অনলাইনে ভোক্তা অভিযোগ দায়ের করার 8 টি উপায়

ধাপ 1. না, আপনার প্রথমে বিক্রেতার সাথে কথা বলার চেষ্টা করা উচিত।

সম্ভব হলে প্রথমে একজন বিক্রেতা বা গ্রাহক সেবা এজেন্টের সাথে যোগাযোগ করার চেষ্টা করুন। আপনি যদি একজন বিক্রয়কর্মী বা পরিষেবা প্রতিনিধি সাহায্য করতে না পারেন, তাহলে আপনার অভিযোগ কোম্পানির ভোক্তা বিষয়ক বিভাগের কর্পোরেট অফিসে নিন। যদি এই মুহুর্তে আপনার সমস্যাটি এখনও সমাধান না হয়, তবে পরিবর্তে একটি তৃতীয় পক্ষের গোষ্ঠীতে আপনার অভিযোগ দাখিল করুন।

উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি একটি ত্রুটিপূর্ণ ব্লেন্ডার কিনে থাকেন, তাহলে আপনি কোম্পানির অফিসিয়াল গ্রাহক পরিষেবা নম্বরে কল করতে পারেন। যদি কোনও ইবে অর্ডারে সমস্যা হয়, আপনি অভিযোগ দায়ের করার আগে স্বতন্ত্র বিক্রেতার কাছে এবং ইবে -এর সাথে যোগাযোগ করুন।

8 এর প্রশ্ন 2: বিক্রেতার সাথে কথা বলার বা অভিযোগ দায়ের করার সময় আমার কী প্রয়োজন?

ধাপ 1. আপনার ক্রয়ের সাথে সম্পর্কিত কোন রসিদ, ওয়ারেন্টি বা অন্যান্য কাগজপত্র সংগ্রহ করুন।

এছাড়াও, বিক্রেতার সাথে আপনার যে কোনও অতীতের ইমেল বা অন্যান্য যোগাযোগ মুদ্রণ করুন, যা আপনাকে আপনার কেস তৈরি করতে সহায়তা করতে পারে। আপনি যখন বিক্রেতার সাথে কথা বলছেন, অথবা যখন আপনি অভিযোগ করার জন্য প্রস্তুত হচ্ছেন তখন এই কাগজপত্রটি কাজে আসবে।

আপনি যে বিষয়ে অভিযোগ দায়ের করছেন তার উপর প্রকৃত কাগজপত্র নির্ভর করবে। উদাহরণস্বরূপ, আপনার ক্রয় প্রমাণ করার জন্য আপনার একটি কাজের আদেশ, চুক্তি বা বিক্রয় রসিদ থাকতে পারে।

প্রশ্ন 8 এর 3: আমি আমার অভিযোগ কোথায় দাখিল করতে পারি?

ধাপ ১. আমেরিকান বা কানাডিয়ান ব্যবসার সমস্যাগুলিকে বেটার বিজনেস ব্যুরো (BBB) কে রিপোর্ট করুন।

BBB একটি নিরপেক্ষ, তৃতীয় পক্ষের গোষ্ঠী যা আমেরিকান বা কানাডিয়ান কোম্পানির পণ্য বা পরিষেবাদি সম্পর্কে আপনার অভিযোগ প্রক্রিয়া করবে। তাদের সাইটে একটি অভিযোগ পূরণ করুন, যেখানে আপনি আপনার অভিযোগ কী, কোন কোম্পানি জড়িত এবং অন্যান্য মূল্যবান বিবরণ শেয়ার করতে পারেন। BBB আপনার অভিযোগটি প্রায় 2 দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করবে এবং আপনাকে ব্যবসার সাথে যোগাযোগ করতে সাহায্য করবে। সাধারণত, BBB এর গড় অভিযোগ প্রায় এক মাসের মধ্যে সমাধান হয়ে যায়।

• এখানে BBB এর অফিসিয়াল সাইটের একটি লিঙ্ক দেওয়া হল:
• BBB শুধুমাত্র একটি কোম্পানির পরিষেবা বা পণ্য সম্পর্কিত অভিযোগ গ্রহণ করে এবং প্রক্রিয়া করে। যদি আপনার অভিযোগ কোন নিয়োগকর্তা বা কর্মচারী বা কোন ধরনের বৈষম্যের সাথে হয়, তাহলে BBB সাহায্য করতে পারবে না।
• BBB একটি সম্পূর্ণ বিনামূল্যে পরিষেবা। যাইহোক, যদি আপনার অভিযোগের সমাধান না হয়, আপনি BBB কে কোম্পানির সাথে আনুষ্ঠানিকভাবে মধ্যস্থতা এবং সালিশে সহায়তা করার জন্য একটি ছোট ফি দিতে পারেন।

পদক্ষেপ 1. হ্যাঁ, এটা।

BBB একটি বিনামূল্যে পরিষেবা যা আপনাকে দক্ষ, উৎপাদনশীল উপায়ে আপনার অভিযোগ দায়ের করতে সাহায্য করে। এছাড়াও, আপনার অভিযোগটি বেনামে BBB সাইটে পোস্ট করা হয়, এবং অন্যান্য গ্রাহকদের আরও নিচে আসতে সাহায্য করতে পারে।

প্রশ্ন 8 এর 8: যদি কোন কোম্পানি BBB অভিযোগের জবাব না দেয় তাহলে কি হবে?

পদক্ষেপ 1. BBB সাইটে আপনার নির্ধারিত কাউন্সেলরের সাথে কথা বলুন।

BBB একজন মধ্যস্থতাকারী হিসেবে কাজ করে, এবং কোনো ব্যবসায়কে জবাব দিতে বাধ্য করতে পারে না। সুনির্দিষ্ট পরামর্শের জন্য আপনার BBB কে জিজ্ঞাসা করুন-তারা কিছু রেফারেল এজেন্সি সুপারিশ করতে পারে এবং আপনার বিকল্পগুলির মাধ্যমে আপনাকে নিয়ে যেতে পারে।

পদক্ষেপ 1. EConsumer সাইটে আন্তর্জাতিক ব্যবসার সাথে অভিযোগ দাখিল করুন।

আপনি যদি মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র থেকে না হন বা আন্তর্জাতিক সংস্থার সাথে সমস্যা হয় তবে Econsumer.gov আপনার সেরা বাজি। তাদের অনলাইন ফর্ম ব্যবহার করে, আপনি কী ধরনের অভিযোগ দায়ের করছেন তা বর্ণনা করুন। EConsumer আপনার অভিযোগ লিপিবদ্ধ করবে, এবং নিদর্শনগুলি চিহ্নিত করতে ডেটা ব্যবহার করবে।

• আপনার অভিযোগ এখানে দাখিল করুন:
• যেহেতু ইকনসুমার এত বিস্তৃত পরিসরে কাজ করে, তাই আপনি আপনার অভিযোগের সমাধান নাও করতে পারেন।

প্রশ্ন 8 এর 8: আমি কিভাবে একটি টেলিমার্কেটিং কেলেঙ্কারির প্রতিবেদন করব?

ধাপ 1. DoNotCall সাইটে একটি অভিযোগ দাখিল করুন।

আপনাকে কল করা স্ক্যাম নম্বর, সেইসাথে আপনি কলটি পাওয়ার তারিখ এবং সময় তালিকাবদ্ধ করুন। এই তথ্য ব্যবহার করে, FTC আপনার পক্ষ থেকে কলটি তদন্ত করবে।

আপনি এখানে DoNotCall সাইটটি খুঁজে পেতে পারেন:

পরামর্শ

• আপনি যদি মনে করেন যে আপনি বৈষম্যের শিকার হয়েছেন, এখানে একটি প্রতিবেদন জমা দিন:
• দুর্ভাগ্যক্রমে, এমন কোনও সংস্থা নেই যা কর্মীদের বিরুদ্ধে ভোক্তাদের অভিযোগ পরিচালনা করে। যদি আপনার কোন নির্দিষ্ট কর্মচারীর সাথে খারাপ অভিজ্ঞতা থাকে, তাহলে অনলাইনে একটি পর্যালোচনা ছেড়ে বা সরাসরি ব্যবসার সাথে যোগাযোগ করার কথা বিবেচনা করুন।