রেডবক্সের স্বয়ংক্রিয় কিয়স্কগুলি দ্রুত এবং সহজেই ব্যবহার করা যায় যখন আপনি দেখার জন্য নতুন কিছু খুঁজছেন। যাইহোক, এর অর্থ এইও যে আপনি একজনের সাথে চলতে পারবেন না এবং যখন কিছু ভুল হয়ে যায় তখন তাৎক্ষণিক সাহায্য পান। সৌভাগ্যবশত, রেডবক্সের গ্রাহক সেবা বিভাগ ফোনে এবং রেডবক্সের ওয়েবসাইটে অনলাইন চ্যাটের মাধ্যমে বিভিন্ন উপায়ে উপলব্ধ। অন্য সব ব্যর্থ হলে আপনি তার সামাজিক মিডিয়া অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে রেডবক্সের সাথে যোগাযোগ করার চেষ্টা করতে পারেন। যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের সমাধানের জন্য রেডবক্সের সাথে যোগাযোগ করুন যাতে আপনি শান্তিতে আপনার সিনেমা দেখার অভিজ্ঞতা উপভোগ করতে পারেন।
ধাপ
3 এর মধ্যে পদ্ধতি 1: রেডবক্সে কল করা
ধাপ 1. রেডবক্সের গ্রাহক সেবা বিভাগে পৌঁছানোর জন্য 1-866-723-2693 ডায়াল করুন।
নম্বরটি 1-866-REDBOX3 হিসাবেও মনে রাখা যেতে পারে। এটি গ্রাহক সেবার সরাসরি লাইন, তাই এটি সরাসরি একজন প্রতিনিধির সাথে যোগাযোগের জন্য দরকারী। আপনি এটি আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট, বা সমস্যা সমাধানের ভাড়ার মত প্রশ্নের জন্য ব্যবহার করতে পারেন।
নম্বরটি রেডবক্সের ওয়েবসাইটে তালিকাভুক্ত। "আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন" পৃষ্ঠার নীচে স্ক্রোল করুন এবং "আমাদের কল করুন" বোতামে ক্লিক করুন, যা https://redbox.custhelp.com/app/ask#contactus এ পাওয়া যাবে।
ধাপ 2. কেন্দ্রীয় সময় সকাল 6 থেকে 12 এর মধ্যে কল করুন।
গ্রাহক পরিষেবা বিভাগগুলি কেবল সেই সময়গুলিতে উপলব্ধ। প্লাস দিকে, তারা সপ্তাহে 7 দিন খোলা থাকে। এমনকি যদি আপনি সপ্তাহের দিনগুলিতে ব্যস্ত থাকেন, আপনি সপ্তাহান্তে কাউকে পেতে পারেন যতক্ষণ আপনি তার নিয়মিত ব্যবসায়িক সময়ের মধ্যে কল করছেন।
ইউএস সেন্ট্রাল টাইম ইউনিভার্সাল টাইম থেকে hours ঘন্টা পিছিয়ে। তুলনার জন্য, রেডবক্সের কলিং ঘন্টা 12 টা থেকে 6 টা ইউটিসি এর সাথে মিলে যায়।
পদক্ষেপ 3. আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং অন্যান্য প্রাসঙ্গিক তথ্য সংগ্রহ করুন।
আপনার কল করার কারণের উপর নির্ভর করে, গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধি এই তথ্যগুলির জন্য কিছু জিজ্ঞাসা করার একটি ভাল সুযোগ রয়েছে। কল শুরু করার আগে এটি সংগ্রহ করুন। নিশ্চিত করুন যে আপনি কলটির কারণ সম্পর্কিত কিছু পেয়েছেন। আপনার যদি এটি অ্যাক্সেসযোগ্য হয় তবে কলটি আরও মসৃণ হবে।
উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি ভাড়া বা ক্রয়ের বিষয়ে কল করেন তবে আপনার পেমেন্টের তথ্য এবং রসিদটি উপলব্ধ করুন।
ধাপ the। প্রতিনিধিকে জিজ্ঞাসা করলে ফোন করার কারণ বলুন।
তারা আপনার নাম এবং কল করার জন্য আপনার কারণের একটি সংক্ষিপ্ত বিবরণ জিজ্ঞাসা করার প্রত্যাশা করুন। এর পরে, তারা অতিরিক্ত তথ্যের জন্য অনুরোধ করবে, যেমন আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর বা অর্থ প্রদানের তথ্য, যদি এটি প্রাসঙ্গিক হয়। যতটা সম্ভব স্পষ্ট এবং বর্ণনামূলক হওয়ার চেষ্টা করুন যাতে প্রতিনিধি আপনাকে সরাসরি সাহায্য করতে পারে।
উদাহরণস্বরূপ, আপনি বলতে পারেন, "আমার ভাড়া করা সিনেমা কাজ করেনি এবং আমি টাকা ফেরত চাই।"
3 এর পদ্ধতি 2: একটি চ্যাট সেশন শুরু করা
পদক্ষেপ 1. রেডবক্সের ওয়েবসাইটে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন পৃষ্ঠায় যান।
যখন আপনি রেডবক্সের ওয়েবসাইটে থাকেন, তখন "আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন" বিকল্পটি পৃষ্ঠার একেবারে নীচে তালিকাভুক্ত করা হয়। এটি ক্লিক করলে আপনাকে সহায়তা কেন্দ্রে নিয়ে যাবে, যেখানে সাধারণভাবে জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলির একটি গুচ্ছ রয়েছে। আপনি সরাসরি https://redbox.custhelp.com/app/ask#contactus- এ যেতে পারেন।
যোগাযোগ পৃষ্ঠায় রেডবক্সের ফোন নম্বর এবং প্রাপ্যতার সময় সহ গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগের জন্য আপনার প্রয়োজনীয় সমস্ত তথ্য রয়েছে।
পদক্ষেপ 2. গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করতে চ্যাট বিকল্পটি নির্বাচন করুন।
"আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন" পৃষ্ঠার নীচে, যোগাযোগের বিকল্পগুলি সন্ধান করুন। সেখানে "আমাদের সাথে চ্যাট করুন" বোতামে ক্লিক করুন। বিকল্পভাবে, https://redbox.custhelp.com/app/chat/chat_launch?icamp=custhelp:chatlaunch:button:4:23:2014 এ গিয়ে যোগাযোগ ফর্ম অ্যাক্সেস করুন।
রেডবক্সের গ্রাহক পরিষেবা মার্কিন কেন্দ্রীয় সময় সকাল 6 টা থেকে 12 টা পর্যন্ত খোলা থাকে। এর মধ্যে রয়েছে চ্যাট ফিচার, তাই সেই সময়ের বাইরে কোনো প্রতিনিধির সাথে সংযোগ স্থাপনে আপনার ভাগ্য হবে না।
ধাপ 3. আপনার যোগাযোগের তথ্য দিয়ে চ্যাট অনুরোধ ফর্ম পূরণ করুন।
একজন গ্রাহক সেবা প্রতিনিধির সাথে কথা বলার আগে ফর্মটি পূরণ করার জন্য আপনার কাছে বেশ কয়েকটি বাক্স রয়েছে। প্রথমে, ফর্মের উপরের ড্রপ-ডাউন মেনু থেকে চ্যাটের জন্য আপনার কারণ নির্বাচন করুন। নিচের বাক্সে আপনার নাম এবং ইমেল ঠিকানা লিখুন। আপনার রেডবক্স অ্যাকাউন্টে থাকা একই ইমেল ঠিকানাটি ব্যবহার করছেন কিনা তা নিশ্চিত করুন, যদি আপনার একটি থাকে।
রেডবক্সের পরে আপনার সাথে যোগাযোগ করার প্রয়োজন হলে ইমেল ঠিকানাটি গুরুত্বপূর্ণ। অতিরিক্ত সমর্থন প্রয়োজন হলে আপনার ইমেল চেক করতে ভুলবেন না।
পদক্ষেপ 4. সহায়তা এবং অন্যান্য প্রাসঙ্গিক তথ্যের সাথে যোগাযোগ করার জন্য আপনার কারণ লিখুন।
ফর্মের মাঝখানে আপনার জন্য কিছু অতিরিক্ত কিন্তু চ্ছিক তথ্য রাখার জায়গা আছে। এর মধ্যে রয়েছে আপনার পেমেন্টের তথ্য এবং আপনার ভাড়া দেওয়া শিরোনাম। আপনার যদি এর উত্তর না থাকে তবে আপনাকে এটি অন্তর্ভুক্ত করতে হবে না। যাইহোক, আপনার ইস্যু বা প্রশ্নের একটি সংক্ষিপ্ত বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করতে ফর্মের চূড়ান্ত বাক্সটি ব্যবহার করুন।
- আপনার প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য প্রাসঙ্গিক কিছু অন্তর্ভুক্ত করুন। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি একটি পেমেন্ট ইস্যু সম্পর্কে কল করেন তাহলে গ্রাহক পরিষেবার আপনার পেমেন্ট তথ্যের প্রয়োজন হবে।
- বিবরণের জন্য, সংক্ষিপ্ত কিন্তু স্পষ্ট কিছু টাইপ করুন। উদাহরণস্বরূপ, "রেডবক্স আমার ভাড়া করা একটি সিনেমার জন্য আমাকে দ্বিগুণ চার্জ করে" আপনাকে সহায়তা করতে সাহায্য করতে হবে।
ধাপ 5. চ্যাট শুরু করতে "সংযোগ পান" বোতামে ক্লিক করুন।
বোতামটি ফর্মের নীচে অবস্থিত। একবার আপনি এটি ক্লিক করলে, আপনি একজন গ্রাহক সেবা প্রতিনিধির সাথে একটি লাইভ চ্যাট শুরু করবেন, তাই নিশ্চিত করুন যে আপনি এর জন্য প্রস্তুত। গ্রাহক পরিষেবার উত্তর দেওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন, তারপরে তাদের অন্য যে কোনও প্রশ্নের উত্তর দেওয়া চালিয়ে যান।
কতজন মানুষ এভাবে গ্রাহক সেবা বিভাগে পৌঁছানোর চেষ্টা করছে তার উপর নির্ভর করে, কারো প্রতিক্রিয়া জানার জন্য আপনাকে একটু অপেক্ষা করতে হতে পারে। এটি সাধারণত বেশি সময় নেয় না, যদিও।
পদ্ধতি 3 এর 3: সোশ্যাল মিডিয়ায় রেডবক্স মেসেজ করা
পদক্ষেপ 1. সহায়তা পেতে ফেসবুকের মাধ্যমে রেডবক্সকে একটি বার্তা পাঠান।
রেডবক্স সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমে গ্রাহক সেবা প্রদান করে। এটি করার একটি উপায় হল রেডবক্সের অফিসিয়াল পেজে যাওয়া। পৃষ্ঠার শীর্ষে বড় কভার ছবির নীচে "বার্তা প্রেরণ করুন" বোতামে ক্লিক করুন, তারপরে আপনার কী সাহায্যের প্রয়োজন তার সংক্ষিপ্ত বিবরণ নিয়ে আসুন। রেডবক্সের অফিসিয়াল পৃষ্ঠা এ অবস্থিত।
- একটি বার্তা পাঠানোর আগে, নিশ্চিত করুন যে আপনি অফিসিয়াল পৃষ্ঠাটি নিয়ে কাজ করছেন। এটির নামে একটি নীল চেকমার্ক রয়েছে। যদি সেই যাচাইকরণ ট্যাগ না থাকে, পৃষ্ঠাটি বৈধ নয়।
- ফেসবুক পেজের মাধ্যমে যোগাযোগের আরেকটি উপায় হল রেডবক্সের সাম্প্রতিক পোস্টে সাড়া দেওয়া। অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা ব্যক্তি এটি দেখতে এবং প্রতিক্রিয়া জানাতে পারে। আপনার মন্তব্য উপেক্ষা করা যেতে পারে, যদিও, তাই একটি সরাসরি বার্তা পাঠানো আরো কার্যকর।
পদক্ষেপ 2. টুইটারে রেডবক্সের সাথে যোগাযোগ করুন যদি আপনার সেখানে অ্যাকাউন্ট থাকে।
হোম স্ক্রিনে "বার্তা" বোতামে ক্লিক করে রেডবক্সে সরাসরি বার্তা পাঠান। তারপরে, প্রাপক হিসাবে রেডবক্স টাইপ করুন। যখন আপনি রেডবক্স অ্যাকাউন্টটি তার পাশে একটি নীল চেকমার্ক দিয়ে দেখেন, তখন এটিতে ক্লিক করুন এবং আপনার যে প্রশ্ন বা সমস্যা আছে তার দ্রুত বিবরণ টাইপ করুন। অফিসিয়াল অ্যাকাউন্ট এ।
- নিশ্চিত করুন যে আপনি যাচাইকৃত রেডবক্স অ্যাকাউন্ট মেসেজ করছেন। যদি নামের পাশে যাচাইকরণের স্বভাব না থাকে, তবে এটি অফিসিয়াল নয়। আপনি নিশ্চিত না হলে ব্যক্তিগত তথ্য পাঠাবেন না।
- আপনি রেডবক্সে টুইট করতে পারেন বা তাদের একটি পোস্টে সাড়া দিতে পারেন। আপনি সেভাবে একটি প্রতিক্রিয়া পেতে পারেন, কিন্তু এটি সরাসরি যোগাযোগ বা ফেসবুকের মতো নয়।
পদক্ষেপ 3. ইনস্টাগ্রামে একটি বার্তা প্রেরণ করুন যদি আপনার বিকল্প যোগাযোগ পদ্ধতি প্রয়োজন হয়।
রেডবক্সের একটি ইনস্টাগ্রাম অ্যাকাউন্টও রয়েছে, তবে আপনি সরাসরি বার্তার মাধ্যমে এটিতে পৌঁছাতে পারবেন না। আপনার একমাত্র বিকল্প হল অ্যাকাউন্টের সর্বশেষ পোস্টে মন্তব্য করা এবং একটি প্রতিক্রিয়ার জন্য অপেক্ষা করা। আপনার মন্তব্যটি এইভাবে দেখা হবে না এমন একটি ভাল সুযোগ রয়েছে, তাই এটি শুধুমাত্র একটি শেষ অবলম্বন হিসাবে ব্যবহার করুন। অফিসিয়াল পেজ https://www.instagram.com/redbox/ এ।
আপনি যদি অনিশ্চিত হন যে কোন অ্যাকাউন্টটি অফিসিয়াল, রেডবক্সের ওয়েবসাইটে যান। পৃষ্ঠার নীচে স্ক্রোল করুন। আপনি সোশ্যাল মিডিয়া লিঙ্কগুলির একটি তালিকা দেখতে পাবেন যা আপনি অফিসিয়াল অ্যাকাউন্টগুলিতে পৌঁছাতে ক্লিক করতে পারেন।
পরামর্শ
- মনে রাখবেন যে রেডবক্সের অফিসিয়াল গ্রাহক পরিষেবা ইমেল তার ওয়েবসাইটে তালিকাভুক্ত নেই। নিরাপত্তার জন্য, আপনি অনলাইনে যে কোন রেডবক্স ইমেল ঠিকানা ভুয়া হলে তা উপেক্ষা করুন।
- রেডবক্সের একটি ফোন অ্যাপ আছে, তাই আপনি সেখান থেকে গ্রাহক সেবার তথ্য খুঁজে পেতে পারেন। অ্যাপটি গ্রাহক সেবার জন্য ব্যবহার করা হয় না, তবে কল করুন বা চ্যাট অ্যাক্সেস করুন।
- রেডবক্সে যোগাযোগ করার আগে, তাদের ওয়েবসাইটে সাধারণ প্রশ্ন এবং উত্তরগুলি পরীক্ষা করুন। আপনি গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ না করেই আপনার প্রশ্ন বা অভিযোগের উত্তর পেতে পারেন।
