও কখনও "অনুরোধ কলব্যাক" বিকল্পটি অনুপলব্ধ হিসাবে তালিকাভুক্ত করা যেতে পারে, তাই আপনাকে পরিবর্তে একটি ভিন্ন পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে।
- একটি অননুমোদিত বা আন্তর্জাতিক নম্বর থেকে ফোন কল আসতে পারে, তাই কিছু স্প্যাম ফিল্টার এটি ব্লক করার চেষ্টা করতে পারে।
টিপ:
নিশ্চিত করুন যে আপনি সমস্যার সাথে যুক্ত Google অ্যাকাউন্টে লগ ইন করেছেন যাতে সহায়তা আপনার তথ্যের মাধ্যমে দেখতে পারে।
পদক্ষেপ 5. অনলাইনে সমর্থনের সাথে যোগাযোগ করার জন্য "অনুরোধ চ্যাট" নির্বাচন করুন।
যদি কলব্যাক ফিচারটি অনুপলব্ধ থাকে অথবা আপনি একজন সহায়তা বিশেষজ্ঞকে মেসেজ করতে পছন্দ করেন, তাহলে মেনু থেকে "রিকোয়েস্ট চ্যাট" বিকল্পটি নির্বাচন করুন। প্রদত্ত ফর্মে আপনার নাম এবং যে সমস্যাটি আপনি অনুভব করছেন তা প্রদান করুন এবং তারপরে পৃষ্ঠার নীচে "জমা দিন" বোতামে ক্লিক করুন। কাস্টমার সাপোর্ট আপনাকে একবার চ্যাট পাঠাবে যখন সেগুলো পাওয়া যাবে যাতে আপনি কথা বলতে পারেন এবং সমস্যাটি বুঝতে পারেন।
আপনি গুগল প্লে স্টোর থেকে টাকা ফেরতের অনুরোধ করতে চ্যাট বৈশিষ্ট্যটি ব্যবহার করতে পারবেন না কারণ আপনার একটি আলাদা ফর্ম পূরণ করতে হবে।
2 এর পদ্ধতি 2: একটি আইনি অনুরোধ জমা দেওয়া
পদক্ষেপ 1. গুগলের যোগাযোগ পৃষ্ঠায় মেনু থেকে উপযুক্ত আইনি তদন্তের উপর ক্লিক করুন।
গুগল ওয়েবসাইটে যোগাযোগ পৃষ্ঠায় লগ ইন করুন এবং নীচের ডান কোণে "আইনি অনুসন্ধান" শিরোনামটি সন্ধান করুন। আপনার কোন ধরণের তথ্য বা সমস্যার সমাধান করতে হবে তার উপর ভিত্তি করে মেনু থেকে বিকল্পটি নির্বাচন করুন। একবার আপনি একটি বিকল্পে ক্লিক করলে, এটি আপনাকে আপনার সমস্যার জন্য নির্দিষ্ট সাহায্য এবং ফর্ম সহ একটি নতুন পৃষ্ঠায় নিয়ে যাবে।
- আপনি এখানে আইনি অনুসন্ধানের তালিকা খুঁজে পেতে পারেন:
- "অবৈধ সামগ্রী সরান" বেছে নিন যদি আপনি এমন কিছু খুঁজে পান যা আইনের পরিপন্থী যা আপনার মনে হয় গুগলকে তার সাইট বা অনুসন্ধান থেকে সরিয়ে দেওয়া উচিত।
- আপনি যদি কোন প্রকল্পে কোন গুগল ট্রেডমার্ক ব্যবহার করতে চান তাহলে "গুগল সামগ্রী ব্যবহারের অনুমতি" বিকল্পটি বেছে নিন।
- যদি কোনো আইনি মামলার জন্য আপনার ডেটার প্রয়োজন হয়, তাহলে "গুগলে সিভিল সাবপোয়েনাস সার্ভিং" অপশনে ক্লিক করুন।
পদক্ষেপ 2. গুগল থেকে বিষয়বস্তু রিপোর্ট বা অপসারণের জন্য একটি আইনি অনুরোধ ফর্ম জমা দিন।
আপনি যদি আইনবিরোধী বা অন্য ব্যক্তিকে অপমানজনক কিছু পান তবে আপনি একটি আইনি অনুরোধ জমা দিতে পারেন এবং গুগল সামগ্রীটি পর্যালোচনা করবে সম্ভবত এটি তাদের সাইট থেকে সরানোর জন্য। যে ফর্মটিতে আপনার সমস্যা আছে সেটিতে গুগল পণ্য নির্বাচন করুন এবং তারপরে পপ আপ হওয়া মেনু থেকে একটি বিকল্প বেছে নিন। পৃষ্ঠার নীচে একটি সমাধান তালিকাভুক্ত না হওয়া পর্যন্ত ফর্মটি আপনাকে জিজ্ঞাসা করা কোনও অতিরিক্ত প্রশ্নের উত্তর দিন।
- আপনি সরাসরি এখানে সামগ্রী অপসারণ ফর্ম অ্যাক্সেস করতে পারেন:
- আপনার সমস্যাটির উপর নির্ভর করে ফর্মটি আপনাকে একটি ভিন্ন পৃষ্ঠায় নিয়ে যেতে পারে।
- কখনও কখনও, এমন কিছু নেই যা গুগল করতে পারে না যতক্ষণ না আপনি অন্যান্য জড়িত পক্ষের সাথে আরও আইনি পদক্ষেপ না নেন।
ধাপ you. যদি আপনি Google ট্রেডমার্ক ব্যবহারের অনুমতি চান তবে একটি ব্র্যান্ড অনুরোধ ফর্ম পূরণ করুন
ব্র্যান্ড রিকোয়েস্ট ফর্ম ব্যবহার করুন যখন আপনি কোনও ইভেন্ট, চলচ্চিত্র বা বিজ্ঞাপনের জন্য গুগল নাম, লোগো, ছবি বা পণ্য ব্যবহার করার পরিকল্পনা করেন। ফর্মটি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, আপনি যে কোম্পানিতে কাজ করেন এবং যে ট্রেডমার্কগুলি ব্যবহার করার পরিকল্পনা করছেন তা দিয়ে পূরণ করুন। আপনি কীভাবে ট্রেডমার্কগুলি ব্যবহার করার পরিকল্পনা করছেন তার একটি ছবি আপলোড করুন যাতে গুগল পর্যালোচকরা তাদের সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।
- আপনি এখানে ব্র্যান্ড রিকোয়েস্ট ফর্মটি পেতে পারেন:
- উদাহরণস্বরূপ, আপনি একটি ব্যানারের ছবি আপলোড করতে পারেন যা আপনি ইভেন্টের জন্য গুগল লোগো দিয়ে তৈরি করার পরিকল্পনা করছেন।
- আপনি যদি কোনও ফিল্ম বা টিভি শোতে গুগল ট্রেডমার্ক ব্যবহার করেন, তাহলে স্ক্রিপ্টের পৃষ্ঠাগুলি আপলোড করুন যা বলে যে ট্রেডমার্কটি কীভাবে ব্যবহার করা হবে।
টিপ:
গুগল ব্র্যান্ড ট্রেডমার্কগুলিতে জিমেইল এবং ইউটিউব অন্তর্ভুক্ত রয়েছে, তাই এগুলির জন্যও অনুমতি পেতে ভুলবেন না।
ধাপ 4. গুগলকে নাগরিক অনুরোধ মেইলে পাঠান
একজন আইনজীবী বা দেওয়ানী আইনি মামলায় জড়িত ব্যক্তি যদি মামলার জন্য গুরুত্বপূর্ণ হয় তবে ব্যবহারকারীর ডেটার জন্য অনুরোধ জমা দিতে পারে। একটি অনুরোধ পত্র লিখুন যা নির্দিষ্টভাবে উল্লেখ করে যে আপনি কোন Google পরিষেবার জন্য ডেটা অনুরোধ করছেন এবং আপনার প্রয়োজন ব্যক্তির জন্য কোন ইমেল ঠিকানা তালিকাভুক্ত করুন। অনুরোধ পাঠান: গুগল এলএলসি; c/o কাস্টোডিয়ান অফ রেকর্ডস; 1600 অ্যাম্ফিথিয়েটার পার্কওয়ে; মাউন্টেন ভিউ, CA 94043; মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র.
- আপনার ইমেইল ঠিকানাটি অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে অনুরোধটি পেয়ে গেলে গুগল আপনাকে দ্রুত সাড়া দিতে পারে।
- আপনি এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে গিয়ে বিনা অনুরোধে আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত ডেটা খুঁজে পেতে পারেন:
পরামর্শ
- আপনি টুইটারে reachingGoogleUK টুইট করে বা তাদের সরাসরি বার্তা পাঠানোর চেষ্টা করতে পারেন।
- শুধুমাত্র G Suite অ্যাডমিনিস্ট্রেটররা ফোন এবং ইমেইলে 24/7 সহায়তা অ্যাক্সেস করতে পারে।
