এই উইকিহাউ আপনাকে শেখায় কিভাবে উবারের সাথে ভাড়ার অভিযোগ দায়ের করতে হয়। যদি উবার আপনার বিতর্কের সাথে একমত হয়, তাহলে তারা আপনার বা আপনার সমস্ত ভাড়া ফেরত দিতে পারে। মনে রাখবেন যে বিবাদ দায়ের করা ক্ষতিপূরণের গ্যারান্টি দেয় না। আপনি উবার হেল্প ওয়েবসাইট ব্যবহার করে বা উবার মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করে উবার ভাড়ার বিরোধ করতে পারেন।
ধাপ
2 এর মধ্যে পদ্ধতি 1: উবার অ্যাপ ব্যবহার করা
ধাপ 1. উবার খুলুন।
উবার অ্যাপটি ট্যাপ করুন, যা সাদাকালো উবার লোগোর অনুরূপ। আপনি উবারে লগ ইন করলে এটি উবার ম্যাপ ইন্টারফেস খুলবে।
আপনি যদি ইতিমধ্যেই উবারে লগ ইন না করে থাকেন, তাহলে প্রথমে আপনার ফোন নম্বর এবং পাসওয়ার্ড (অথবা ফেসবুক প্রোফাইল) দিয়ে এটি করুন।
বিঃদ্রঃ: আপনি ফোন কলের মাধ্যমে উবারের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন না।
ধাপ 2. আলতো চাপুন।
এটি পর্দার উপরের বাম কোণে। একটি মেনু আসবে।
ধাপ 3. আপনার ভ্রমণ আলতো চাপুন।
আপনি এটি মেনুর শীর্ষে পাবেন।
ধাপ 4. অতীত ট্যাবে আলতো চাপুন।
এটি পর্দার শীর্ষে। এটি করলে আপনার সাম্প্রতিক ভ্রমণের একটি তালিকা খোলে।
পদক্ষেপ 5. একটি ট্রিপ নির্বাচন করুন।
আপনি যে ট্রিপে বিতর্ক করতে চান তাতে ট্যাপ করুন।
ধাপ 6. আলতো চাপুন আমি একটি অর্থ ফেরত চাই।
এটি তালিকার অধীনে অবস্থিত সাহায্য বিকল্প এটি করলে সম্ভাব্য সমস্যার একটি তালিকা খোলে।
যদি আপনি এর পরিবর্তে এখানে তালিকাভুক্ত রসিদ দেখতে পান, আলতো চাপুন সাহায্য এগিয়ে যাওয়ার আগে পৃষ্ঠার মাঝখানে।
ধাপ 7. একটি সমস্যা নির্বাচন করুন।
যদিও উবার অ্যাপে তালিকাভুক্ত কিছু সমস্যা বিতর্কিত নয়, নিচের প্রতিটি সমস্যা বিতর্কিত। এই সমস্যাগুলির মধ্যে একটিতে আলতো চাপুন:
- আমার ড্রাইভার খারাপ পথ বেছে নিয়েছে
- অন্য কেউ এই ট্রিপ নিয়েছিল
- আমি আমার ড্রাইভারের জন্য একটি টোল বা পার্কিং ফি প্রদান করেছি
- আমার কাছে পরিষ্কারের ফি নেওয়া হয়েছিল
- আমার এই ট্রিপ থেকে অতিরিক্ত চার্জ আছে
- আমার পিকআপ বা ড্রপ-অফ লোকেশন ভুল ছিল
- আমার ড্রাইভার একটি অনির্দিষ্ট স্টপ করেছে
- আমার প্রোমো কোড কাজ করেনি
- আমার ড্রাইভার নগদে টাকা দিতে বলেছিল
- আমার চার্জ নিয়ে আমার একটি ভিন্ন সমস্যা ছিল
ধাপ 8. আপনার নির্বাচিত ইস্যুর নীতি পড়ুন।
কী ফেরত পাওয়ার নিশ্চয়তা দেয় এবং কী দেয় না তা নিয়ে বিভ্রান্তি এড়াতে, এগিয়ে যাওয়ার আগে আপনার নির্বাচিত ইস্যুতে উবারের নীতি পড়ুন।
ধাপ 9. ইস্যুর ফর্ম পূরণ করুন।
প্রয়োজনে নিচে স্ক্রোল করুন, তারপর ইস্যুর ফর্ম পূরণ করুন। এটি সাধারণত ঘটনা সম্পর্কে বিশদ বিবরণ প্রদান করে থাকে, যদিও আপনার নির্বাচিত সমস্যার উপর নির্ভর করে আপনাকে আপনার নির্দিষ্ট সমস্যার পাশে একটি বাক্স চেক করতে হতে পারে।
- উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি "আমার ড্রাইভার একটি খারাপ পথ বেছে নেন" বেছে নেন, তাহলে আপনি ইভেন্টটি বর্ণনা করার জন্য শুধুমাত্র একটি "শেয়ার বিবরণ" ক্ষেত্র দেখতে পাবেন।
- যদি আপনি "আমি আমার ড্রাইভারকে নগদ অর্থ প্রদান করি" বেছে নিয়েছি, তবে আপনার কাছে আরও বিকল্প থাকবে যেমন "আপনার ড্রাইভার কি নগদ টিপ চেয়েছিল?" এবং "নগদ প্রদানের পরিমাণ কত ছিল?"।
- এই তথ্য প্রদানের সময় পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে থাকুন। আপনি যত বিশদ বিবরণ প্রদান করবেন, উবার তত বেশি অবগত সিদ্ধান্ত নিতে পারবে।
ধাপ 10. জমা দিন।
এটি পৃষ্ঠার নীচে। এটি আপনার ভাড়ার বিবাদ উবারকে পাঠাবে; যদি উবার আপনার বিরোধের মানদণ্ডের সাথে একমত হয়, তাহলে তারা আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি (যেমন, আপনার ডেবিট কার্ড বা পেপাল অ্যাকাউন্ট) ফেরত দেবে।
2 এর পদ্ধতি 2: উবার ওয়েবসাইট ব্যবহার করা
ধাপ 1. উবার ওয়েবসাইট খুলুন।
আপনার কম্পিউটারের ব্রাউজারে https://help.uber.com/ এ যান। উবার মোবাইল অ্যাপের মতো, আপনি উবার সাইটে অর্থ ফেরতের জন্য অনুরোধ করতে পারেন।
পদক্ষেপ 2. সাইন ইন ক্লিক করুন।
এটি পৃষ্ঠার উপরের ডানদিকে রয়েছে। আপনার ভ্রমণের ইতিহাস দেখতে এবং একটি নির্দিষ্ট ভ্রমণের জন্য একটি বিবাদ দায়ের করার জন্য আপনাকে আপনার উবার অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করতে হবে।
পদক্ষেপ 3. আপনার উবার অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করুন।
আপনার উবার ফোন নম্বর বা ইমেল ঠিকানা লিখুন, ক্লিক করুন পরবর্তী, অনুরোধ করা হলে "আমি রোবট নই" বাক্সটি চেক করুন, আপনার পাসওয়ার্ড লিখুন এবং ক্লিক করুন পরবর্তী.
ধাপ 4. FOR RIDERS ট্যাবে ক্লিক করুন।
আপনি উইন্ডোর বাম দিকে এই হালকা-ধূসর ট্যাবটি দেখতে পাবেন।
ধাপ 5. তারিখযুক্ত ড্রপ-ডাউন বক্সে ক্লিক করুন।
এটি মানচিত্র বিভাগের শীর্ষে, যা পৃষ্ঠার শীর্ষে "ট্রিপ ইস্যু এবং রিফান্ড" শিরোনামের ঠিক নিচে। এটি করা একটি ড্রপ-ডাউন মেনু অনুরোধ করে।
পদক্ষেপ 6. একটি ট্রিপ নির্বাচন করুন।
ভ্রমণের তারিখটিতে ক্লিক করুন যার জন্য আপনি একটি চার্জ নিয়ে বিতর্ক করতে চান। এটি নির্বাচিত ট্রিপ প্রতিফলিত করতে মানচিত্র বিভাগের ডানদিকে তথ্য এবং লিঙ্ক পরিবর্তন করবে।
ধাপ 7. ক্লিক করুন আমি একটি টাকা ফেরত চাই।
এই বিকল্পটি মানচিত্র বিভাগের ডানদিকে। ট্রিপের পাতা খুলবে।
ধাপ 8. নিচে স্ক্রোল করুন এবং একটি সমস্যা নির্বাচন করুন।
আপনি পৃষ্ঠার নীচে তালিকাভুক্ত নিম্নলিখিত সমস্যাগুলির একটি বা একাধিক দেখতে হবে, তাই আপনার জন্য উপযুক্ত এমন একটিতে ক্লিক করুন:
- আমার ড্রাইভার খারাপ পথ বেছে নিয়েছে
- আমার পিকআপ বা ড্রপ-অফ লোকেশন ভুল ছিল
- রুটে ভারী যানবাহন ছিল
- অন্য কেউ এই ট্রিপ নিয়েছিল
- আমি আমার ড্রাইভারের জন্য একটি টোল বা পার্কিং ফি প্রদান করেছি
- আমার ড্রাইভার একটি অনির্দিষ্ট স্টপ করেছে
- আমার প্রোমো কোড কাজ করেনি
- আমার কাছে পরিষ্কারের ফি নেওয়া হয়েছিল
- আমার একটি উবারপুল ভাড়ার সমস্যা ছিল
- আমার চার্জ নিয়ে আমার একটি ভিন্ন সমস্যা ছিল
ধাপ 9. যতটা সম্ভব বিস্তারিত লিখুন।
একবার আপনি একটি কারণ নির্বাচন করলে, আপনি আপনার আবেদন জমা দেওয়ার জন্য ফর্মটি পূরণ করতে পারবেন। বিভিন্ন কারণে সামান্য ভিন্ন রূপ থাকবে। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি "আমি আমার ড্রাইভারের জন্য একটি টোল পরিশোধ করেছি" নির্বাচন করি, তাহলে আপনার জন্য কতটি টোল ছিল তা প্রবেশ করার জন্য একটি ক্ষেত্র থাকবে।
নিশ্চিত করুন যে আপনি স্পষ্ট এবং নম্র। ক্ষুব্ধ, অসম্মানজনক অনুরোধগুলি অবজেক্টের চেয়ে উপেক্ষা করা বা প্রত্যাখ্যান করার সম্ভাবনা বেশি।
ধাপ 10. জমা দিন।
এটি পৃষ্ঠার নীচে একটি সবুজ বোতাম। এটি উবারের কাছে আপনার বিরোধ জমা দেবে।
ধাপ 11. আপনার দাবি প্রক্রিয়া করার জন্য অপেক্ষা করুন।
এটি 24 ঘন্টা থেকে এক সপ্তাহ বা তারও বেশি সময় নিতে পারে। আপনি যে ইমেইল ঠিকানায় উবারে নিবন্ধন করেছেন সেখানে আপনি একটি সিদ্ধান্ত পাবেন।
ভিডিও - এই পরিষেবাটি ব্যবহার করে, কিছু তথ্য ইউটিউবের সাথে শেয়ার করা যেতে পারে।
পরামর্শ
- আপনি যদি প্রায় এক সপ্তাহ পরে কোনো প্রতিক্রিয়া না পান, আপনার দাবি পুনরায় জমা দেওয়ার চেষ্টা করুন। ফাইলিং প্রক্রিয়ার সময় দাবিগুলি সহজেই হারিয়ে যেতে পারে।
- আইফোন উবার অ্যাপ এবং অ্যান্ড্রয়েড উবার অ্যাপের হুবহু একই লেআউট এবং বিতর্ক বিকল্প রয়েছে।
