অনেক কোম্পানির বিপরীতে, হোয়াটসঅ্যাপের একটি সমর্থন টেলিফোন নম্বর নেই, তাই আপনাকে মোবাইল অ্যাপের যোগাযোগের এলাকা ব্যবহার করতে হবে অথবা যোগাযোগের জন্য ওয়েবে WhatsApp.com/Contact এ যেতে হবে। ওয়েবসাইটে, আপনি হোয়াটসঅ্যাপ মেসেঞ্জার সহায়তা, আপনার ব্যবসায়িক অ্যাকাউন্ট, বা অ্যাক্সেসিবিলিটি উদ্বেগ সম্পর্কিত প্রশ্ন ইমেল করতে পারেন। যদি আপনার প্রযুক্তিগত অসুবিধা হয় যা আপনাকে অনলাইনে হোয়াটসঅ্যাপের সাথে যোগাযোগ করতে বাধা দেয়, অথবা আপনাকে কেবল তাদের আরও অফিসিয়াল নোটিশ পাঠাতে হবে, আপনি তাদের কর্পোরেট অফিসে চিঠি লিখতে পারেন। এই উইকিহো আপনাকে শেখায় কিভাবে আপনি হোয়াটসঅ্যাপের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
ধাপ
3 এর মধ্যে 1 পদ্ধতি: হোয়াটসঅ্যাপ মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করা
ধাপ 1. আপনার ফোন বা ট্যাবলেটে হোয়াটসঅ্যাপ খুলুন।
এটি সবুজ এবং সাদা চ্যাট বুদ্বুদ আইকন যার ভিতরে একটি ফোন রিসিভার রয়েছে। আপনি এটি আপনার হোম স্ক্রিনে, আপনার অ্যাপ্লিকেশন তালিকায় বা অনুসন্ধান করে খুঁজে পাবেন।
আপনি যদি হোয়াটসঅ্যাপে সাইন ইন করতে না পারেন, তাহলে ওয়েব পদ্ধতিতে WhatsApp.com ব্যবহার করে দেখুন।
ধাপ 2. সেটিংস আলতো চাপুন।
এটি নিচের ডান কোণে গিয়ার আইকন।
ধাপ 3. সাহায্য আলতো চাপুন।
এটি মেনুর নীচের দিকে।
ধাপ 4. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন আলতো চাপুন।
এটি আমাদের সাথে যোগাযোগের ক্ষেত্রটি খোলে, যা আপনাকে আপনার সমস্যার বিবরণ টাইপ করতে এবং একটি স্ক্রিনশট আপলোড করতে দেয় (alচ্ছিক)।
ধাপ 5. আপনার সমস্যা টাইপ করুন এবং পরবর্তী আলতো চাপুন।
আপনার সমস্যার জন্য হোয়াটসঅ্যাপ তাদের সাপোর্ট ডাটাবেসে উত্তর খোঁজার চেষ্টা করবে।
ফলাফলের কোন নিবন্ধ যদি মনে হয় যে সেগুলি সহায়ক হতে পারে, তাহলে নিবন্ধের নামটি পরীক্ষা করে দেখুন।
ধাপ 6. হোয়াটসঅ্যাপ সাপোর্টে আমার প্রশ্ন পাঠান আলতো চাপুন।
এটি আপনার ফোন বা ট্যাবলেটের ডিফল্ট ইমেল প্রোগ্রাম ব্যবহার করে হোয়াটসঅ্যাপে একটি নতুন ইমেল বার্তা তৈরি করে।
ধাপ 7. পাঠান বোতামটি আলতো চাপুন।
এটি সাধারণত একটি তীর বা একটি কাগজের বিমানের আইকন হবে। এটি সঠিক ফরম্যাটে হোয়াটসঅ্যাপ সাপোর্টে আপনার বার্তা পাঠায়। হোয়াটসঅ্যাপ সাধারণত আপনার সাথে শুধুমাত্র ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করবে, কিন্তু আপনার সমস্যার উপর নির্ভর করে আপনি একটি ফোন কল পেতে পারেন।
3 এর মধ্যে পদ্ধতি 2: ওয়েবে WhatsApp.com ব্যবহার করা
ধাপ 1. একটি ওয়েব ব্রাউজারে https://www.whatsapp.com/contact- এ যান।
আপনি আপনার কম্পিউটার, ফোন বা ট্যাবলেটে যেকোনো ওয়েব ব্রাউজার ব্যবহার করতে পারেন হোয়াটসঅ্যাপ মেসেঞ্জার, ব্যবসা বা ইমেলের মাধ্যমে অ্যাক্সেসিবিলিটি সাপোর্টে পৌঁছাতে।
- আপনার যদি একটি ব্যবসায়িক অ্যাকাউন্ট থাকে, তাহলে আপনি সাহায্যের জন্য [email protected] ইমেইল করতে পারেন।
- আপনার যদি অ্যাক্সেসিবিলিটি সংক্রান্ত উদ্বেগ বা পরামর্শ থাকে, তাহলে [email protected] এ ইমেল করুন।
পদক্ষেপ 2. "হোয়াটসঅ্যাপ মেসেঞ্জার সাপোর্ট" এর অধীনে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন ক্লিক করুন।
এটি আপনাকে এমন একটি পৃষ্ঠার দিকে পরিচালিত করে যা ব্যাখ্যা করে যে আপনার ফোন বা ট্যাবলেটে হোয়াটসঅ্যাপ অ্যাপে কীভাবে সহায়তা অনুরোধ করা যায়-যদি আপনি হোয়াটসঅ্যাপ মোবাইল অ্যাপে সাইন ইন করতে না পারেন তবে এই পদ্ধতিটি চালিয়ে যান।
আপনার প্রশ্নের ইতিমধ্যেই [FAQ] এ উত্তর দেওয়া হতে পারে, তাই একটি বার্তা পাঠানোর আগে এটি পরীক্ষা করে দেখুন।
পদক্ষেপ 3. আপনার ফোন নম্বর লিখুন।
আপনার হোয়াটসঅ্যাপ অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত একই ফোন নম্বর ব্যবহার করুন যাতে সহায়তা দল আপনার অ্যাকাউন্ট সনাক্ত করতে পারে।
ধাপ 4. আপনার প্ল্যাটফর্ম নির্বাচন করুন।
প্ল্যাটফর্মের তালিকা থেকে, আপনি সাধারণত হোয়াটসঅ্যাপে চ্যাট করার জন্য যে ডিভাইসটি ব্যবহার করেন তা চয়ন করুন। আপনি যদি সাধারণত কম্পিউটার ব্যবহার করেন, নির্বাচন করুন ওয়েব এবং ডেস্কটপ । যদি ডিভাইস তালিকাভুক্ত না হয়, তাহলে নির্বাচন করুন অন্যান্য.
ধাপ 5. আপনার সমস্যা টাইপ করুন।
"দয়া করে নীচে আপনার বার্তা লিখুন" ক্ষেত্রটিতে হোয়াটসঅ্যাপের সাথে যোগাযোগ করার জন্য আপনার কারণ লিখুন। আপনার সমস্যাটি বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করুন-বার্তা পাঠানোর জন্য আপনাকে কমপক্ষে 30 টি অক্ষর লিখতে হবে।
যদি আপনি পর্যাপ্ত তথ্য অন্তর্ভুক্ত না করেন, তাহলে হোয়াটসঅ্যাপ সাপোর্ট আরও বিস্তারিত জানার জন্য আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারে অথবা আপনার অনুরোধ পুনরায় জমা দিতে বলবে।
পদক্ষেপ 6. প্রশ্ন পাঠান ক্লিক করুন।
এটি সঠিক সহায়তা দলকে উদ্দেশ্য করে একটি নতুন ইমেল বার্তা খোলে। হোয়াটসঅ্যাপের সাপোর্ট টুলস দ্বারা প্রক্রিয়া করার জন্য ইমেল বার্তাটি প্রি-ফরম্যাট করা হয়েছে-আপনি সবসময় এই ফর্মটি হোয়াটসঅ্যাপের সাথে যোগাযোগ করতে চাইবেন যাতে আপনার বার্তাটি সঠিক জায়গায় পাঠানো হয়।
ধাপ 7. আপনার ইমেল প্রোগ্রামে সেন্ড বাটনে ক্লিক করুন।
এটি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পণ্যের জন্য উপযুক্ত সহায়তা দলের কাছে আপনার বার্তা পাঠায়।
পদ্ধতি 3 এর 3: হোয়াটসঅ্যাপে লেখা
ধাপ 1. প্রযুক্তি ব্যর্থ হলে হোয়াটসঅ্যাপের প্রধান কার্যালয়ে চিঠি লিখুন।
যদি আপনার ফোন এবং কম্পিউটার কাজ না করে থাকে, অথবা আপনাকে আরো কিছু অফিসিয়াল (যেমন প্রত্যয়িত চিঠি) জমা দিতে হয়, আপনি হোয়াটসঅ্যাপে একটি চিঠি পাঠাতে পারেন।
হোয়াটসঅ্যাপের কর্পোরেট ঠিকানা হল WhatsApp Inc / 1601 Willow Road / Menlo Park, CA / 94025
ধাপ 2. চিঠিতে আপনার যোগাযোগের তথ্য স্পষ্টভাবে উল্লেখ করুন।
একটি ইমেইল লেখার মতো, আপনার ফোন নম্বরটি আন্তর্জাতিক ফরম্যাটে কান্ট্রি কোড এবং যে কোনো নির্দিষ্ট সমস্যার সম্মুখীন হওয়া উচিত।
- আপনি কিভাবে যোগাযোগ পেতে পারেন সে সম্পর্কে সুনির্দিষ্ট থাকুন-উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি আপনার ইমেল অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে না পারেন, আপনার ইমেল ঠিকানা প্রদান করবেন না-একটি বিকল্প ঠিকানা পান এবং পরিবর্তে এটি প্রদান করুন, অথবা আপনার ফোন নম্বর বা মেইলিং ঠিকানা অন্তর্ভুক্ত করুন।
- প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী বিভাগে একটি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করবেন না। গ্রাহক সহায়তা সমস্যাগুলির প্রতিবেদনগুলিকে অগ্রাধিকার দেয় এবং FAQ দ্বারা উত্তর দেওয়া একটি প্রশ্নের উত্তর দেবে না।
পদক্ষেপ 3. আপনার সমস্যা সম্পর্কে প্রযুক্তিগত তথ্য যোগ করুন।
আপনি যদি লিখিতভাবে প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য হোয়াটসঅ্যাপের সাথে যোগাযোগ করেন, আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করার চেষ্টা করার সময় আপনি যে কোন ত্রুটি বার্তা দেখেন তার সঠিক পাঠ্য অন্তর্ভুক্ত করুন। হোয়াটসঅ্যাপ সাপোর্ট জানতে চাইবে যে আপনি কখন সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন এবং এটি পুনরুত্পাদন করা যাবে কিনা। আপনি যে ডিভাইস মডেলটি ব্যবহার করছেন (যেমন গুগল পিক্সেল 3 বা অ্যাপল আইফোন এক্সআর) অন্তর্ভুক্ত করতে চান।
- উদাহরণস্বরূপ, আপনি লিখতে পারেন, “হোয়াটসঅ্যাপ ভিডিও কলে আমার স্ক্রিন কেন জমে থাকে? আমি যখনই আমার আইফোন এসই ২ তে ভিডিও কল করি তখন এটি ঘটছে। আমি কীভাবে এটি ঠিক করতে পারি? এবং তারপরে আপনার ফোন নম্বরটি আন্তর্জাতিক বিন্যাসে রেখে দিন।
- তদন্তের আরেকটি উদাহরণ হতে পারে, "আমার ফোন আমাকে বলে যে আমার কাছে হোয়াটসঅ্যাপ মেসেজ আছে যখন আমি না করি। এটি প্রায় এক সপ্তাহ আগে শুরু হয়েছিল আমাকে বলেছিল যে একজন ছিল। এটা এখন প্রতিদিন ঘটছে। আমি কিভাবে এটা ঠিক করব?"
ধাপ 4. হোয়াটসঅ্যাপে আপনার চিঠি পাঠান।
আপনার উদ্বেগ এবং আপনার দেওয়া যোগাযোগের তথ্যের উপর নির্ভর করে, আপনি হোয়াটসঅ্যাপ থেকে নিয়মিত মেল, আপনার ফোন নম্বর বা ইমেলের মাধ্যমে শুনতে পারেন।
পরামর্শ
- হোয়াটসঅ্যাপের কল করার জন্য কোনও ফোন নম্বর নেই, তাই আপনি যে কোনও নম্বর দেখতে পাচ্ছেন তা সম্ভবত একটি কেলেঙ্কারি।
- হোয়াটসঅ্যাপের একটি ফেসবুক পেজ এবং hat হোয়াটসঅ্যাপ টুইটার অ্যাকাউন্ট সহ একটি সামাজিক মিডিয়া উপস্থিতি রয়েছে। তারা আনুষ্ঠানিকভাবে এই অ্যাকাউন্টগুলির কোনটিতেই সাপোর্ট রিকোয়েস্টের উত্তর দেয় না, তাই সোশ্যাল মিডিয়ায় তাদের সাথে যোগাযোগ করলে সাড়া পাওয়া যাবে না।
