যখন একটি এয়ারলাইন আপনার ফ্লাইট বাতিল করে, তখন এটি কেবল অসুবিধার চেয়ে বেশি হতে পারে - বিশেষ করে যদি আপনি অবসর ছাড়া অন্য কারণে ভ্রমণ করেন। দুর্ভাগ্যবশত, মার্কিন আইনে এয়ারলাইন্সের প্রয়োজন হয় না যে অভ্যন্তরীণ ফ্লাইট বাতিলের জন্য যাত্রীদের ক্ষতিপূরণ দিতে হবে। আপনি যদি আন্তর্জাতিকভাবে উড়তে থাকেন, তাহলে আপনি আইনিভাবে ক্ষতিপূরণের অধিকারী হতে পারেন, কিন্তু বিদেশী এবং আন্তর্জাতিক আইনের জটিল ওয়েব নেভিগেট না করে। নির্বিশেষে, বাতিল করা ফ্লাইটগুলির জন্য এয়ারলাইন ক্ষতিপূরণ পাওয়ার এখনও উপায় আছে যদি আপনি অবিচল থাকেন এবং আপনার টিকিট কেনার আগে একটু পরিকল্পনা করেন।
ধাপ
পদ্ধতি 3 এর মধ্যে 1: এয়ারলাইনের সাথে আলোচনা
পদক্ষেপ 1. কোন আন্তর্জাতিক আইন প্রযোজ্য কিনা তা নির্ধারণ করুন।
যদিও মার্কিন আইন বাতিল করা অভ্যন্তরীণ ফ্লাইটের জন্য ভ্রমণকারীদের ক্ষতিপূরণ দেওয়ার জন্য বিমান সংস্থাগুলির প্রয়োজন হয় না, আপনি আন্তর্জাতিক ফ্লাইটগুলির জন্য ক্ষতিপূরণ পাওয়ার অধিকারী হতে পারেন।
- উদাহরণস্বরূপ, ওয়ারশ কনভেনশন নামক একটি আন্তর্জাতিক চুক্তির অনুচ্ছেদ ১ 19 -এ বিমান সংস্থাগুলিকে বিলম্ব বা বাতিলের কারণে যাত্রীদের ক্ষতিপূরণ দিতে হবে, যেমন পরিবহন, খাবার এবং থাকার ব্যবস্থা।
- ইউরোপীয় ইউনিয়নের বাতিল বিমানের জন্য বিমানের ক্ষতিপূরণ সংক্রান্ত বিধিমালাও রয়েছে, যদি ক্যারিয়ারের ফ্লাইটের মধ্যে ওভারবুকিংয়ের মতো কোনো কারণে বাতিল করা হয়।
পদক্ষেপ 2. এয়ারলাইনের নিয়ম এবং নীতিগুলি পরীক্ষা করুন।
এমনকি যদি আইন দ্বারা ক্ষতিপূরণ প্রয়োজন না হয়, অনেক এয়ারলাইন্সের নিজস্ব কর্পোরেট নীতি রয়েছে যা বাতিল ফ্লাইটগুলির জন্য কিছু ক্ষতিপূরণের অনুমতি দেয়।
- মনে রাখবেন যে পূর্ণ-পরিষেবা এয়ারলাইনগুলি তাদের নো-ফ্রিলস, বাজেট প্রতিপক্ষের চেয়ে বাতিল ফ্লাইটগুলির জন্য ক্ষতিপূরণ দেওয়ার সম্ভাবনা বেশি।
- সাধারণত, এয়ারলাইন আপনাকে পরবর্তী উপলব্ধ ফ্লাইটে পুনরায় বুক করার প্রস্তাব দেবে। যাইহোক, এটি জটিলতা সৃষ্টি করতে পারে যদি ফ্লাইটটি কয়েক ঘণ্টা বা এমনকি যে ফ্লাইটে আপনি প্রাথমিকভাবে নির্ধারিত ছিলেন তার কয়েক দিন পরেও না চলে যায় - বিশেষ করে যদি আপনার গন্তব্যে অ্যাপয়েন্টমেন্ট থাকে বা সংযোগকারী ফ্লাইট ধরার প্রয়োজন হয়।
- কিছু এয়ারলাইন্সের একটি ফ্লাইট বাতিল হওয়ার ফলে আপনার খাবার বা থাকার জন্য যে খরচ হয়েছে তার জন্য আপনাকে ফেরত দেওয়ার নীতি আছে, কিন্তু এ ঘটনার পর আপনাকে অবশ্যই এয়ারলাইনে রসিদ এবং অন্যান্য তথ্য জমা দিতে হবে।
পদক্ষেপ 3. এয়ারলাইনের গ্রাহক সেবা বিভাগের সাথে যোগাযোগ করুন।
আপনি আপনার ক্রয় নিশ্চিতকরণ, টিকিট, বা বোর্ডিং পাসে গ্রাহক পরিষেবার সমস্যাগুলির জন্য একটি ফোন নম্বর বা ওয়েবসাইট খুঁজে পেতে সক্ষম হবেন।
- আপনি বিমানবন্দরের টিকিট কাউন্টারে কর্মচারীর চেয়ে গ্রাহক পরিষেবা লাইন থেকে আরও অনুকূল প্রতিক্রিয়া পেতে পারেন। সেই কর্মচারীকে আপনার ফ্লাইটে সম্ভাব্য প্রতিটি ব্যক্তির সাথে মোকাবিলা করতে হবে, যখন গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধি সম্ভবত কম চাপের পরিস্থিতিতে কাজ করছে।
- আপনার যুক্তিকে সমর্থন করার জন্য তথ্যগুলি ব্যবহার করুন যে বাতিল ফ্লাইটটি আপনার জন্য কেবল একটি অসুবিধার চেয়ে বেশি, কিন্তু আপনার পরিস্থিতি আরও ভয়াবহ করার জন্য অতিরঞ্জিত করা বা কিছু করা এড়িয়ে চলুন।
- মনে রাখবেন যে যদি এয়ারলাইন আপনাকে ক্ষতিপূরণ দিতে সম্মত হয়, তবে সম্ভবত আপনি যে ক্ষতি করেছেন বলে দাবি করেছেন তার প্রমাণ চাইবে।
- আপনার ফোন কলের সময় এবং আপনার কলের তারিখ এবং সময় এবং আপনি যাদের সাথে কথা বলছেন তাদের প্রতিনিধিদের নাম সহ বিস্তারিত নোট নিন।
ধাপ 4. লিখিতভাবে আপনার অনুরোধ রাখুন।
লিখিতভাবে আপনার আলোচনার আয়োজন আপনাকে এয়ারলাইনের পক্ষ থেকে যে কোনও প্রতিশ্রুতির প্রমাণ দেয়।
- যদি আপনাকে টেলিফোন প্রতিনিধি দ্বারা ক্ষতিপূরণ দেওয়া হয়, তাহলে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব কথোপকথন এবং দেওয়া ক্ষতিপূরণ সম্পর্কে বিস্তারিত লিখুন। যে কোন ডকুমেন্ট, রসিদ বা অন্যান্য তথ্যের কপি অন্তর্ভুক্ত করুন যা আপনাকে প্রদান করতে বলা হয়েছিল।
- ইউনাইটেডের মতো অনেক এয়ারলাইন্স আপনার অনুরোধে আপনার জন্য একটি যাচাইকরণ চিঠি প্রদান করবে, যা আপনি আপনার ফ্লাইট বাতিল হওয়ার প্রমাণ হিসেবে ব্যবহার করতে পারেন। আপনার বাতিল ফ্লাইটের ফলে আপনাকে স্থগিত বা পরিবর্তন করতে হবে এমন কোনো অ্যাপয়েন্টমেন্ট বা রিজার্ভেশনের ফলে ক্ষতিগ্রস্ত ক্ষয়ক্ষতি হ্রাস করতে এই চিঠি আপনাকে সাহায্য করতে পারে।
পদক্ষেপ 5. আপনার অনুরোধের সাথে অনুসরণ করুন।
এমনকি যদি বাতিল করা ফ্লাইটের জন্য আপনাকে ক্ষতিপূরণ দেওয়ার জন্য এয়ারলাইনের কোন কর্পোরেট নীতি বা আইনি প্রয়োজন না থাকে, তবুও অধ্যবসায় পরিশোধ করতে পারে।
- যদি যুক্তিসঙ্গত পরিমাণ সময় অতিবাহিত হয় এবং এয়ারলাইন্স আপনার ক্ষতিপূরণের অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করে অথবা সাড়া না দেয়, তাহলে একজন পরিচালক বা ম্যানেজারের নাম সন্ধান করুন যাকে আপনি আপনার ভবিষ্যতের চিঠিপত্র নির্দেশ করতে পারেন।
- আপনি ইউএস ডিপার্টমেন্ট অব ট্রান্সপোর্টেশন (ডট) -এর কাছে অভিযোগ দায়ের করার কথাও ভাবতে পারেন। যেহেতু মার্কিন আইনে বাতিল ফ্লাইটের জন্য এয়ারলাইন ক্ষতিপূরণের প্রয়োজন হয় না, তাই এটি সম্ভবত আপনাকে অনেক বেশি পাবে না, তবে অভিযোগটি এয়ারলাইনে পাঠানো হবে।
- ডট এর সাথে বিমান পরিষেবা সম্পর্কে অভিযোগ রেকর্ড করতে, আপনি 202-366-2220 এ কল করতে পারেন। একটি ডট এজেন্ট নিয়মিত ব্যবসায়িক সময়ে আপনার কল ফিরিয়ে দেবে। আপনি ডট এর ওয়েব ফর্ম ব্যবহার করতে পারেন বা একটি চিঠি লিখে এভিয়েশন কনজিউমার প্রোটেকশন ডিভিশন, সি-75৫, মার্কিন পরিবহন বিভাগ, ১২০০ নিউ জার্সি এভিনিউ, এসই, ওয়াশিংটন, ডিসি ২০৫90০-এ পাঠাতে পারেন।
3 এর মধ্যে পদ্ধতি 2: ক্রেডিট কার্ডের সুবিধা ব্যবহার করা
ধাপ 1. আপনার ক্রেডিট কার্ড চুক্তি পরীক্ষা করুন।
অনেক ক্রেডিট কার্ড সেই কার্ড ব্যবহারকারীদের জন্য সুবিধা হিসাবে ভ্রমণ বীমা প্রদান করে যারা সেই কার্ড ব্যবহার করে প্লেনের টিকিট ক্রয় করে।
- যদিও অনেক ভ্রমণ-ভিত্তিক ক্রেডিট পণ্য ভ্রমণ বীমা অফার করে যা একটি বাতিল ফ্লাইটের ফলে সরাসরি খরচগুলির জন্য ক্ষতিপূরণ প্রদান করে, কভারেজের পরিমাণ এবং বিধিনিষেধ উল্লেখযোগ্যভাবে পরিবর্তিত হয়। উদাহরণস্বরূপ, এই নীতিগুলির কিছু কেবল কার্ডধারীদের জন্য সুরক্ষা প্রদান করে, আপনার পরিবারের সদস্যরা নয় যারা আপনার সাথে ভ্রমণ করতে পারে।
- আদর্শভাবে, আপনার ট্রিপ বুক করার আগে আপনার ক্রেডিট কার্ডের দেওয়া সুরক্ষাগুলি পরীক্ষা করা উচিত যাতে আপনি এমন কার্ড ব্যবহার করতে পারেন যা কিছু ভুল হয়ে গেলে সর্বোচ্চ স্তরের সুরক্ষা প্রদান করে।
- যদিও কিছু ক্রেডিট কার্ড কোম্পানি বাতিল ফ্লাইটের জন্য ক্ষতিপূরণ প্রদান করে, এই নীতিগুলি প্রায়শই দুর্ঘটনা এবং লাগেজের ক্ষতি বা ক্ষতি কভার করে।
পদক্ষেপ 2. গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করুন।
সাধারণত আপনি আপনার ক্রেডিট কার্ড কোম্পানির প্রদত্ত যেকোনো ভ্রমণের সুবিধাগুলি আপনার ক্রেডিট কার্ডের পিছনে গ্রাহক পরিষেবা নম্বরে কল করে নিতে পারেন।
- যদি আপনার ক্রেডিট কার্ড কোম্পানি থেকে ভ্রমণ বীমা সুবিধার জন্য আলাদাভাবে সাইন আপ করতে হয়, তাহলে আপনার জন্য একটি আলাদা ফোন নম্বর থাকতে পারে।
- মনে রাখবেন যে কিছু কার্ডের জন্য এই সুবিধাগুলি সক্রিয় করতে একটি অতিরিক্ত সাইন-আপ প্রক্রিয়া বা ফি প্রয়োজন। এটি সাধারণত আপনার টিকিট কেনার আগে বা আপনার ভ্রমণে যাওয়ার আগে করা উচিত।
ধাপ 3. আপনার পরিস্থিতি ব্যাখ্যা করুন।
আপনার কি হয়েছে তা গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধিকে বলুন এবং নিশ্চিত করুন যে পরিস্থিতি আপনার কার্ডধারীর সুবিধা দ্বারা আচ্ছাদিত।
- ক্রেডিট কার্ড কোম্পানিগুলি যা বিলম্ব, বাতিলকরণ, বা ভ্রমণের বাধা খরচ কভার করে সাধারণত সাধারণত আবহাওয়া বা যন্ত্রপাতি ব্যর্থতার মতো নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তা করে। যদি আপনার ফ্লাইট আপনার ক্রেডিট কার্ডের নীতি দ্বারা আচ্ছাদিত ব্যতীত অন্য কোন কারণে বাতিল করা হয়, তাহলে কোন ক্ষতিপূরণ আশা করবেন না।
- আপনার ফ্লাইট বাতিল হওয়ার কারণ উল্লেখ করে আপনাকে এয়ারলাইন থেকে একটি যাচাইকরণ পত্র জমা দিতে হতে পারে।
- আপনার দাবি প্রক্রিয়া করার জন্য কোন তথ্য এবং ডকুমেন্টেশন প্রয়োজন তা গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধির কাছ থেকে খুঁজুন, সেইসাথে আপনার ক্রেডিট কার্ড কোম্পানির দাবি দাখিলের জন্য কোন সময়সীমা থাকতে পারে।
ধাপ 4. আপনার দাবি জমা দিন।
আপনার বাতিল ফ্লাইটের জন্য প্রতিদান বা অন্যান্য ক্ষতিপূরণ দাবি করতে আপনার ক্রেডিট কার্ড কোম্পানির নির্দেশিকা অনুসরণ করুন।
- সাধারণত ক্রেডিট কার্ড কোম্পানি শুধুমাত্র তাদের ক্রেডিট কার্ড ব্যবহার করে আপনার প্রদেয় খরচগুলি ফেরত দেবে এবং আপনাকে এখনও সেই খরচগুলির প্রয়োজনীয়তার উল্লেখযোগ্য ডকুমেন্টেশন প্রদান করতে হবে এবং আপনার ফ্লাইট বাতিল করার সাথে তাদের সম্পর্ক।
- বেশিরভাগ ক্রেডিট কার্ড কোম্পানির সর্বাধিক পরিমাণ খরচ আছে যা তারা ফেরত দেবে এবং প্রত্যেকটি খরচই যোগ্যতা অর্জন করবে না এমনকি যদি আপনার মোট সেই থ্রেশহোল্ডের নিচে থাকে।
- উদাহরণস্বরূপ, আপনার ক্রেডিট কার্ড কোম্পানি ফ্লাইট বাতিল বা বিলম্বের ফলে বিমানবন্দরে আপনাকে যে খাবার খেতে হয়েছিল তার জন্য খাবার খরচ ফেরত দিতে ইচ্ছুক হতে পারে, কিন্তু এটি একটি পাঁচ তারকা রেস্তোরাঁতে আপনি যে রাতের খাবার খেয়েছেন তা coveringেকে দিতে পারে। জানার পর আপনার ফ্লাইট বাতিল করা হয়েছে।
3 এর 3 পদ্ধতি: ভ্রমণ বীমা কেনা
ধাপ 1. অগ্রিম নীতির তুলনা করুন।
আপনি একটি প্রতিশ্রুতি দেওয়ার আগে বিভিন্ন ভ্রমণ বীমা পলিসিগুলির দাম এবং কভারেজ স্তরগুলি দেখুন।
- যদি আপনি ভ্রমণ বীমা কেনার পরিকল্পনা করেন, তাহলে আপনার ভ্রমণ বুক করার একই দিনে বা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব এটি কেনা উচিত।
- আপনি যদি ঘন ঘন ভ্রমণ করেন, আপনি একটি বহু-ভ্রমণ বা বার্ষিক নীতি বিবেচনা করতে চাইতে পারেন, যা প্রতিটি ভ্রমণের জন্য আলাদাভাবে ভ্রমণ বীমা কেনার তুলনায় আপনার সময় এবং অর্থ উভয়ই বাঁচাতে পারে।
- বিভিন্ন নীতি বিভিন্ন সময়ের জন্য ভ্রমণকে আচ্ছাদিত করে এবং বিভিন্ন ধরণের ঝুঁকি কভার করে। সাধারণত যত বেশি ঝুঁকি থাকে, নীতি তত বেশি ব্যয়বহুল হবে।
- যদি আপনি বিভিন্ন ধরণের নীতি সম্পর্কে অনিশ্চিত থাকেন তবে আপনি একটি তৃতীয় পক্ষ যেমন ট্রাভেল এজেন্ট বা ট্রাভেল ওয়েবসাইটের সাথে চেক করতে চাইতে পারেন।
- আপনার বন্ধুদের সাথে কথা বলা উচিত তাদের সুপারিশ ছাড়াও, তাদের গল্পগুলি আপনাকে আপনার ভ্রমণে যেসব ঝুঁকির সম্মুখীন হতে পারে তা মূল্যায়ন করতে সাহায্য করতে পারে।
ধাপ 2. আপনার প্রয়োজনগুলি সবচেয়ে ভালভাবে পূরণ করে এমন নীতি নির্বাচন করুন।
আপনার জন্য কোন নীতিটি সবচেয়ে উপযুক্ত তা নির্ভর করবে আপনি কোথায় যাচ্ছেন, কতক্ষণ আপনি চলে যাবেন এবং আপনার ভ্রমণের কারণগুলির উপর।
- যে নীতিটি আপনার জন্য সবচেয়ে ভাল কাজ করবে তা নির্ভর করে আপনি কতটা ঝুঁকি নিতে ইচ্ছুক তার উপর। আপনি কোথায় ভ্রমণের পরিকল্পনা করছেন তার উপর নির্ভর করে এটি ওঠানামা করতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি আফ্রিকাতে সাফারির পরিকল্পনা করছেন তার চেয়ে বেশি বিস্তৃত কভারেজ চাইতে পারেন যদি আপনি বন্ধুদের সাথে থাকার জন্য এক সপ্তাহের জন্য টরন্টো ভ্রমণ করেন।
- ট্রাভেল ইন্স্যুরেন্স বাতিল ভ্রমণের ক্ষতিপূরণ ছাড়িয়ে যেতে পারে চিকিৎসা বা আইনি খরচগুলি অন্তর্ভুক্ত করার পাশাপাশি ব্যক্তিগত দায়বদ্ধতার জন্য কভারেজ যখন আপনি আপনার ভ্রমণে থাকবেন।
পদক্ষেপ 3. আপনার ক্যারিয়ারের সাথে যোগাযোগ রাখুন।
একবার আপনি আপনার ট্রাভেল ইন্স্যুরেন্স পলিসি কিনে নিলে, নিশ্চিত করুন যে আপনি আপনার ক্যারিয়ার আপডেট করেছেন যদি কোন পরিকল্পনা বা বিবরণ পরিবর্তন হয় যা আপনার কভারেজকে প্রভাবিত করতে পারে।
- আপনি যদি আপনার ভ্রমণ পরিকল্পনা পরিবর্তন করেন, বিশেষ করে আপনার প্রস্থান তারিখ বা আপনি যে স্থানগুলি ভ্রমণ করার পরিকল্পনা করেন তা পরিবর্তন করলে আপনাকে অবশ্যই আপনার ক্যারিয়ারকে অবহিত করতে হবে।
- আপনি যদি আপনার ভ্রমণ প্রসারিত করেন তবে আপনার ক্যারিয়ারকেও অবহিত করা উচিত, যার ফলে আপনার ভ্রমণের খরচ উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি পায়, কারণ আপনার ভ্রমণের খরচ সাধারণত আপনার পলিসির সর্বোচ্চ পরিমাণকে প্রভাবিত করে।
- উপরন্তু, আপনার পলিসি আপনার প্রদত্ত খরচের উপর ভিত্তি করে আপনার ট্রিপ কভার করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। প্রকৃত খরচ এবং আপনার বীমা কোম্পানিকে প্রদত্ত পরিসংখ্যানের মধ্যে যেকোনো পার্থক্য হলে দাবি অস্বীকার করা যেতে পারে।
পদক্ষেপ 4. রসিদ এবং ডকুমেন্টেশন সংরক্ষণ করুন।
আপনার ভ্রমণ শুরুর আগে দাবির ফর্ম এবং তথ্য পর্যালোচনা করুন যাতে আপনার ক্যারিয়ারের দাবিগুলি প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যগুলির ধরন সম্পর্কে আপনার ধারণা থাকে।
- আপনি সাধারণত আপনার ভ্রমণের তারিখ সহ আপনার ভ্রমণ সম্পর্কে তথ্য প্রয়োজন, সেইসাথে বাতিল করার ফলে আপনি যে কোন ব্যয়ের জন্য রসিদ কপি প্রয়োজন।
- যদি আপনার ফ্লাইট বিলম্বিত বা বাতিল হয়, তাহলে এয়ারলাইনের সাথে যোগাযোগ করুন এবং একটি যাচাইকরণ চিঠি জিজ্ঞাসা করুন। বীমা কোম্পানি আপনার দাবি প্রক্রিয়া করার জন্য এটি প্রয়োজন হতে পারে।
পদক্ষেপ 5. যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আপনার দাবি দাখিল করুন।
অতিরিক্ত খরচ বাড়ানোর পরিবর্তে আপনি যদি আপনার ফ্লাইট বাতিল হওয়ার পর তা জমা দেন তাহলে আপনার দাবি অস্বীকার হওয়ার সম্ভাবনা কম।
- ট্রাভেল ইন্স্যুরেন্স কোম্পানিগুলো সাধারণত প্রতিদিন নির্দিষ্ট পরিমাণ সম্পর্কিত খরচ কভার করে, তাই যতটা সম্ভব আপনার ক্ষয়ক্ষতি হ্রাস করা আপনার সর্বোত্তম স্বার্থে।
- যখন আপনি আপনার দাবি দাখিল করবেন, নিশ্চিত করুন যে আপনি সমস্ত অনুরোধকৃত তথ্য এবং ডকুমেন্টেশন অন্তর্ভুক্ত করেছেন।
