সমস্যার সমাধান এবং সমাধানের জন্য মটোরোলায় পৌঁছানো, কিছু প্রযুক্তিগত সহায়তা পান, অথবা অন্য কোন কারণে সহজ - কোম্পানির সাথে যোগাযোগ করার একাধিক উপায় রয়েছে। আপনার পছন্দের যোগাযোগের লাইনটি বেছে নিয়ে, আপনি খুব শীঘ্রই মটোরোলার একজন প্রতিনিধির সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
ধাপ
পদ্ধতি 3 এর মধ্যে 1: একজন গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধির সাথে যোগাযোগ করুন
পদক্ষেপ 1. মটোরোলায় পৌঁছানোর সবচেয়ে সহজ উপায়টির জন্য একটি কল করুন।
আপনি যদি ব্যক্তি থেকে ব্যক্তি কথোপকথন করতে চান, তাহলে 1-800-668-6765 এ সাধারণ জিজ্ঞাসা লাইন ডায়াল করুন। এগুলি সোমবার থেকে শুক্রবার সকাল 7 টা -10 টা খোলা থাকে এবং শনিবার থেকে রবিবার সকাল 9 টা -6 টা সিটি।
পদক্ষেপ 2. দ্রুত উত্তরগুলির জন্য একটি অনলাইন চ্যাট শুরু করুন।
আপনি ফোন ছাড়াই রিয়েল টাইমে গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধির সাথে কথোপকথন করতে পারেন। আপনাকে শুরু করতে আপনার নাম, ইমেল ঠিকানা এবং বিষয় সরবরাহ করতে হবে। Https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/ এ যান, এবং তারপর:
- যোগাযোগ আমাদের উপর ক্লিক করুন তারপর আমাদের সাথে চ্যাট ক্লিক করুন।
- আপনার তথ্য দিয়ে ক্ষেত্র পূরণ করুন।
- চ্যাট লাইভে ক্লিক করুন এবং আপনার কথোপকথন শুরু করুন।
ধাপ 3. ফেসবুক মেসেঞ্জারে সংযোগ করুন যদি আপনি সোশ্যাল মিডিয়ার মাধ্যমে কথা বলতে চান।
আপনি যদি সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম পছন্দ করেন, তাহলে https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/ এ যান, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন ক্লিক করুন, তারপর ফেসবুক মেসেঞ্জার আইকনে ক্লিক করুন। আপনাকে মেসেঞ্জারে পুন redনির্দেশিত করা হবে।
Get Started এ ক্লিক করুন এবং আপনার বার্তা লিখুন। আপনি একটি লাইভ এজেন্টের সাথে সংযুক্ত হবেন অথবা একটি স্মার্ট বট সাড়া দেবে।
3 এর 2 পদ্ধতি: একটি বার্তা পাঠানো
ধাপ 1. যদি আপনার তাৎক্ষণিক উত্তরের প্রয়োজন না হয় তবে একটি ইমেল জমা দিন।
একটি ইমেল বার্তা আপনার উদ্বেগের একটি ব্যক্তিগত প্রতিক্রিয়া প্রকাশ করবে। সেবার দক্ষতার জন্য মটোরোলা সরবরাহ করা অনলাইন ফর্মটি ব্যবহার করুন। পণ্য, সমস্যা এবং আপনার কাঙ্ক্ষিত কর্ম সম্পর্কে যতটা সম্ভব বিস্তারিত অন্তর্ভুক্ত করুন।
- Https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/ এ যান
- আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন, তারপর ইমেইল সাপোর্ট এ ক্লিক করুন।
- আপনাকে আপনার নাম, ইমেল ঠিকানা, পণ্যের নাম, ক্যারিয়ার, IMEI/ESN/MEID নম্বর প্রদান করতে হবে।
- আপনি মেসেজ বক্সের নিচের লিঙ্কটি অনুসরণ করে IMEI/ESN/MEID নম্বরটি খুঁজে পেতে পারেন।
- আপনি আপনার বার্তার সাথে একটি সংযুক্তি যোগ করতে পারেন যদি এটি সহায়ক হয়।
পদক্ষেপ 2. একটি সমস্যা রিপোর্ট করতে মটোরোলা অনুসরণ করুন এবং টুইট করুন।
আপনি যদি সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম এক্সচেঞ্জ পছন্দ করেন তবে টুইটার একটি খুব ভাল বিকল্প। Https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/ এ যান, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন ক্লিক করুন, কানেক্ট অন টুইটার আইকনে ক্লিক করুন, তারপর ফলো এ ক্লিক করুন। আপনার সমস্যার বিবরণ টুইট করুন।
ধাপ Motor. অন্যান্য মটোরোলা পণ্য ব্যবহারকারীদের সাথে কথা বলতে মালিকদের কমিউনিটিতে পোস্ট করুন
এটি আপনাকে তাদের অভিজ্ঞতার উপরও নজর দিতে দেবে। Https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/ এ যান, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন ক্লিক করুন, তারপর মালিকদের কমিউনিটি লিঙ্কে ক্লিক করুন। অন্য সদস্যদের কাছ থেকে আপনার সমস্যা সম্পর্কে আরও বিশদ জানতে একটি কথোপকথনে যোগ দিন বা একটি প্রশ্ন পোস্ট করুন।
পদ্ধতি 3 এর 3: অনলাইনে একটি উত্তর খোঁজা
ধাপ 1. সমস্যা সমাধানকারী ফাংশন ব্যবহার করুন।
সমস্যা সমাধানকারী বৈশিষ্ট্যটি ব্যবহার করে আপনি কল বা চ্যাটে সময় ব্যয় না করে নিজেরাই অনেক সমস্যার সমাধান করতে পারেন। এটি পণ্য দ্বারা সংগঠিত এবং মানুষ মটোরোলার সাথে যোগাযোগের শীর্ষ কারণগুলি অন্তর্ভুক্ত করে।
Https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/ এ যান। আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এ ক্লিক করুন, তারপরে লঞ্চ ট্রাবলশুটারে ক্লিক করুন। আপনার সমস্যার জন্য প্রযোজ্য বিকল্প এবং প্রম্পটগুলি অনুসরণ করুন। অনুরূপ সমস্যাগুলির জন্য বিষয় এবং সমাধান থ্রেডগুলি স্ক্রোল করুন বা অনুসন্ধান বাক্সে একটি মূল শব্দ লিখুন।
পদক্ষেপ 2. মালিকদের কমিউনিটি ফোরামে অংশগ্রহণ করুন।
অন্যদের অভিজ্ঞতার সুবিধার জন্য https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/ এ যান, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন ক্লিক করুন, তারপর মালিকদের কমিউনিটি লিঙ্কে ক্লিক করুন। আপনার সমস্যা সম্পর্কিত বিষয় এবং কথোপকথন স্ক্যান করুন।
ধাপ 3. ট্র্যাক মেরামতের অবস্থা।
আপনি একটি মেরামতের অনুরোধ করতে পারেন এবং অনলাইনে এর অবস্থা ট্র্যাক করতে পারেন। এই পরিষেবাতে সাইন ইন করার জন্য আপনাকে আপনার গুগল অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে হবে। Https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/ এ যান, Get Help এ ক্লিক করুন, তারপর Returns and Repairs এ ক্লিক করুন।
