যখন আপনি একটি গাড়ি ভাড়া করেন, তখন আপনার দখলে থাকা গাড়ির ক্ষতির জন্য আপনি পরে একটি বিল পাওয়ার সুযোগ পাবেন। ভাড়া গাড়ি সংস্থাগুলি তাদের গাড়িগুলি কঠোরভাবে পরিদর্শন করে, এটি সম্ভব করে তোলে যে আপনি এমন কিছুতে বিল পাবেন যা আপনি লক্ষ্য করেননি। যদিও এটি সাধারণত একটি কেলেঙ্কারী নয়, কোম্পানির ক্ষতির অনুমান আপনার অর্থ প্রদানের চেয়ে উল্লেখযোগ্যভাবে বেশি হতে পারে। যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে দাবিটি অন্যায়, তাহলে গাড়ী ভাড়া কোম্পানির সাথে একটি আনুষ্ঠানিক বিরোধ দাখিল করুন। যদি তারা ইতিমধ্যেই আপনার ক্রেডিট কার্ড চার্জ করে থাকে, তাহলে আপনি চার্জব্যাক প্রক্রিয়ার মাধ্যমে আপনার ক্রেডিট কার্ড কোম্পানি থেকে ফেরত পেতেও সক্ষম হতে পারেন।
ধাপ
3 এর মধ্যে পদ্ধতি 1: গাড়ি ভাড়া কোম্পানির সাথে একটি বিরোধ দায়ের করা
পদক্ষেপ 1. কোম্পানির কাছ থেকে আপনি যে নোটিশটি পান তা সাবধানে পড়ুন।
আপনার ভাড়া করা গাড়ির ক্ষতির জন্য যদি আপনাকে বিল করা হয়, তাহলে গাড়ি ভাড়া দেওয়ার কোম্পানি আপনাকে একটি নোটিশ পাঠাবে যাতে আপনার চার্জ করা পরিমাণের তালিকা থাকে। এটি ক্ষতির বর্ণনা দিতে পারে, কিন্তু প্রায়ই তা করে না।
- যদি গাড়ির ভাড়া দেওয়া তারিখগুলি অন্তর্ভুক্ত থাকে, তাহলে সেই তারিখগুলি আপনার রেকর্ডের সাথে মেলে কিনা তা নিশ্চিত করতে দুবার পরীক্ষা করুন। আপনি যে গাড়িটি ভাড়া করেছেন তা নিশ্চিত করতে আপনি গাড়ির মেক এবং মডেলটিও পরীক্ষা করতে চান। যদি তারা আপনাকে ভুল করে বিল পাঠিয়ে থাকে, তাহলে এটি সমাধান করা সহজ হওয়া উচিত।
- আপনি ইতিমধ্যে ক্ষতির জন্য চার্জ করা হয়েছে কিনা বা এখন পরিশোধ করা হবে কিনা তা চিন্তা করুন। আপনি যদি ড্যামেজ ডিপোজিটের জন্য একটি ক্রেডিট কার্ড প্রদান করেন, তাহলে আপনার কার্ডে এই পরিমাণ চার্জ করা হতে পারে - বিশেষ করে যদি আপনি তুলনামূলকভাবে সম্প্রতি গাড়ি ভাড়া নেন।
টিপ:
যদি নোটিশটি আপনার জন্য ক্ষতিগ্রস্ত করা হয় তা উল্লেখ না করে, কোম্পানিকে কল করুন এবং জিজ্ঞাসা করুন। আপনি যে ধরনের ক্ষতির জন্য অভিযুক্ত হচ্ছেন তা প্রভাবিত করতে পারে কিভাবে আপনি দাবির বিরোধ করেন।
ধাপ ২। আপনার যে কোন ছবি বা ডকুমেন্টেশন সংগ্রহ করুন।
আপনি যদি গাড়ী ভাড়া থেকে কাগজপত্র সংরক্ষণ করেন বা গাড়ীটি ব্যবহার করার আগে এবং পরে ছবি তোলেন, সেগুলি আপনাকে প্রমাণ করতে সাহায্য করবে যে আপনি ক্ষতির জন্য দায়ী নন। এমনকি যদি আপনার বিবাদকে সমর্থন করার জন্য আপনার কাছে অনেক প্রমাণ না থাকে, তবুও আপনি কোম্পানির কাছ থেকে তথ্য পেতে পারেন যাতে তারা প্রমাণ করে যে আপনি ক্ষতির জন্য eণী।
আপনি যদি গাড়ি ভাড়া করার আগে বা পরে কোনও পরিদর্শন ফর্ম পূরণ করেন তবে ভাড়া গাড়ি কোম্পানির ফাইলগুলিতে সেগুলি থাকবে। আপনি সেই নথিগুলির বিরুদ্ধে ক্ষতি চেক করতে পারেন।
ধাপ See। কোম্পানির একটি অনলাইন দাবি ফর্ম আছে কিনা দেখুন।
অনেক বড় ভাড়া গাড়ি কোম্পানি তাদের ওয়েবসাইটে একটি ফর্ম আছে যা আপনি একটি ক্ষতি দাবির বিরোধ করতে ব্যবহার করতে পারেন। এগুলি সাধারণত কোম্পানির সাথে আপনার বিরোধ নিবন্ধনের দ্রুততম এবং সহজতম উপায়।
যদি অনলাইন ফর্ম আপনাকে নথি সংযুক্ত করার অনুমতি দেয়, আপনার যে কোনও নথি বা ফটোগুলির ডিজিটাল অনুলিপি পান এবং সেগুলি ফর্মের সাথে সংযুক্ত করুন। যদি সংযুক্তিগুলি অনুমোদিত না হয়, তাহলে আপনার বিবাদের সমর্থন করার জন্য আপনার কাছে নথিপত্র বা ছবি আছে এমন একটি বিবৃতি অন্তর্ভুক্ত করুন। কোম্পানি আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারে এবং সেগুলোকে অন্যভাবে জমা দিতে বলবে।
ধাপ 4. যদি আপনি অনলাইনে আপনার বিরোধ জমা দিতে না পারেন তবে একটি লিখিত চিঠির খসড়া তৈরি করুন।
যদিও আপনি ক্ষতির দাবির বিরোধ করতে ভাড়া গাড়ি কোম্পানির গ্রাহক পরিষেবা লাইনকে কল করতে পারেন, লিখিতভাবে অনুসরণ করুন। আপনার গাড়ি ভাড়া করার তারিখ, অবস্থান এবং আপনার ভাড়া করা গাড়ির তৈরি এবং মডেল অন্তর্ভুক্ত করুন। ক্ষতির দাবি উল্লেখ করুন এবং বলুন যে আপনি গাড়ির দখলে থাকাকালীন ক্ষতি হয়েছে বলে আপনি বিতর্ক করেন। তারপরে, আপনার কাছে যে কোনও প্রমাণের রূপরেখা দিন যে আপনি গাড়িটিকে ক্ষতিগ্রস্ত করেছেন।
- আপনার যদি ফটো বা অন্যান্য ডকুমেন্টেশন থাকে, সেগুলি আপনার চিঠির সাথে সংযুক্ত করুন। আপনার রেকর্ড পাঠানোর আগে সবকিছুর ফটোকপি তৈরি করুন।
- অনুরোধকৃত ফেরত প্রাপ্ত রসিদ সহ প্রত্যয়িত মেইল ব্যবহার করে আপনার বিতর্ক চিঠি মেইল করুন যাতে কোম্পানি আপনার চিঠি গ্রহণ করলে আপনি জানতে পারবেন। যখন আপনি সবুজ রসিদ কার্ডটি ফেরত পাবেন, আপনার চিঠির অনুলিপি সঙ্গে রাখুন।
ধাপ ৫। প্রমাণের জন্য জিজ্ঞাসা করুন যে আপনার গাড়িটি থাকা অবস্থায় ক্ষতি হয়েছে।
আপনার গাড়ি চালানোর পর ক্ষতি হতে পারে - বিশেষ করে যদি কোম্পানি আপনাকে গাড়িতে ফেরার কয়েক মাস পর্যন্ত আপনার কাছে ক্ষতির দাবি না পাঠায়। গাড়ির ইউটিলাইজেশন লগের জন্য অনুরোধ করুন যাতে আপনি জানতে পারবেন যে গাড়িটি আপনি যখন চালু করেছিলেন এবং কোম্পানি আপনাকে ক্ষতির দাবি পাঠিয়েছিল তার মধ্যে কতবার ভাড়া নেওয়া হয়েছিল।
যদি ইউটিলাইজেশন লগ দেখায় যে আপনার পরে আরও অনেক লোক গাড়ি ভাড়া নিয়েছে, তাহলে রেন্টাল কোম্পানিকে জিজ্ঞাসা করুন যে আপনি ইতিমধ্যেই গাড়িটি চালু করার পরে ক্ষতি হয়নি।
ধাপ 30. 30০ দিন পর আপনার বিতর্ক অনুসরণ করুন।
আপনার বিতর্কের পরে দাবিটি বাদ দেওয়া হয়েছে তা জানাতে কোম্পানি আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারে না। আপনার বিতর্ক জমা দেওয়ার তারিখের 30 দিনের মধ্যে যদি আপনি তাদের কাছ থেকে শুনতে না পান, তাহলে দাবির সাথে কী ঘটেছে তা জানতে কোম্পানির সাথে যোগাযোগ করুন।
যদি কোম্পানিটি দাবি প্রত্যাহার করে, তাদের লিখিত বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে বলুন যে দাবিটি বাদ দেওয়া হয়েছে তাই আপনার রেকর্ডের জন্য এটি আপনার কাছে আছে।
ধাপ 7. আপনি যেখানে গাড়ি ভাড়া করেছেন সেই নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষকে অবহিত করুন।
যদি ভাড়া গাড়ী কোম্পানি ক্ষতির দাবির সাথে বজায় থাকে এবং আপনি বিশ্বাস করেন যে ক্ষতি আপনার দোষ নয়, সেখানে সরকারী নিয়ন্ত্রক সংস্থা রয়েছে যা আপনার জন্য কোম্পানির পিছনে যেতে পারে। সাধারণত, আপনি গাড়ি ভাড়া করার জায়গায় ভোক্তা অধিকার সংস্থা বা বীমা নিয়ন্ত্রকের সন্ধান করবেন।
- উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে একটি গাড়ি ভাড়া নেন, তাহলে যে রাজ্যের অ্যাটর্নি জেনারেল যেখানে আপনি গাড়ি ভাড়া করেছেন তিনি সাধারণত ভাড়ার গাড়ির ক্ষতির দাবির তদন্ত করবেন।
- যুক্তরাজ্যে, আপনি সিটিজেন অ্যাডভাইস কনজিউমার সার্ভিসের সাথে কাজ করতে পারেন। ইইউতে, আপনি যে দেশে গাড়ি ভাড়া নিয়েছেন সেই দেশে ইউরোপীয় ভোক্তা কেন্দ্রের সাথে যোগাযোগ করুন।
পদ্ধতি 3 এর 2: আপনার ক্রেডিট কার্ডে চার্জব্যাক শুরু করা
ধাপ 1. আপনার ক্রেডিট কার্ড স্টেটমেন্ট চেক করুন।
যদি রেন্টাল কার কোম্পানি ইতিমধ্যেই আপনার ক্রেডিট কার্ড ভাড়া গাড়ির ক্ষতির জন্য চার্জ করে থাকে, তাহলে আপনার ক্রেডিট কার্ড স্টেটমেন্টে লেনদেন খুঁজুন। লেনদেনের সাথে সম্পর্কিত সমস্ত তথ্য কপি করুন, আপনার বিবরণীতে প্রদর্শিত কোম্পানির নাম, চার্জের তারিখ এবং চার্জ করা পরিমাণ সহ।
আপনি আপনার ক্রেডিট কার্ড স্টেটমেন্টের একটি অনুলিপি মুদ্রণ করতে পারেন এবং তার উপর লেনদেনকে বৃত্ত করতে পারেন।
ধাপ 2. চার্জ নিয়ে বিতর্ক করতে আপনার ক্রেডিট কার্ড কোম্পানির সাথে যোগাযোগ করুন।
সাধারণত, আপনি চার্জব্যাক শুরু করতে আপনার ক্রেডিট কার্ডের পিছনে গ্রাহক পরিষেবা নম্বর ব্যবহার করতে পারেন। আপনি আপনার অনলাইন অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে প্রক্রিয়াটি শুরু করতে পারেন।
আপনি যদি ফোনে চার্জব্যাক শুরু করেন, তাহলে একটি লিখিত চিঠিও পাঠান, যাতে পরে প্রমাণের প্রয়োজন হলে আপনার কাছে লিখিত বিবরণ থাকে।
টিপ:
অনেক ক্রেডিট কার্ড কোম্পানি আপনাকে সরাসরি তাদের মোবাইল অ্যাপ থেকে একটি লেনদেনের বিরোধ করতে দেয়। যাইহোক, আপনার বিতর্ক সমর্থন করার জন্য আপনাকে এখনও অতিরিক্ত ডকুমেন্টেশন বা তথ্য পাঠাতে হতে পারে।
পদক্ষেপ 3. আপনার ডকুমেন্টেশন এবং ফটোগুলির কপি আপনার ক্রেডিট কার্ড কোম্পানিকে প্রদান করুন।
আপনার চার্জব্যাক সফল হওয়ার জন্য, আপনাকে আপনার ক্রেডিট কার্ড কোম্পানিকে প্রমাণ করতে হবে যে আপনি ক্ষতির জন্য দায়ী নন। আপনার ক্রেডিট কার্ড কোম্পানিকে পাঠানো যেকোনো ডকুমেন্টেশন ভাড়া গাড়ি কোম্পানীর কাছে পাঠানো হবে।
সাধারণত, আপনার ক্রেডিট কার্ড কোম্পানি লেনদেনের উপর একটি অস্থায়ী হোল্ড স্থাপন করবে। এর মানে হল যে ক্রেডিট কার্ড কোম্পানি লেনদেনের তদন্ত করার সময় আপনাকে এটি ফেরত দিতে হবে না এবং আপনাকে এর উপর সুদ নেওয়া হবে না।
ধাপ 4. দাবির বিরোধ করতে আপনার ক্রেডিট কার্ড কোম্পানির সাথে কাজ করুন।
আপনি লেনদেন নিয়ে বিতর্ক করার পরে, আপনার ক্রেডিট কার্ড কোম্পানি ভাড়া গাড়ি কোম্পানির সাথে যোগাযোগ করবে এবং প্রমাণের অনুরোধ করবে যে আপনি ক্ষতির জন্য দায়ী। যদি ভাড়া গাড়ি কোম্পানি সেই প্রমাণ প্রদান করে, আপনার ক্রেডিট কার্ড কোম্পানি আপনার কাছে ফিরে আসতে পারে এবং বলতে পারে যে তারা চার্জব্যাক সম্পূর্ণ করতে যাচ্ছে না।
আপনি যদি নিশ্চিত হন যে আপনি ক্ষতি করেননি, প্রথমবার আপনার ক্রেডিট কার্ড কোম্পানি আপনাকে বলবে যে তারা চার্জব্যাক সম্পূর্ণ করবে না। যাইহোক, মনে রাখবেন যে আপনার যদি গাড়ির ভাড়া নেওয়ার আগে এবং এটি চালু করার পরে আপনার গাড়ির কোনও ক্ষতির ছবি এবং ডকুমেন্টেশনের মতো প্রচুর সুনির্দিষ্ট প্রমাণ না থাকে তবে আপনি চার্জব্যাকের সাথে সফল হওয়ার সম্ভাবনা কম। ।
3 এর মধ্যে 3 টি পদ্ধতি: অযৌক্তিক ক্ষতির দাবি এড়ানো
ধাপ 1. গাড়ি চালানোর আগে ছবি তুলুন।
গাড়ির অভ্যন্তর এবং বাহ্যিক উভয়ের টাইম-স্ট্যাম্পযুক্ত ছবি পান। বাম্পার এবং দরজা প্যানেলগুলির ক্লোজআপগুলি তৈরি করুন, কারণ এগুলি বহিরাগত স্থানে ক্ষতিগ্রস্ত হওয়ার সম্ভাবনা রয়েছে। গাড়ির ভিতরে, ফ্লোরবোর্ড এবং ড্যাশ সহ ফটোগুলি নিন, সমস্ত নকগুলি সহ।
- হুডটি পপ করা এবং ইঞ্জিনের ছবি তোলাও একটি ভাল ধারণা। যদিও এটি অসম্ভাব্য যদিও আপনি কেবল একটি ছবি দেখে কোনও ক্ষতি বলতে পারেন, এটি এখনও সার্থক প্রমাণ করতে পারে।
- টায়ারের ছবি তুলুন এবং একজন কর্মচারীকে তাদের প্রতিটিতে বায়ুর চাপ পরীক্ষা করুন।
ধাপ ২. একজন কর্মীকে গাড়ী পরিদর্শন করতে এবং কোন অপূরণীয় ক্ষতি নথিভুক্ত করতে বলুন।
বেশিরভাগ ভাড়া গাড়ি কোম্পানির একটি নির্দিষ্ট ফর্ম আছে যাতে আপনি গাড়ি ভাড়া নেওয়ার আগে গাড়ির কোনো ক্ষতি রিপোর্ট করতে পারেন। কোন দৃশ্যমান ক্ষতি ছাড়াও, গাড়ির অপারেশন পরীক্ষা করুন এবং কাজ করে না এমন কিছু নোট করুন।
- এমনকি যদি আপনি সেগুলি ব্যবহার করার পরিকল্পনা না করে থাকেন তবে এয়ার কন্ডিশনার এবং তাপ পরীক্ষা করুন যাতে তারা সঠিকভাবে কাজ করে। রেডিও চালু করুন এবং নিশ্চিত করুন যে কোনও সহায়ক সংযোগ বা কম্পিউটার-সহায়তা পরিষেবাগুলি কাজ করছে। যদি তারা না হয়, তাদের একটি নোট করুন।
- গাড়ি স্টার্ট করুন এবং যদি এটি অবিলম্বে শুরু না হয় বা যদি এটি অলস মনে হয় তবে নোট করুন। এমনকি যদি আপনি গাড়ি সম্পর্কে অনেক কিছু না জানেন, তবুও আপনি বলতে পারেন যে গাড়ি চলার পথে কিছু মনে হয় বা "বন্ধ" লাগে।
ধাপ the. গাড়ি ভাড়া দেওয়ার আগে সমস্ত নথিপত্র সাবধানে পড়ুন।
যখন আপনি একটি গাড়ি ভাড়া করতে যান, আপনি সম্ভবত আপনার গন্তব্যে পৌঁছানোর জন্য তাড়াহুড়া করছেন। উপরন্তু, আপনি যদি সারাদিন বিমানে থাকেন, আপনি সম্ভবত বেশ ক্লান্ত। যাইহোক, এই কারণগুলি আপনাকে আপনার গাড়ি ভাড়া দেওয়ার কাগজপত্রের মাধ্যমে তাড়াহুড়ো করতে দেবে না।
যদি ভাড়ার কাগজপত্রে এমন কিছু থাকে যা আপনি বুঝতে না পারেন, তাহলে একজন কর্মচারীকে আপনার কাছে ব্যাখ্যা করতে বলুন।
ধাপ 4. ভাড়া কোম্পানির সংঘর্ষ ক্ষতি মওকুফ কভারেজ কিনুন।
যদিও এই কভারেজটি বেশ ব্যয়বহুল হতে পারে, এটি আপনাকে সম্ভাব্য ক্ষতির দাবি থেকে রক্ষা করে। যদি গাড়িটি আপনার কাছে থাকাকালীন ক্ষতিগ্রস্ত হয়, তবে সংঘর্ষের ক্ষয়ক্ষতি এটিকে েকে দেবে।
এমনকি যদি আপনার ব্যক্তিগত বীমা নীতিতে সংঘর্ষের কভারেজ থাকে, তবুও সংঘর্ষের ক্ষয়ক্ষতি পাওয়ার জন্য এটি একটি ভাল ধারণা। এইভাবে, যদি আপনার ভাড়া গাড়ি কোম্পানি আপনাকে ক্ষতির দাবি পাঠায় তবে আপনাকে আপনার বীমা কোম্পানির সাথে মোকাবিলা করতে হবে না।
ধাপ 5. গাড়িটি সাবধানে পরীক্ষা করুন এবং আপনি এটিকে আবার চালু করার আগে ছবি তুলুন।
যখন আপনি গাড়ি ফেরত দেওয়ার জন্য প্রস্তুত হন, তখন গাড়ির একই অংশের ছবি তুলুন যা আপনি ছবিটি তোলার আগে ছবি তুলেছিলেন। যদি আপনি কোন ছোটখাটো ঝাঁকুনি বা অন্যান্য ক্ষতি লক্ষ্য করেন, তাহলে আপনি গাড়ি ফেরার আগে সেগুলি পরিষ্কার করতে সক্ষম হবেন।
যদি আপনার গাড়িটি বেশ কয়েকদিন ধরে থাকে, তাহলে এটি গাড়ী ধোয়ার মাধ্যমে নিয়ে যাওয়া এবং অভ্যন্তরটি পরিষ্কার করার আগে এটি একটি ভাল ধারণা। আদিম অবস্থায় গাড়ি।
টিপ:
গাড়ী ভাড়া দেওয়ার কোম্পানির কাছ থেকে ক্ষতির দাবি পেলে গাড়ী চালু করার কমপক্ষে months মাসের জন্য ফটোগুলির আগে এবং পরে উভয় সেট রাখুন।
ধাপ regular. নিয়মিত ব্যবসার সময় গাড়ী ফেরত দিন।
আপনি যদি ঘণ্টার পর ঘণ্টা গাড়ী ফেরত দেন, তাহলে গাড়ির যে কোনো ক্ষয়ক্ষতির জন্য আপনিও দায়ী থাকবেন যে সময়টি আপনি এটি ফেলে দেবেন এবং একজন কর্মী পরের দিন এটি পরিদর্শন করবেন। যদিও এটি ঠিক হতে পারে, এটিও সম্ভব যে অন্য গ্রাহক বা এমনকি কোনও কর্মচারী সেই সময় দুর্ঘটনাক্রমে গাড়ির ক্ষতি করতে পারে এবং এর জন্য আপনার দায়ী হওয়ার কোনও কারণ নেই।
