এওএল এমন একটি সংস্থা যা তাত্ক্ষণিক বার্তা, মিডিয়া সতর্কতা এবং ইমেল পরিষেবাগুলির মতো অনেক ওয়েব-ভিত্তিক পরিষেবা সরবরাহ করে। AOL এর মতো বড় কোম্পানির সাথে যোগাযোগ করা হতাশাজনক হতে পারে, বিশেষ করে যদি আপনার অনলাইন অ্যাকাউন্টে সমস্যা হয় এবং এখনই সাহায্যের প্রয়োজন হয়। AOL- এর সাথে যোগাযোগ করার জন্য, তাদের একটি বার্তা পাঠানোর জন্য সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহার করুন, 1-800-827-6364 নম্বরে তাদের গ্রাহক সহায়তা লাইনে কল করুন, অথবা আপনার প্রশ্নের দ্রুত উত্তর পেতে তাদের ইমেল সহায়তা ব্যবহার করুন।
ধাপ
2 এর পদ্ধতি 1: AOL কল করা
পদক্ষেপ 1. সাইন আপ বা আপনার পাসওয়ার্ড পুনরায় সেট করতে গ্রাহক সহায়তায় কল করুন।
সাধারণ অ্যাকাউন্ট সাপোর্টের জন্য অথবা আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট করতে, কাস্টমার সাপোর্ট লাইনে কল করুন। এগুলি সোমবার - শুক্রবার সকাল 8 টা থেকে 12 টা (EST) এবং শনিবার সকাল 8 টা থেকে রাত 10 টা (EST) পর্যন্ত খোলা থাকে।
- গ্রাহক সহায়তা লাইন নম্বর 1-800-827-6364।
- যদি আপনার AOL- এ একটি অ্যাকাউন্ট থাকে যার জন্য আপনি অর্থ প্রদান করেন, আপনি এই নম্বরে সপ্তাহে 7 দিন 24 ঘন্টা কল করতে পারেন।
ধাপ ২। যদি আপনি বধির বা শ্রবণশক্তিহীন হন তবে AOL এর TTY পরিষেবাগুলি ব্যবহার করুন।
যদি আপনার AOL কল করার প্রয়োজন হয় এবং আপনার একটি টেক্সট টেলিফোন থাকে, তাহলে আপনি আপনার TTY ডিভাইসের মাধ্যমে একজন প্রতিনিধির সাথে কথা বলার জন্য একটি পৃথক নম্বরে কল করতে পারেন। এই নম্বরে কল করার জন্য আপনার অবশ্যই টিটিওয়াই সক্ষম সরঞ্জাম থাকতে হবে।
কল করুন 1-800-759-3323।
ধাপ 3. আপনার প্রয়োজন হলে স্প্যানিশ ভাষাভাষী গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধির সাথে যোগাযোগ করুন।
যদি স্প্যানিশ আপনার প্রাথমিক ভাষা হয়, তাহলে AOL এর জন্য আলাদা স্প্যানিশ কাস্টমার কেয়ার লাইনে কল করুন। আপনি একজন সমর্থনকারী ব্যক্তির সাথে সম্পূর্ণ স্প্যানিশ ভাষায় কথা বলতে পারবেন।
স্প্যানিশ কাস্টমার কেয়ার লাইন হল 1-866-885-5117।
2 এর পদ্ধতি 2: অনলাইনে AOL এর সাথে যোগাযোগ করা
ধাপ 1. সাধারণ সহায়তার জন্য কাস্টমার কেয়ারে ইমেল করুন।
আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে যদি আপনার কোন প্রশ্ন থাকে বা সময়-সংবেদনশীল নয় এমন কিছু সমাধান করার প্রয়োজন হয়, তাহলে AOL গ্রাহক সহায়তা একটি ইমেল পাঠান। তারা আপনাকে 24 থেকে 72 ঘন্টার মধ্যে উত্তর দেবে।
সাহায্যের জন্য [email protected] এ একটি ইমেল পাঠান।
ধাপ 2. আপনি যদি বেতনভুক্ত সদস্য হন তবে AOL সাপোর্টের সাথে চ্যাট করুন।
পেইড এওএল সদস্যরা দিনে ২ 24 ঘণ্টা, সপ্তাহে days দিন চ্যাট সাপোর্ট লাইনে অ্যাক্সেস পান। আপনি লগ ইন করার পরে বা https://get.aol.com/livesupport এ গিয়ে আপনার AOL অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে তাদের সাথে চ্যাট করতে পারেন।
AOL লাইভ সাপোর্ট আপনার কম্পিউটারে ডাউনলোড করার জন্য নিরাপত্তা পণ্য নিয়ে আসে।
টিপ:
এই চ্যাট লাইনে অ্যাক্সেস পেতে আপনি AOL লাইভ সাপোর্ট প্লাস অ্যাকাউন্টের জন্য মাসে 9.99 ডলার দিতে পারেন। একটি প্রদত্ত পরিকল্পনার জন্য সাইন আপ করতে এই লিঙ্কটি অনুসরণ করুন:
ধাপ 3. দ্রুত উত্তরের জন্য ফেসবুক বা টুইটারে AOL- এর সাথে যোগাযোগ করুন।
একটি ইমেইল পাঠানোর পরিবর্তে, আপনি AOL- এ একটি বার্তা পাঠাতে সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহার করতে পারেন। আপনার প্রশ্ন ব্যক্তিগতভাবে জিজ্ঞাসা করতে ফেসবুক বা টুইটারে সরাসরি মেসেজিং ব্যবহার করুন, অথবা জনসাধারণের কাছে জিজ্ঞাসা করতে একটি টুইট বা ফেসবুক পোস্টে AOL ট্যাগ করুন।
- এওএল গোপনীয়তার কারণে সোশ্যাল মিডিয়াতে অ্যাকাউন্ট বা গোপনীয়তার প্রশ্নে আপনাকে সাহায্য করতে পারবে না।
- এওএলের ফেসবুক অ্যাকাউন্ট হল
- এওএলের টুইটার অ্যাকাউন্ট হল
পদক্ষেপ 4. জরুরী পরিস্থিতিতে তাদের নিরাপত্তা দলকে ইমেল করুন।
আপনি যদি AOL এর সিস্টেমে দুর্বলতা খুঁজে পেয়ে থাকেন অথবা আপনি তাদের সিস্টেমের বাইরে AOL ডেটা খুঁজে পেয়ে থাকেন, তাহলে নিরাপত্তা দলকে একটি ইমেল পাঠান। আপনার ইমেইলের উত্তর কেবল তখনই দেওয়া হবে যদি নিরাপত্তা দল এটিকে মারাত্মক হুমকি মনে করে।
