ইন্টারনেট ব্রাউজারে অনলাইন প্রশ্ন ফর্ম ব্যবহার করে Yelp- এর সাপোর্ট টিমের কাছে আপনার প্রশ্ন, পরামর্শ, মন্তব্য এবং উদ্বেগ কিভাবে পাঠাতে হয় তা এই উইকিহাউ আপনাকে শেখায়। আপনি সমস্ত মোবাইল এবং ডেস্কটপ ব্রাউজারে প্রশ্ন ফর্ম অ্যাক্সেস করতে পারেন। আপনি সাধারণ প্রশ্ন বা সমর্থন, আইনি জিজ্ঞাসাবাদের জন্য, অথবা আপনার রিপোর্ট করা কোন বিষয়ে প্রতিক্রিয়া জানাতে Yelp- এর সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
ধাপ
3 এর মধ্যে পদ্ধতি 1: সাধারণ প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করা
ধাপ 1. আপনার ইন্টারনেট ব্রাউজারে প্রশ্ন ফর্মটি খুলুন।
ঠিকানা বারে https://www.yelp.com/support/contact/questions টাইপ করুন এবং আপনার কীবোর্ডে ↵ Enter বা ⏎ Return চাপুন।
- আপনি যদি ব্যবসার মালিক হন, তাহলে আপনি Yelp- এর ব্যবসায় মালিক সাইটে যোগাযোগ ফর্মটি ব্যবহার করতে পারেন।
- আইনি উদ্বেগের জন্য, আপনি নীচে বর্ণিত হিসাবে এখানে আইনি তদন্ত ফর্ম ব্যবহার করতে পারেন।
ধাপ ২. এর মধ্যে আপনার ব্যবহারকারীর ধরন নির্বাচন করুন "এর মধ্যে কোনটি আপনাকে সবচেয়ে ভালভাবে বর্ণনা করে?
".
ড্রপ-ডাউন মেনুতে ক্লিক করুন, এবং আপনার জন্য সবচেয়ে উপযুক্ত এমন বিকল্পটি নির্বাচন করুন।
- আপনার বিকল্পগুলি হল ব্যবহারকারী/পর্যালোচক, ব্যবসার মালিক/প্রতিনিধি, আইনজীবী, আইন প্রয়োগকারী, এবং অন্যান্য.
- আপনি যদি ব্যবসার মালিক/প্রতিনিধি নির্বাচন করেন, তাহলে আপনাকে আপনার ব্যবসার তালিকা খুঁজে বের করতে হবে।
ধাপ 3. "অতিরিক্ত তথ্য" বাক্সে আপনার বার্তাটি প্রবেশ করান।
আপনি এখানে আপনার সমস্ত প্রশ্ন, পরামর্শ, মন্তব্য এবং উদ্বেগ লিখতে পারেন।
ধাপ 4. আপনার ইমেল ঠিকানা লিখুন।
আপনার প্রশ্নটি প্রক্রিয়া করার সাথে সাথে আপনি আপনার মেলবক্সে আপনার বার্তার একটি ইমেল প্রতিক্রিয়া পাবেন।
ধাপ 5. "আমি রোবট নই" বাক্সটি ক্লিক করুন এবং চেক করুন।
বাক্সটি চেক করতে ভুলবেন না, এবং আপনার তদন্ত জমা দেওয়ার জন্য প্রদত্ত ক্যাপচা কাজগুলি সম্পূর্ণ করুন।
ধাপ 6. পাঠান বাটনে ক্লিক করুন।
এটি বার্তা ফর্মের নীচে একটি লাল বোতাম। এটি আপনার প্রশ্ন ইয়েল্পের সাপোর্ট টিমের কাছে জমা দেবে।
3 এর মধ্যে পদ্ধতি 2: আইনি অনুসন্ধান জমা দেওয়া
পদক্ষেপ 1. আইনি অনুসন্ধান ফর্ম নেভিগেট করুন।
এই ফর্মটি যেখানে আপনি Yelp- এ আইনি প্রশ্ন জমা দিতে পারেন। যদি আপনি নিশ্চিত না হন যে আপনি প্রশ্নটি একটি আইনি প্রশ্ন কিনা, তাহলে কেবল সাধারণ যোগাযোগের ফর্মটি ব্যবহার করুন।
আপনি সাবপেন জমা দেওয়ার জন্য এই ফর্মটি ব্যবহার করতে পারবেন না। যদি আপনার ইয়েলপকে একটি সাবপোনা পাঠানোর প্রয়োজন হয়, তাহলে এটি মেইল করুন: ইয়েলপ ইনকর্পোরেটেড, সি/ও ন্যাশনাল রেজিস্টার্ড এজেন্টস, ইনকর্পোরেটেড, 818 ওয়েস্ট সেভেন্থ স্ট্রিট, স্যুট 930, লস এঞ্জেলেস, সিএ 90017
ধাপ 2. যে বিকল্পটি আপনাকে সর্বোত্তমভাবে বর্ণনা করে তা নির্বাচন করুন।
সঠিক বিকল্পটি বেছে নেওয়া আপনাকে দ্রুত প্রতিক্রিয়া পেতে সহায়তা করবে।
ধাপ 3. আপনি যে বিষয়বস্তু সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করছেন তার URL লিখুন।
আপনাকে বিষয়বস্তুর জন্য URL জমা দিতে হবে যাতে Yelp এটি পর্যালোচনা করতে পারে।
ধাপ 4. আপনার সমস্যার বর্ণনা দিন।
আপনি এই বাক্সের মাধ্যমে অতিরিক্ত বিবরণ প্রদান করতে পারেন এবং সমস্যার জন্য আপনার উদ্বেগ বর্ণনা করতে পারেন। আপনি কেন বিষয়বস্তু রিপোর্ট করছেন, এবং এটি কীভাবে আইন লঙ্ঘন করছে তা নিশ্চিত করুন।
ধাপ 5. পাঠান ক্লিক করুন।
আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত ইমেল ঠিকানায় একটি প্রতিক্রিয়া পাঠানো হবে।
আপনি যদি আপনার ইয়েলপ অ্যাকাউন্টে সাইন ইন না করেন, তাহলে আপনাকে আপনার ইমেল ঠিকানাও প্রবেশ করতে হবে এবং আপনি একজন মানুষ তা প্রমাণ করার জন্য একটি চ্যালেঞ্জ পূরণ করতে হবে। আপনি একটি জাল ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করবেন না কারণ আপনার দেওয়া ঠিকানার মাধ্যমে আপনার কাছে ইমেল পাঠানো হবে।
3 এর পদ্ধতি 3: একটি আপিল জমা দেওয়া
ধাপ 1. প্রশ্নযোগ্য বিষয়বস্তু ফর্ম নেভিগেট করুন।
আপনার রিপোর্ট করা কিছু সম্পর্কে অতিরিক্ত তথ্য জমা দিতে, অথবা আপনি রিপোর্ট করা কোন কিছুর জন্য আপিলের অনুরোধ করতে আপনি এই ফর্মটি ব্যবহার করতে পারেন। যদি আপনার কোন অ্যাকাউন্ট না থাকে, তাহলে আপনি এই ফর্মটি ব্যবহার করার প্রয়োজন হবে না কারণ আপনি অ্যাকাউন্ট ছাড়া পোস্ট রিপোর্ট করতে পারবেন না।
আপনি কিছু রিপোর্ট করার জন্য এই ফর্মটি ব্যবহার করতে পারবেন না, এর পরিবর্তে আপনাকে স্বাভাবিক রিপোর্টিং প্রক্রিয়া ব্যবহার করতে হবে।
ধাপ 2. কেস নম্বর টাইপ করুন।
কেস নম্বরটি ইমেইলে তালিকাভুক্ত করা হবে যা আপনি মূল প্রতিবেদন সম্পর্কে পেয়েছেন।
পদক্ষেপ 3. আপনার প্রশ্ন বা উদ্বেগ বর্ণনা করুন।
আপনি আপিলের অনুরোধ করতে পারেন, আপনার প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে পারেন, অথবা মন্তব্য বাক্সে অতিরিক্ত তথ্য জমা দিতে পারেন।
আপনি যদি আপিলের জন্য অনুরোধ করেন, তাহলে আপনাকে বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করতে হবে, কেন আপনি বিশ্বাস করেন যে আপনি সঠিক এবং কেন ইয়েলপসের সিদ্ধান্ত ভুল ছিল।
ধাপ 4. পাঠান ক্লিক করুন।
আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত ঠিকানায় একটি ইমেলের মাধ্যমে আপনাকে একটি প্রতিক্রিয়া পাঠানো হবে।
পরামর্শ
- Yelp- এর সাথে যোগাযোগ করার আগে আপনার প্রশ্নের উত্তর খুঁজতে সহায়তা কেন্দ্রে যান। আপনি প্রায়ই এইভাবে আপনার প্রশ্নের উত্তর খুঁজে পেয়ে সরাসরি Yelp এর সাথে যোগাযোগ করা এড়াতে পারেন।
- আপনার পোস্ট করা একটি পর্যালোচনার জন্য যদি আপনার কোন ব্যবসার মালিকের বিরুদ্ধে মামলা করা হয়, তাহলে Yelp কে আইনি অনুসন্ধান ফর্মের মাধ্যমে জানান।
- যদি কোনও ব্যবসার মালিক আপনাকে নেতিবাচক পর্যালোচনা অপসারণ বা পরিবর্তন করার জন্য চাপ দেয় বা অর্থ প্রদান করে, অথবা যদি আপনি একটি ব্যবসার মালিক হন এবং একজন পর্যালোচক একটি নেতিবাচক পর্যালোচনা অপসারণের জন্য অর্থ ফেরতের বাইরে অর্থ প্রদানের দাবি করেন, তাহলে Yelp পৃষ্ঠা সম্পর্কে প্রশ্নের মাধ্যমে Yelp কে জানান।
সতর্কবাণী
- Yelp সাড়া দিতে এক সপ্তাহ বা তার বেশি সময় নিতে পারে।
- "এইগুলির মধ্যে কোনটি আপনাকে সর্বোত্তমভাবে বর্ণনা করে?" এর অধীনে "আইন প্রয়োগ" বিকল্পটি নির্বাচন করবেন না। ড্রপ-ডাউন বক্স যদি আপনি আইন প্রয়োগকারী কর্মকর্তা না হন আপনার অফিসিয়াল যোগ্যতায়। যদি আপনি মিথ্যাভাবে এই বিকল্পটি নির্বাচন করেন, তাহলে আপনার অনুরোধ উপেক্ষা করা হবে এবং আপনার বিরুদ্ধে মামলা হতে পারে।
