লাইফ্ট ঘুরে বেড়ানোর জন্য একটি দুর্দান্ত অ্যাপ্লিকেশন, তবে কখনও কখনও ড্রাইভাররা এমনভাবে কাজ করে যা অগ্রহণযোগ্য বা অনিরাপদ। এর মধ্যে থাকতে পারে বেপরোয়া গাড়ি চালানো, বৈষম্য বা অসভ্য ভাষা, সন্দেহজনক অপরাধমূলক আচরণ, বা অন্য কিছু। যেসব ড্রাইভার এইভাবে কাজ করে তাদের রিপোর্ট করা উচিত যাতে লিফট তাদের সাথে আরও সমস্যা রোধ করার জন্য সর্বোত্তম উপায়ে মোকাবেলা করতে পারে। আপনি যদি এমন পরিস্থিতিতে থাকেন যেখানে আপনার লিফ্ট ড্রাইভার এমনভাবে আচরণ করেছেন যা আপনি মনে করেন যে কোম্পানিকে সচেতন করা উচিত, অ্যাপে বা লিফ্ট হেল্প সেন্টারের ওয়েবসাইটে তাদের রিপোর্ট করার কয়েকটি উপায় রয়েছে।
ধাপ
পদ্ধতি 2 এর 1: Lyft অ্যাপ দিয়ে ড্রাইভারকে রিপোর্ট করা
ধাপ 1. Lyft অ্যাপটি খুলুন এবং উপরের বাম কোণে মেনু আইকনটি আলতো চাপুন।
এই বাটনটি আপনার ছবি হিসেবে আপনার ইমেজ হিসেবে বেছে নেওয়া হবে। আপনি যদি তা না করে থাকেন তবে এটি একটি চিত্রে একটি ধূসর সিলুয়েট হবে।
নিশ্চিত করুন যে আপনার অ্যাপটি আপ-টু-ডেট রিপোর্টিং প্রক্রিয়াকে আরও কার্যকর করতে। যদি তা না হয়, তাহলে প্রতিবেদনটি তৈরি করার আগে আপনাকে এটি আপডেট করতে বলা হতে পারে।
পদক্ষেপ 2. মেনু থেকে "রাইড হিস্ট্রি" বিকল্পটি চয়ন করুন।
আপনার ডাকা সমস্ত রাইডের রেকর্ড টানতে এই বোতামটি আলতো চাপুন।
ধাপ Select। যে চালকটি আপনি রিপোর্ট করতে চান তার দ্বারা চালিত রাইডটি নির্বাচন করুন।
রাইড কতদিন আগে ছিল তার উপর নির্ভর করে আপনাকে নিচে স্ক্রোল করতে হতে পারে।
ধাপ 4. "সাহায্য পান" (Android ডিভাইসে "পর্যালোচনার অনুরোধ করুন") বিকল্পটি আলতো চাপুন।
এটি আলতো চাপলে আপনাকে লিফ্টের হেল্প বটের সাথে একটি চ্যাটে নিয়ে যাবে, যা হয় আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে পারে অথবা আপনাকে চালিয়ে যেতে সাহায্য করার জন্য সঠিক দল খুঁজে পেতে পারে।
এই বিকল্পটি অ্যাপে রাইডের সারাংশের নীচে দেখানো হয়েছে, তাই আপনাকে নিচে স্ক্রোল করতে হতে পারে।
ধাপ ৫. আপনার সমস্যাটির সাথে সবচেয়ে ভালভাবে মেলে এমন রিপোর্টিং বিকল্পটি বেছে নিন।
ড্রাইভারের সমস্যা যদি তারা যে রুটটি নিয়েছিল, তাহলে তালিকা থেকে কেবল "দরিদ্র রুট নেওয়া" বেছে নিন। যদি সমস্যাটি অন্য ধরণের আচরণ হয় তবে "এগুলির মধ্যে কোনটিই নয়" নির্বাচন করুন। "এর মধ্যে কোনটি না" বেছে নেওয়ার পরে, আপনাকে "চালকের আচরণের প্রতিবেদন" করার বিকল্প দেওয়া হবে, যা আপনাকে বিভিন্ন বিকল্পের মধ্যে বেছে নিতে দেয়: "ড্রাইভার অসভ্য বা অব্যবসায়ী ছিল," "খারাপ ড্রাইভিং," "অনিরাপদ বা হুমকির আচরণ," বা অন্যান্য."
2 এর পদ্ধতি 2: লিফ্টের ওয়েবসাইটে একজন ড্রাইভারকে রিপোর্ট করা
ধাপ 1. Lyft- এর ওয়েবসাইটে "একটি অনুরোধ জমা দিন" পৃষ্ঠায় যান।
পৃষ্ঠার ঠিকানা হল
পদক্ষেপ 2. প্রয়োজনীয় যোগাযোগ পূরণ করুন এবং আপনার সম্পর্কে তথ্য অনুরোধ করুন।
একটি অনুরোধ জমা দেওয়ার জন্য আপনাকে ইমেল ঠিকানা এবং ফোন নম্বর প্রদান করতে হবে। এটি যাতে অনুরোধ জমা দেওয়ার পরে লিফ্ট আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারে।
আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করতে পারেন, তাহলে আপনার এখনই এটি করা উচিত। এটি অ্যাপ্লিকেশনটিকে আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে এবং এটি রেকর্ড করার অনুমতি দেবে। আপনি যদি অ্যাপটিতে লগ ইন করতে অক্ষম হন, তাহলে আপনাকে আরো তথ্য প্রদান করতে বলা হবে, যেমন চালকের নাম, পিকআপ এবং ড্রপ-অফ ঠিকানা, যাত্রার তারিখ এবং সময়, বা নিশ্চিতকরণের উদ্দেশ্যে অন্যান্য বিবরণ।
ধাপ Follow "আপনার কি সাহায্য প্রয়োজন?"
" ড্রপ-ডাউন মেনুর ধাপ।
এটি প্রতিবেদনের অংশ যেখানে আপনি আপনার ড্রাইভ চলাকালীন কী ঘটেছিল তা বলতে শুরু করতে পারেন। এটি আপনাকে কয়েকটি বিকল্প দেবে এবং আপনার যে দৃশ্যটি আপনার সাথে সবচেয়ে ভাল মিলবে তা আপনার বেছে নেওয়া উচিত।
ধাপ 4. ড্রপ-ডাউন মেনুতে "আমি একজন যাত্রী" নির্বাচন করুন।
এই ধরনের রিপোর্ট শুধুমাত্র যাত্রীদের জন্য কাজ করে। আপনি যদি ড্রাইভারের সাথে যাত্রী না হন, তাহলে আপনাকে একটি ভিন্ন ধরনের রিপোর্ট জমা দিতে হবে।
পদক্ষেপ 5. মেনুতে "আমার যাত্রার সময় কিছু ঘটেছে" নির্বাচন করুন।
এটি আপনাকে আপনার যাত্রায় সম্ভাব্য সমস্যার একটি তালিকায় নিয়ে যাবে।
ধাপ 6. ড্রপ-ডাউন মেনু থেকে "ড্রাইভার অন ফিডব্যাক" বিকল্পটি বেছে নিন।
এই বিকল্পটি আপনাকে প্রাক-প্রোগ্রাম করা প্রতিক্রিয়াগুলির একটি তালিকা থেকে চয়ন করার অনুমতি দেবে, যার মধ্যে বিভিন্ন ধরণের আচরণ বা পরিস্থিতি রয়েছে যা আপনি রিপোর্ট করতে পারেন। যে তথ্যটি আপনাকে রিপোর্ট করতে হবে এবং প্রয়োজনীয় তথ্য পূরণ করতে হবে তার সাথে সবচেয়ে বেশি মিল রয়েছে এমন বিকল্পটি বেছে নিন।
ধাপ 7. একটি যোগাযোগের পদ্ধতি বেছে নিন এবং রিপোর্ট জমা দিন।
আপনার কাছে লিফ্টের সাপোর্ট টিম আপনাকে কল করার বা আপনাকে ইমেল করার বিকল্প আছে।
- যদি আপনি একটি কল রিসিভ করতে চান, তাহলে একজন রিপ্রেজেন্টেটিভ আপনার রিপোর্ট সম্পর্কে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আপনাকে কল করবেন।
- আপনি যদি ইমেলের মাধ্যমে চিঠিপত্র চয়ন করেন, তারা একটি অতিরিক্ত বিবরণ চাইবে যাতে আপনার প্রতিবেদনের বিবরণ অন্তর্ভুক্ত থাকে। আপনি এই ধাপে সংযুক্তি আপলোড করতে পারেন।
সতর্কবাণী
- আপনার যদি কোন জরুরী সমস্যার জন্য ড্রাইভারকে রিপোর্ট করতে হয়, যেমন ট্রাফিক বা নিরাপত্তা জরুরী, লিফটকে রিপোর্ট করার আগে 911 এ কল করুন।
- আপনি যদি পরিষেবাটি নিয়ে খুশি না হন তবে আপনি সর্বদা আপনার লিফ্ট অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন।