যখন আপনি আপনার গন্তব্যে পৌঁছান এবং আপনার লাগেজ না আসে, এটি প্রায়ই একটি ছোট অসুবিধার চেয়ে বেশি। বিলম্বিত এয়ারলাইন লাগেজ আপনার পরিকল্পনাকে মারাত্মকভাবে বাধাগ্রস্ত করতে পারে। যাইহোক, আপনি ক্ষতিপূরণের অধিকারী - উভয় আন্তর্জাতিক ফ্লাইট এবং মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের মধ্যে ফ্লাইট। আপনি কতটা ক্ষতিপূরণ পেতে পারেন তা নির্ভর করে এয়ারলাইনের উপর এবং কোন পরিস্থিতিতে আপনার পরিস্থিতির জন্য প্রযোজ্য। বিলম্বিত এয়ারলাইন লাগেজের জন্য ক্ষতিপূরণের অনুরোধ করার জন্য, আপনাকে অবিলম্বে পরিস্থিতির নিয়ন্ত্রণ নিতে হবে, যখন আপনি বুঝতে পারবেন যে আপনার ব্যাগগুলি সেই ব্যাগেজ ক্যারোসেলের আশেপাশে আসবে না।
ধাপ
3 এর মধ্যে পদ্ধতি 1: আপনার অনুপস্থিত লাগেজ রিপোর্ট করা
পদক্ষেপ 1. একটি এয়ারলাইন এজেন্ট খুঁজুন
যে মুহুর্তে আপনি বুঝতে পারেন যে আপনার ব্যাগগুলি ব্যাগেজ ক্যারোসেলে নেই, অবিলম্বে এয়ারলাইনের ব্যাগেজ দাবি অফিসটি সন্ধান করুন। এজেন্টকে বলুন যে আপনার ফ্লাইটের অন্যান্য ব্যাগের সাথে আপনার ব্যাগ বের হয়নি।
- আপনার অনুপস্থিত লাগেজটি অবিলম্বে রিপোর্ট করার কোনও আইনি প্রয়োজনীয়তা নেই, তবে এটি আপনার ক্ষতিপূরণ পাওয়ার সম্ভাবনা বাড়ায়। কিছু এয়ারলাইন নীতিগুলির প্রয়োজন হতে পারে।
- মনে রাখবেন যে আপনি সম্ভবত নিখোঁজ ব্যাগ সহ একমাত্র যাত্রী নন। এজেন্টের সাথে কথা বলার আগে আপনাকে কিছুক্ষণ অপেক্ষা করতে হতে পারে। যদি আপনার কোথাও থাকার প্রয়োজন হয়, তাহলে ব্যাগেজ ক্লেইম অফিসে লাইনে দাঁড়ানোর আগে এটি বিবেচনা করুন।
- এজেন্টকে আপনার বোর্ডিং পাস এবং ছবির পরিচয় দেখানোর জন্য প্রস্তুত থাকুন। আপনার যদি বারকোড সহ আপনার চেক করা ব্যাগের জন্য টিকিট টিকিট থাকে, তাহলে এটি এজেন্টকে আপনার ব্যাগ খুঁজে পেতে সাহায্য করতে পারে।
- যখন আপনি একাধিক এয়ারলাইনস যুক্ত একাধিক সংযোগকারী ফ্লাইটের সাথে একটি ট্রিপ শেষ করেন, তখন সেই এয়ারলাইন্সের যে কোন একটি বিলম্বের জন্য দায়ী হতে পারে। আপনার অনুপস্থিত ব্যাগগুলি আপনি যে শেষ এয়ারলাইনে চড়েছিলেন তা রিপোর্ট করুন এবং সেগুলি এটিকে সমাধান করতে দিন।
পদক্ষেপ 2. একটি লিখিত প্রতিবেদন দাখিল করার জন্য জোর দিন।
প্রায়শই একটি ব্যাগেজ এজেন্ট আপনাকে বলবে যে ব্যাগগুলি পরবর্তী তাত্ক্ষণিক ফ্লাইটে রাখা হয় এবং আপনাকে যা করতে হবে তা এক ঘন্টা বা তারও বেশি সময় অপেক্ষা করতে হবে। যাইহোক, এটি অনুমান করে যে ফ্লাইট ছাড়ার আগে আপনার ব্যাগগুলি চিহ্নিত করা হয়েছিল।
- সাধারণত ব্যাগেজ এজেন্ট আপনাকে একটি ফর্ম পূরণ করার জন্য দেবে। আপনি যাওয়ার আগে নিশ্চিত করুন যে আপনি আপনার ফর্মের একটি অনুলিপি পান।
- আপনার প্রতিবেদনে, আপনার ফ্লাইটের সমস্ত বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন, যেখানে আপনি শুরু করেছিলেন, আপনার যে কোনও সংযোগ এবং আপনার ভ্রমণের সাথে জড়িত অন্যান্য বিমান সংস্থাগুলি অন্তর্ভুক্ত করুন। ফ্লাইট নম্বরগুলি তালিকাভুক্ত করতে ভুলবেন না, যা আপনার বোর্ডিং পাস বা ফ্লাইট ভ্রমণসূচিতে পাওয়া যাবে।
- যদি আপনার এয়ারপোর্টে ফর্ম পূরণের সময় না থাকে - উদাহরণস্বরূপ, আপনি একটি সফরে থাকতে পারেন এবং বিমানবন্দর থেকে ছেড়ে যাওয়া বাসে উঠতে পারেন - আপনি সাধারণত এয়ারলাইনের ওয়েবসাইটে গিয়ে অথবা কল করে পরে একটি দাবি দাখিল করতে পারেন এয়ারলাইনের টোল-ফ্রি গ্রাহক পরিষেবা নম্বর।
পদক্ষেপ 3. একটি আগমনের অনুমান পান।
আপনি একটি লিখিত প্রতিবেদন সম্পন্ন করার পরে এবং ব্যাগেজ এজেন্ট এয়ারলাইনের সিস্টেম পরীক্ষা করে দেখেছেন, তারা আপনাকে বলতে পারবে আপনার ব্যাগ কোথায় এবং কখন তারা বিমানবন্দরে পৌঁছাবে।
- কখন আপনার লাগেজ পুনরুদ্ধার করা যাবে তার একটি অনুমান নির্ধারণ করতে পারে যে এটি হারানো হিসাবে শ্রেণীবদ্ধ করা হয়েছে, অথবা কেবল বিলম্বিত। এই শ্রেণীবিভাগ আপনার ক্ষতিপূরণকে ক্ষতিগ্রস্ত করতে পারে।
- যদিও ইউএস ডিপার্টমেন্ট অব ট্রান্সপোর্টেশন (ডট) এর বিধিগুলি এটিকে মোকাবেলা করে না, আন্তর্জাতিক ফ্লাইটে আপনার ব্যাগগুলি 21 দিনের বেশি বিলম্বিত হলে অবশ্যই হারিয়ে যাওয়া হিসাবে শ্রেণীবদ্ধ করা উচিত।
- যদি এজেন্ট আপনার ব্যাগটি সনাক্ত করতে সক্ষম হয় তবে তারা সাধারণত এটিকে বিলম্বিত হিসাবে শ্রেণীবদ্ধ করবে। যদি তারা এটি সনাক্ত করতে অক্ষম হয়, তারা প্রাথমিকভাবে এটি অনুপস্থিত হিসাবে শ্রেণীবদ্ধ করতে পারে - কিন্তু এর অর্থ এই নয় যে এটি পরে পাওয়া যাবে না।
- এমনকি যদি আপনার ব্যাগটি সম্পূর্ণরূপে হারিয়ে যাওয়া হিসাবে শ্রেণীবদ্ধ করা হয়, তবে এটি সাধারণত আগামী সপ্তাহের মধ্যে পুনরুদ্ধার করা হবে। বেশিরভাগ হারানো লাগেজ 48 ঘন্টার মধ্যে পাওয়া যায়।
ধাপ 4. কোন আইন প্রযোজ্য তা নির্ধারণ করুন।
বিলম্বিত এয়ারলাইন লাগেজের জন্য ক্ষতিপূরণের অনুরোধ করার আগে, আপনাকে বিমান পরিব্রাজক হিসাবে আপনার অধিকার এবং আপনার চেক করা ব্যাগের বিষয়ে এয়ারলাইন্সের দায়িত্ব বুঝতে হবে।
- গার্হস্থ্য মার্কিন ফ্লাইটগুলি DOT প্রবিধান দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়, যখন আন্তর্জাতিক ফ্লাইটগুলি ওয়ারশ কনভেনশন বা মন্ট্রিয়াল কনভেনশন দ্বারা পরিচালিত হয়।
- মন্ট্রিয়াল কনভেনশন ওয়ারশ কনভেনশনের চেয়ে বেশি ভ্রমণ-বান্ধব, এবং আপনাকে বিলম্বিত এয়ারলাইন লাগেজের জন্য অধিক ক্ষতিপূরণ এবং অধিক সুরক্ষার অধিকারী করে।
- 100 টিরও বেশি দেশ যারা মন্ট্রিল কনভেনশনে স্বাক্ষর করেছে তাদের মধ্যে রয়েছে ইউরোপ, কানাডা এবং অস্ট্রেলিয়া। মন্ট্রিয়াল কনভেনশন যদি আপনার অবস্থার জন্য প্রযোজ্য না হয়, তাহলে ওয়ারশ কনভেনশন সম্ভবত তা করে।
- প্রযোজ্য আইন জানা আপনাকে এয়ারলাইন্সে আপনার অধিকার নিশ্চিত করতে সাহায্য করতে পারে। আপনি হয়তো সেই ক্ষতিপূরণ পেতে পারেন, যার জন্য আপনার অধিকার আছে যদি, উদাহরণস্বরূপ, আপনি বলেন "আমি মন্ট্রিয়াল কনভেনশনের অধীনে ক্ষতিপূরণ দাবি করছি।"
3 এর 2 পদ্ধতি: প্রতিদান দেওয়া হচ্ছে
পদক্ষেপ 1. আপনার পরিস্থিতি মূল্যায়ন করুন।
সাধারণত, বিলম্বিত এয়ারলাইন লাগেজের জন্য ক্ষতিপূরণ অপরিহার্য, যেমন প্রসাধন এবং আন্ডারওয়্যারগুলির জন্য প্রতিদান প্রদান করে, যা আপনাকে আপনার ব্যাগ না আসা পর্যন্ত অন্তর্বর্তী সময়ে কিনতে হবে।
- এর মানে হল আপনার ফ্লাইট হোমের চূড়ান্ত পর্যায়ে বিলম্ব হলে আপনি সম্ভবত খুব বেশি সহায়তা পাবেন না। এয়ারলাইন্স ধরে নেবে যে আপনার ভ্রমণের জন্য আপনার ব্যাগে যা প্যাক করা হয়েছে তার বাইরে আপনার বাড়িতে প্রসাধন এবং অন্তর্বাসের মতো আইটেম রয়েছে।
- যদি আপনার ফ্লাইট মন্ট্রিয়েল কনভেনশন দ্বারা আচ্ছাদিত হয়, তাহলে আপনি আপনার ব্যাগ বিলম্বিত হওয়ার জন্য প্রতিদিন একটি নির্দিষ্ট পরিমাণ ক্ষতিপূরণ পাওয়ার অধিকারী। ওয়ারশ কনভেনশন অনুরূপ ক্ষতিপূরণ প্রদান করে, যদিও মন্ট্রিল কনভেনশনের অধীনে প্রদত্ত পরিমাণের চেয়ে কম।
- মনে রাখবেন যে আপনি যদি মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে ভ্রমণ করেন তবে ব্যাগেজ বিলম্বের বিষয়ে কিছু নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা রয়েছে।
- এয়ারলাইনের নীতি চেক করুন। কিছু এয়ারলাইন্স যেমন ডেল্টা ব্যাগেজ বিলম্বের জন্য প্রতিদিন 50 ডলারের সমতুল্য ক্ষতিপূরণ দেয়, কিন্তু এটি প্রয়োগ করার জন্য আপনাকে নীতি উল্লেখ করতে হতে পারে।
পদক্ষেপ 2. তাত্ক্ষণিক চাহিদা পূরণ করার জন্য একটি দাবি দাখিল করুন।
আপনার পরিস্থিতির উপর নির্ভর করে এমন কিছু জিনিস থাকতে পারে যা আপনার অবিলম্বে প্রয়োজন। যদি তাই হয়, আপনি বিমানবন্দর ছেড়ে যাওয়ার আগে প্রতিস্থাপন নিরাপদ করার চেষ্টা করা উচিত। আপনাকে সাহায্য করার জন্য এয়ারলাইন পান।
- কিছু এয়ারলাইন্স আপনাকে প্রতিস্থাপনের প্রসাধন এবং এর মতো অর্থ প্রদানের জন্য কেবল একটি ভাউচার দেবে। তারা আপনার পরিস্থিতিতে যাত্রীদের দিতে ব্র্যান্ডেড আইটেমও থাকতে পারে। এটি সাধারণত ভ্রমণের আকারের শ্যাম্পু, কন্ডিশনার, সাবান এবং লোশন সহ একটি ছোট ব্যাগের রূপ নেয়।
- যদি আপনার বিশেষ চাহিদা থাকে বা বিশেষ প্রয়োজনের কারও জন্য জিনিসপত্র বহন করা হয়, তাহলে এজেন্টকে জানান। উদাহরণস্বরূপ, অ্যালার্জির কারণে আপনাকে একটি বিশেষ শ্যাম্পু ব্যবহার করতে হতে পারে।
- অনেক এয়ারলাইন্স আপনার তাৎক্ষণিক চাহিদা পূরণের জন্য ভাউচার আকারে অবিলম্বে ক্ষতিপূরণ প্রদান করবে, বিশেষ করে যদি অনুমান করা হয় যে আপনি কমপক্ষে 24 ঘন্টার জন্য আপনার ব্যাগ পুনরুদ্ধার করতে পারবেন না। যাইহোক, আপনাকে জিজ্ঞাসা করতে হবে। এজেন্ট সাধারণত আপনাকে স্বেচ্ছায় কিছু দেয় না।
পদক্ষেপ 3. সমস্ত রসিদ সংরক্ষণ করুন।
আপনার করা ব্যয়ের প্রমাণ ছাড়া এয়ারলাইন আপনাকে ক্ষতিপূরণ দিতে পারে না। আপনি যদি আপনার বিলম্বিত লাগেজে জিনিসপত্র প্রতিস্থাপনের জন্য জিনিসপত্র ক্রয় করেন, তাহলে রসিদগুলো একটি নিরাপদ স্থানে রাখুন।
- আন্তর্জাতিক চুক্তি এয়ারলাইনের দায় সীমিত করতে পারে। এর অর্থ আপনি চুক্তির দ্বারা নির্ধারিত দায়সীমার চেয়ে বেশি ক্ষতিপূরণ পাবেন না।
- যাইহোক, এর অর্থ এই নয় যে আপনি সেই সিলিংটিকে একটি বিনামূল্যে শপিং স্প্রি তে যাওয়ার অজুহাত হিসাবে বিবেচনা করুন যতক্ষণ আপনি এই পরিমাণ ব্যয় করবেন না। এয়ারলাইনগুলি আপনার ব্যয়ের প্রতিদ্বন্দ্বিতা করতে পারে যদি সেগুলি প্রয়োজনীয়তার সীমার মধ্যে না আসে।
- আপনার খরচের ন্যায্যতা দিতে প্রস্তুত থাকুন। ব্যবসায়ের পোশাক, যদি প্রয়োজন হয়, ব্যয়বহুল হতে পারে - বিশেষ করে যদি আপনাকে অল্প সময়ের মধ্যে শেষ মুহূর্তে কিছু কিনতে হয়। অন্যান্য খরচ, যদিও, ব্যাখ্যা করা কঠিন হতে পারে।
- উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনার অন্তর্বাস কিনতে হয় এবং ডিসকাউন্ট স্টোরে যেতে হয়, তাহলে সম্ভবত আপনাকে সম্পূর্ণরূপে ফেরত দেওয়া হবে। যাইহোক, আশা করবেন না যে এয়ারলাইন একটি বিলাসবহুল অন্তর্বাস বুটিক এ আপনার সম্পূর্ণ ক্রয় ফেরত দেবে।
ধাপ 4. একটি বীমা দাবি দাখিল বিবেচনা করুন।
অনেক বিমান ভ্রমণকারী ভ্রমণ বীমা কিনে তাদের সুরক্ষার জন্য যেমন ব্যাগ লাগেজ এয়ারলাইন দ্বারা বিলম্বিত বা বিলম্বিত হয়। আপনার যদি ভ্রমণ বীমা থাকে তবে আপনার বীমার মাধ্যমে দ্রুত ফলাফল পেতে পারেন।
- কিছু পরিস্থিতিতে (এবং আপনার ব্যাগের বিষয়বস্তুর উপর নির্ভর করে), আপনার বাড়ির মালিক বা ভাড়াটে বীমাও ক্ষতি কভার করতে পারে।
- মনে রাখবেন যে পরিস্থিতিটি সমাধান না হওয়া পর্যন্ত সাধারণত বীমা কোম্পানি কাজ করবে না - অর্থাত্ আপনার ব্যাগ আছে এবং বিলম্বের সময়কাল মূল্যায়ন করা যেতে পারে, অথবা এয়ারলাইন আপনাকে জানিয়ে দিয়েছে যে আপনার ব্যাগ পুরোপুরি হারিয়ে গেছে।
পদ্ধতি 3 এর 3: আপনার বিলম্বিত লাগেজ পুনরুদ্ধার
পদক্ষেপ 1. আপনার দাবি ট্র্যাক করুন।
অনেক এয়ারলাইন্স আপনাকে আপনার দাবি নম্বরটি একটি অনলাইন অ্যাপে প্লাগ করে, অথবা একটি টোল-ফ্রি নম্বরে কল করে আপনার লাগেজের অগ্রগতি অনুসরণ করতে দেয়। পরিস্থিতি পর্যবেক্ষণ করতে এই বিকল্পগুলির সুবিধা নিন।
- এয়ারপোর্ট ছাড়ার আগে এজেন্টের কাছ থেকে জেনে নিন কিভাবে আপনার দাবির স্ট্যাটাস ট্র্যাক করবেন এবং সমস্ত যোগাযোগের তথ্য লিখে রাখুন।
- নিশ্চিত করুন যে আপনি একটি বৈধ ফোন নম্বর প্রদান করেছেন যা আপনার অবস্থানে কাজ করবে। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি ইউরোপে ভ্রমণ করেন, ব্যাগেজ এজেন্টকে আপনার মোবাইল ফোন নম্বর দিবেন না যদি আপনার মোবাইল ফোন কোম্পানি ইউরোপে পরিষেবা প্রদান না করে।
- আপনার ব্যাগের অবস্থা সম্পর্কে তথ্য দ্রুত পরিবর্তন হতে পারে, বিশেষ করে যদি একটি ব্যাগেজ এজেন্ট প্রাথমিকভাবে আপনার লাগেজকে "হারিয়ে গেছে" হিসেবে শ্রেণীবদ্ধ করে।
- যেকোনো পরিবর্তন সম্পর্কে আপ টু ডেট রাখা আপনাকে ক্রমাগত পরিস্থিতি মূল্যায়ন করতে এবং ক্ষতিপূরণের পরিমাণ নির্ধারণ করতে সাহায্য করতে পারে।
পদক্ষেপ 2. এয়ারলাইনকে আপনার লাগেজ আপনার কাছে পৌঁছে দিতে বলুন।
আপনার বিলম্বিত মালামাল সেখানে পৌঁছানোর জন্য বিমানবন্দরে ফেরার যাত্রা করা আপনার জন্য অসুবিধাজনক বা কার্যত অসম্ভব হতে পারে। আপনি চাইলে এয়ারলাইন্স সাধারণত এটি সরবরাহ করবে।
- যদি এয়ারলাইন আপনার লাগেজ খুঁজে পেয়ে থাকে এবং বিশ্বাস করে যে এটি কয়েক ঘন্টার মধ্যে বিমানবন্দরে পৌঁছাবে, তাহলে তারা আপনাকে থাকতে উৎসাহিত করবে।
- মনে রাখবেন যে আপনার যদি কোনও পরিকল্পনা না থাকে তবে এটির সাথে না যাওয়া ঠিক আছে। বেশিরভাগ মানুষ কয়েক ঘণ্টা বিমানবন্দরে আড্ডা দিতে আগ্রহী নয়, এবং এয়ারলাইন আপনাকে থাকার জন্য জোর দিতে পারে না।
- যদি আপনি থাকার সিদ্ধান্ত নেন, এজেন্টকে খাবারের ভাউচার বা অন্য কোন ক্ষতিপূরণ চাইবেন যা সাধারণত বিমান বিলম্বিত ফ্লাইটে যাত্রীদের জন্য প্রদান করে।
- অন্যদিকে, যদি আপনার চলে যাওয়ার প্রয়োজন হয় (বা চান), আপনি জোর দিতে পারেন যে এয়ারলাইন আপনার লাগেজ সরবরাহ করবে। এজেন্টকে একটি ঠিকানা বা আপনার হোটেলের নাম দিন।
- যদি আপনাকে আপনার লাগেজ পুনরুদ্ধারের জন্য বিমানবন্দরে ফিরে যেতে হয়, তাহলে আপনি সেই ভ্রমণ খরচগুলির জন্য আপনাকে এয়ারলাইন পেতে পারেন - বিশেষ করে যদি আপনি বাড়ি থেকে দূরে থাকেন এবং বিমানবন্দরে একটি ক্যাব নিতে হয়।
ধাপ 3. একটি দাবি ফর্ম পূরণ করুন।
আপনার ব্যাগগুলি পাওয়ার পরে, এয়ারলাইন থেকে একটি লিখিত দাবি ফর্ম পান এবং তাড়াতাড়ি ফাইল করুন। অনেক ক্ষেত্রে, যদি আপনি প্রতিদান প্রত্যাশা করেন তবে আপনাকে অবশ্যই আপনার ফ্লাইটের এক সপ্তাহের মধ্যে একটি দাবি দাখিল করতে হবে।
- লাগেজ বিলম্বের সাথে জড়িত চাপ বা অসুবিধার জন্য ক্ষতিপূরণের অনুরোধ করতে ভয় পাবেন না। হয়তো আপনি একটি সংযোগকারী ফ্লাইট মিস করেছেন, অথবা আপনার ভ্রমণ পরিকল্পনা পরিবর্তন করতে হয়েছে। ফলে আপনি যে কোন খরচ আপনার দাবীতে অন্তর্ভুক্ত করা যেতে পারে।
- আপনি আপনার রসিদ সংযুক্ত করতে চাইবেন। সম্ভব হলে আগে থেকে তাদের কপি তৈরি করুন, যাতে আপনি আপনার রেকর্ডের জন্য কপি রাখতে পারেন - অথবা এয়ারলাইনকে আপনার সম্পূর্ণ দাবির একটি কপি করতে বলুন।
- আপনি যদি ভ্রমণের মাঝামাঝি থাকেন এবং অনুলিপি কিভাবে পাবেন তা নিশ্চিত না হন, তাহলে আপনার হোটেলের লবিতে জিজ্ঞাসা করুন। আপনি স্মার্টফোন থেকে প্রাপ্তির ছবিও তুলতে পারেন।
- আপনি বিমানে ছিলেন তা প্রমাণ করার জন্য আপনার বোর্ডিং পাস এবং যেকোন লাগেজের লেবেলও প্রয়োজন (যদি আপনি আপনার ব্যাগ চেক করার সময় বারকোড টিকিট পান)।
- মনে রাখবেন যে যদি আপনার ব্যাগেজ ২ hours ঘন্টার বেশি দেরি না হয়, তাহলে আপনি সাধারণত অপরিহার্য কিছু ছাড়িয়ে প্রতিদান পাবেন না।
- অন্য কথায়, যদি আপনার প্রতিস্থাপনের পোশাক কেনার প্রয়োজন হয়, যদি আপনার ব্যাগটি চার ঘন্টা পরে প্রদর্শিত হয় তবে সেই আইটেমের খরচের জন্য প্রতিদান আশা করবেন না। যাইহোক, যদি আপনার এটি করার জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ কারণ থাকে - উদাহরণস্বরূপ, আপনি আপনার ফ্লাইট অবতরণের পরপরই ঘটে যাওয়া একটি ব্যবসায়িক মিটিংয়ের জন্য ভ্রমণ করছিলেন - আপনার এয়ারলাইন আপনাকে ক্ষতিপূরণ দেওয়ার জন্য জোর দিতে হবে।
ধাপ 4. কমান্ড চেইন উপরে যান।
যদি ব্যাগেজ এজেন্ট আপনার সাথে কাজ করতে অনিচ্ছুক হয়, তাহলে তাদের সুপারভাইজারের কাছে আপনার দাবিকে ত্বরান্বিত করতে ভয় পাবেন না। এমনকি যদি আপনি আপনার বিলম্বিত এয়ারলাইন লাগেজের জন্য ক্ষতিপূরণ পাওয়ার জন্য আইনগতভাবে অধিকারী হন, তবুও আপনি যুদ্ধ ছাড়াই এটি পেতে পারেন না।
- আপনার অবস্থার জন্য প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক চুক্তি বা জাতীয় বিধি (মার্কিন অভ্যন্তরীণ ফ্লাইটের ক্ষেত্রে) পর্যালোচনা করুন এবং আপনি যাদের সাথে কথা বলছেন তাদের এয়ারলাইন প্রতিনিধিদের কাছে রেফারেন্স দিতে প্রস্তুত থাকুন।
- আপনি যদি এয়ারলাইন্সের প্রতিক্রিয়া বা আপনার বিলম্বিত লাগেজ পরিচালনার বিষয়ে সন্তুষ্ট না হন, তাহলে একটি সরকারি নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে দাবি দাখিলের কথা বিবেচনা করুন। এখতিয়ারভিত্তিক এজেন্সি সাধারণত সেই দেশে হবে যেখানে এয়ারলাইন ভিত্তিক, অথবা যেখানে বিলম্ব হয়েছে।
- আপনার এয়ারলাইনে মামলা করার বিকল্পও থাকতে পারে। লাগেজগুলির ক্ষেত্রে যা কেবলমাত্র বিলম্বিত হয়েছিল এবং আপনি শেষ পর্যন্ত পুনরুদ্ধার করেছিলেন, তবে এটি তার মূল্যের চেয়ে বেশি ঝামেলা হতে পারে।
