এই উইকিহো আপনাকে শেখায় কিভাবে আপনার DirecTV সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে হয় একজন গ্রাহক সেবা প্রতিনিধিকে ফোন করে এবং পরিষেবাটি বাতিল করার অনুরোধ করে। যদি আপনার একটি DirecTV Now সাবস্ক্রিপশন থাকে, যা Netflix বা Hulu এর অনুরূপ, আপনি এটি আপনার DirecTV Now সেটিংসের মধ্যে থেকে অনলাইনে বাতিল করতে পারেন (অ্যাপে নয়)। মনে রাখবেন যে চুক্তি শেষ হওয়ার আগে আপনার DirecTV সাবস্ক্রিপশন বাতিল করার ফলে একটি বাতিল ফি এবং আপনার চুক্তির বাকি প্রতিটি মাসের জন্য $ 20 প্রতি মাসে ফি হবে।
ধাপ
3 এর মধ্যে পদ্ধতি 1: একটি DirecTV সাবস্ক্রিপশন বাতিল করা
ধাপ 1. DirecTV গ্রাহক সহায়তা কল করুন।
DirecTV লাইন হল 1 (800) 531-5000। কল করে, আপনি আপনার সদস্যতা বাতিল করার বিষয়ে একজন প্রতিনিধির সাথে কথা বলতে পারবেন।
Traditionalতিহ্যগত পরিষেবা বাতিল করার একমাত্র উপায় কল করা। উপরন্তু, কল করার সময় আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে তথ্য পেতে পারেন যা ইন্টারনেটে উপলব্ধ নয়।
পদক্ষেপ 2. কথ্য প্রম্পটগুলির মাধ্যমে নেভিগেট করুন।
অনুরোধ করা হলে, আপনাকে আপনার ফোনের ডায়াল প্যাডে একটি নম্বর টিপতে হবে যা একটি বিকল্পের সাথে মিলে যায় (যেমন, "অন্যান্য সকল অনুসন্ধানের জন্য, [নম্বর] টিপুন")।
যদি সম্ভব হয়, উপলব্ধ হলে "অন্যান্য" বিকল্পটি চয়ন করুন। এটি একটি মানব গ্রাহক সহায়তার মুখপাত্রের কাছে পৌঁছানোর দ্রুততম উপায়।
পদক্ষেপ 3. নির্দেশ করুন যে আপনি আপনার পরিষেবা বাতিল করতে চান।
আপনি কি করতে চান বা কেন কল করছেন তা জিজ্ঞাসা করা হলে "পরিষেবা বাতিল করুন" বলুন।
মনে রাখবেন যে DirecTV ফোনের বিকল্পগুলি প্রায়ই পরিবর্তিত হয়, তাই আপনার যোগাযোগের বিন্দু পর্যন্ত একটি ভিন্ন অভিজ্ঞতা থাকতে পারে।
ধাপ 4. ধারণ বিভাগের সাথে কথা বলতে বলুন।
যখন আপনি একজন ব্যক্তির কাছে পৌঁছান, তখন অবিলম্বে জিজ্ঞাসা করুন যে আপনি রিটেনশন বিভাগের সাথে কথা বলছেন কিনা; যদি তারা না বলে, তাহলে ধরে রাখতে বলুন। আপনি সম্ভবত এগিয়ে যাওয়ার আগে আপনার কলের প্রকৃতি ব্যাখ্যা করতে উৎসাহিত হবেন।
আপনি কখন কল করবেন তার উপর নির্ভর করে আপনাকে 5 থেকে 10 মিনিট ধরে থাকতে হতে পারে। কম কল ভলিউমের সময় কল করার কথা বিবেচনা করুন, যেমন হোল্ড টাইম কমাতে সপ্তাহের দিন সকাল 10:00 থেকে দুপুর 2:00 পর্যন্ত।
ধাপ 5. প্রতিনিধিকে ব্যাখ্যা করুন যে আপনি আপনার পরিষেবা বাতিল করতে চান, পাশাপাশি কেন।
"আমি আমার ডাইরেকটিভি সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে চাই কারণ আমি প্রযুক্তির সাথে সব সম্পর্ক ছিন্ন করতে চাই" এর মতো কিছু বলা একটি ভাল শুরু।
- দুর্ভাগ্যবশত, আপনাকে বাতিল করার অনুমতি দেওয়ার জন্য গ্রাহক সেবা পাওয়ার চেষ্টা করার সময় সততা খুব কমই আপনার সেরা পন্থা।
- এই বলে যে আপনি অন্য দেশে চলে যাচ্ছেন তা সাধারণত মিশ্র ফলাফলের নিশ্চয়তা দেয়, কারণ আপনার নির্বাচিত দেশে DirecTV কভারেজ থাকতে পারে। আপনি পিস কর্পসে (বা অনুরূপ) পরিবেশন করতে যাচ্ছেন তা বোঝানো হচ্ছে, তবে গ্রাহক প্রতিনিধির যুক্তিগুলিকে অবৈধ করার জন্য সাধারণত যথেষ্ট।
পদক্ষেপ 6. কোন প্রস্তাব বা প্রশ্ন দৃ F়ভাবে প্রত্যাখ্যান করুন।
কাস্টম হিসাবে, আপনার প্রতিনিধি ডিসকাউন্ট, বিনামূল্যে পরিষেবা, এবং প্রযোজ্য হলে আপনার বিনামূল্যে ট্রায়ালে অতিরিক্ত সময়ও প্রদান করবে। দৃ Thanks়ভাবে (কিন্তু ভদ্রভাবে) "ধন্যবাদ, কিন্তু আমি আমার পরিষেবা বাতিল করতে চাই" বলে এই প্রস্তাবগুলি প্রত্যাখ্যান করুন।
আপনার গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধির সাথে কখনও অসভ্য আচরণ করবেন না।
ধাপ 7. আপনার বাড়িতে সরঞ্জাম বাক্সের আগমনের জন্য অপেক্ষা করুন।
একবার প্রতিনিধি স্বীকার করেন যে আপনি আপনার পরিষেবা বাতিল করতে চান, তারা আপনার বাড়িতে একটি প্রি-পেইড ডেলিভারি বক্স পাঠাবে। এই বক্সের মাধ্যমে আপনাকে পাঠানো DirecTV সরঞ্জামগুলির অধিকাংশই আপনাকে ফেরত পাঠাতে হবে।
DirecTV- এর সম্পত্তি ফেরত দেওয়ার জন্য আপনার কাছে সাধারণত 21 দিন থাকে।
ধাপ 8. DirecTV সরঞ্জাম ফেরত পাঠান।
সমস্ত DirecTV সরঞ্জাম, যেমন রিসিভার এবং রিমোট, বাক্সে রাখুন এবং প্রদত্ত লেবেল ব্যবহার করে এটি ফেরত পাঠান। একটি ব্যতিক্রম হল আপনার স্যাটেলাইট ডিশ-আপনাকে এটি DirecTV- এ ফেরত পাঠানোর দরকার নেই।
- নিশ্চিত করুন যে সমস্ত রিসিভার এবং রিমোট সংযোগ বিচ্ছিন্ন করুন এবং সেগুলি একসাথে সংগ্রহ করুন।
- আপনি যদি ভিডিও রেকর্ডিং ডিভাইস বা ইন্টারনেট রাউটারের মতো অন্য কোনও সরঞ্জাম ভাড়া নেন তবে আপনাকে এটিও সংযোগ বিচ্ছিন্ন করতে হবে।
ধাপ 9. বাতিল ফি প্রদান করুন।
সর্বনিম্ন, আপনাকে একটি $ 15 বাতিল ফি দিতে হবে। যাইহোক, বেশিরভাগ ডাইরেকটিভি সাবস্ক্রিপশনগুলি চুক্তিভিত্তিক প্রকৃতির, যার অর্থ আপনার চুক্তির প্রতিটি অবশিষ্ট মাসের জন্য আপনাকে একটি ফি দিতে হবে। এই ফি সাধারণত প্রতি মাসে 20 ডলার।
আপনি যদি পরিবারের কোন সদস্যের জন্য DirecTV বাতিল করে থাকেন তবে আপনি এই ফি মওকুফ করতে পারেন।
ধাপ 10. আপনার চুক্তি শেষ হয়েছে তা নিশ্চিত করতে DirecTV সমর্থন কল করুন।
একবার আপনি DirecTV সরঞ্জামগুলি পাঠিয়ে দিলে এবং আপনার সমাপ্তির ফি (গুলি) পরিশোধ করলে, DirecTV সমর্থনকে কল করুন এবং তাদের জিজ্ঞাসা করুন যে তারা সরঞ্জাম এবং অর্থ প্রদান পেয়েছে কিনা।
- যদি তারা আপনার প্রাথমিক পেমেন্ট প্রত্যাখ্যান করে অথবা সরঞ্জাম ফেরত পাঠায় তবে আপনাকে এটি কয়েকবার করতে হতে পারে।
- যদি আপনার ডাইরেকটিভি শিপিং বক্স পাঁচ কার্যদিবসের মধ্যে না আসে, তাহলে তাদের আবার কল করুন এবং অন্য একটি অনুরোধ করুন, তাদের আপনার সরঞ্জামগুলির জন্য 21 দিনের ঘড়িটি পুনরায় সেট করতে বলুন। অন্যথায়, আপনাকে সরঞ্জামগুলির জন্য ফি নেওয়া হতে পারে।
3 এর মধ্যে পদ্ধতি 2: একটি DirecTV Now সাবস্ক্রিপশন বাতিল করা
ধাপ 1. DirecTV Now পৃষ্ঠাটি খুলুন।
একটি কম্পিউটার ব্রাউজারে (যেমন, গুগল ক্রোম) https://www.directvnow.com/accounts/sign-in/ এ যান। আপনি যদি লগ ইন করেন তবে এটি আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠায় পুনirectনির্দেশিত করবে।
- আপনি যদি লগ ইন না করেন, আপনার ইমেল ঠিকানা এবং পাসওয়ার্ড লিখুন, তারপর ক্লিক করুন সাইন ইন করুন পৃষ্ঠার মাঝখানে।
- আপনি DirecTV Now মোবাইল অ্যাপের মধ্যে থেকে DirecTV Now বাতিল করতে পারবেন না।
পদক্ষেপ 2. প্রোফাইল আইকন নির্বাচন করুন।
পৃষ্ঠার উপরের ডানদিকের কোণায় ব্যক্তির আকৃতির আইকনের উপর আপনার মাউস ঘুরান। এটি করলে একটি ড্রপ-ডাউন মেনু প্রদর্শিত হবে।
যদি ড্রপ-ডাউন মেনু উপস্থিত না হয়, প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করুন।
ধাপ 3. ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে ক্লিক করুন।
এটি ড্রপ-ডাউন মেনুতে রয়েছে। এটি আপনার ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠা খুলবে।
ধাপ 4. আমার পরিকল্পনা পরিচালনা করুন ক্লিক করুন।
আপনি ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠায় এই বিকল্পটি পাবেন। এটি করা অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত লিঙ্কগুলির একটি তালিকা নিয়ে আসে।
পদক্ষেপ 5. বাতিল পরিকল্পনা লিঙ্কে ক্লিক করুন।
এটি একটি কারণ পৃষ্ঠা খুলবে।
পদক্ষেপ 6. বাতিল করার একটি কারণ নির্বাচন করুন।
আপনি যে কারণটি নির্বাচন করেন তার উপর নির্ভর করে, আপনাকে একটি অতিরিক্ত বিকল্প নির্বাচন করতে হতে পারে অথবা এগিয়ে যাওয়ার আগে একটি ব্যাখ্যা লিখতে হতে পারে।
ধাপ 7. এখন বাতিল ক্লিক করুন।
এটি পৃষ্ঠার নীচে। এটি ২ D ঘন্টার মধ্যে আপনার DirecTV Now সাবস্ক্রিপশন বাতিল করবে।
যদি আপনি 7:00 PM EST এর পরে আপনার অনুরোধটি প্রবেশ করেন, তাহলে আপনার অনুরোধ পরবর্তী ব্যবসায়িক দিনে প্রক্রিয়া করা হবে। এর মানে হল যে আপনি যদি আপনার সাবস্ক্রিপশন নবায়ন করার আগের দিন 7:00 PM EST এর পরে বাতিল করেন তবে আপনাকে অন্য মাসের পরিষেবার জন্য বিল করা হবে।
3 এর 3 পদ্ধতি: বাতিল ফি এড়ানো
ধাপ 1. আপনার বাতিল করার সময়।
আপনি যদি সঠিক সময়ে বাতিল করেন, তাহলে আপনি একটি বাতিল ফি এড়াতে সক্ষম হতে পারেন। এটি শেষ পর্যন্ত আপনার বিলিং চক্রের উপর নির্ভর করবে, আপনি কতদিন আপনার পরিষেবা পেয়েছেন এবং কখন আপনি আপনার চুক্তি পুনর্নবীকরণ করবেন।
- যদি DirecTV আপনাকে হার বৃদ্ধির কথা জানায়, তারা আপনাকে বিনা পারিশ্রমিকে আপনার পরিষেবা বাতিল করার অনুমতিও দিতে পারে। এটি প্রায়ই ডিসেম্বরে ঘটে।
- আপনার চুক্তির শেষে বাতিল করুন। আপনি যদি আপনার চুক্তি শেষ হওয়ার ঠিক আগে বাতিল করেন, তাহলে হয় কোন ফি হবে না অথবা এটি সত্যিই ছোট হবে। বেশিরভাগ চুক্তি এক বা দুই বছর দীর্ঘ, তাই পুনর্নবীকরণের সময় যখন আসে তখন মনোযোগ দিন।
পদক্ষেপ 2. বিনয়ী হন।
বাতিল করার জন্য কল করার সময়, আপনার সর্বদা গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধির প্রতি অত্যন্ত বিনয়ী হওয়া উচিত। এটি গুরুত্বপূর্ণ, যেহেতু আপনার বাতিলকরণের ফি মওকুফ করার ক্ষেত্রে প্রতিনিধিদের (এবং তাদের তত্ত্বাবধায়ক) বিবেচনার অধিকার থাকতে পারে।
- তাদের জিজ্ঞাসা করুন যখন তারা আপনার সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করে তখন তারা কেমন করছে।
- উপযুক্ত হলে তাদের "ধন্যবাদ" বলুন।
- ক্রন্দন করবেন না, অভিযোগ করবেন না, অশ্লীল ব্যবহার করবেন না বা প্রতিনিধিকে অপমান করবেন না।
পদক্ষেপ 3. চুক্তির ভাষার প্রতিনিধিকে অবহিত করুন।
যদি প্রতিনিধি ফি মওকুফ করার জন্য আপনার প্রাথমিক অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করে, তাহলে তাদের চুক্তিটি পড়ুন। চুক্তিতে একটি নির্দিষ্ট ভাষা রয়েছে যা ইঙ্গিত করে যে কোম্পানি একটি ফি মূল্যায়ন করবে কিনা তা বিবেচনার অধিকারী।
প্রতিনিধির কাছে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ ধারাটি পড়ুন। এতে লেখা আছে: "আপনি যদি ডাইরেকটিভির সাথে একটি প্রোগ্রামিং চুক্তিতে সম্মত হন তবে আপনি প্রাথমিকভাবে বাতিল ফি পেতে পারেন।" এই ধারাটি প্রস্তাব করে যে তাদের আপনাকে চার্জ করতে হবে না।
ধাপ 4. কল বাড়ান।
যদি প্রতিনিধি বলে যে তাদের ফি মওকুফ করার অনুমতি নেই, তাহলে তাদের সুপারভাইজারের সাথে কথা বলার মাধ্যমে কলটি বাড়ান। সুপারভাইজারের এমন ক্ষমতা থাকতে পারে যা প্রাথমিক প্রতিনিধির ছিল না।
- সুপারভাইজারকে অবহিত করুন যে আপনি DirecTV এর পরিষেবা উপভোগ করেন এবং ভবিষ্যতে তাদের সাথে আবার সাইন আপ করতে পারেন।
- যদি তারা আপনাকে বলে যে তারা ফি মওকুফ করতে পারে না, তাহলে তাদের এটি কমাতে বলুন।
- সুপারভাইজারকে অবহিত করুন যে চুক্তিটি বিভ্রান্তিকরভাবে বলা হয়েছিল।
- আপনি DIRECTV এর পরিষেবা চুক্তির ভুল উপস্থাপনা সম্পর্কে বেটার বিজনেস ব্যুরো বা ফেডারেল কমিউনিকেশন কমিশনের সাথে যোগাযোগ করার হুমকি দিতে পারেন, যদিও এটি আপনার শেষ পদক্ষেপ হওয়া উচিত কারণ এটি এই পর্যন্ত কোনও সৌজন্যকে অস্বীকার করে।
ভিডিও - এই পরিষেবাটি ব্যবহার করে, কিছু তথ্য ইউটিউবের সাথে শেয়ার করা যেতে পারে।
পরামর্শ
- DirecTV কর্মচারীদের প্রয়োজনীয় কোনো আইনি উপায় ব্যবহার করে আপনাকে আপনার পরিকল্পনায় রাখার চেষ্টা করার জন্য প্রশিক্ষিত করা হয়, তাই আপনাকে বাতিল করার সিদ্ধান্তে দৃ firm় থাকতে হবে। এটি মনে রেখে, সর্বদা নম্র এবং বিনয়ী হতে মনে রাখবেন-ফোনের অন্য প্রান্তের লোকেরা কেবল তাদের কাজ করছে।
- ডাইরেকটিভি কভারেজ মোটামুটি ব্যাপক, যার অর্থ আপনি বলতে পারবেন না যে আপনি আপনার ডাইরেকটিভি চুক্তি থেকে বেরিয়ে আসার জন্য একটি জনবহুল দেশে চলে যাচ্ছেন। বলার চেষ্টা করুন যে আপনি আপনার স্যাটেলাইট টিভি কর্ডটি কাটতে চান।
সতর্কবাণী
- পুনর্নবীকরণ চক্রের শুরুতে DirecTV বাতিল করা সবচেয়ে ব্যয়বহুল বাতিলের বিকল্প হবে। আপনার পুনর্নবীকরণ সময়ের ট্র্যাক রাখুন যাতে আপনি ভুল করে দুই বছরের চুক্তির শুরুতে বাতিল না করেন।
- DirecTV আপনার পরিকল্পনায় থাকার জন্য প্রণোদনা হিসাবে প্রচুর বিনামূল্যে পরিষেবা অফার করতে পছন্দ করে; যাইহোক, সচেতন থাকুন যে পরিষেবাগুলি প্রায়ই বিনামূল্যে ট্রায়াল শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে পুনর্নবীকরণ করা হবে, যার ফলে আপনাকে পরিষেবাটির জন্য বিল করা হবে।
- আপনি যদি আপনার পরিষেবার মেয়াদ (সাধারণত 12 থেকে 24 মাস) শেষ হওয়ার আগে বাতিল করেন, তাহলে আপনাকে অবশ্যই একটি প্রো-রেটেড বাতিল ফি দিতে হবে। প্রোগ্রামিং প্যাকেজ এবং আপনার সরঞ্জামগুলির উপর নির্ভর করে এই ফি $ 480 হতে পারে।
- আপনার ব্যবহারকারীর সেটিংস থেকে DirecTV Now সাবস্ক্রিপশন বাতিল করা গেলেও, আপনি স্ট্যান্ডার্ড DirecTV অনলাইনে বাতিল করতে পারবেন না।
- আপনি যদি চলাচল করেন, তাহলে 1-800-DTV-MOVE (সঠিক সংখ্যা 1-888-DTV-MOVE) এর মতো পরিষেবা থেকে সাবধান থাকুন। 888 নম্বরটি বৈধ, কিন্তু 800 ফোন নম্বরটি আপনাকে এমন একটি কোম্পানির সাথে যোগাযোগ করবে যা DirecTV হওয়ার ভান করে। যাইহোক, তারা না। যখন আপনি নাম্বারে কল করবেন, তারা প্রথমে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য (ফোন নম্বর, ঠিকানা ইত্যাদি) জিজ্ঞাসা করবে এবং তারপর তারা আপনাকে ডিশ নেটওয়ার্ক এবং একটি হোম সিকিউরিটি সিস্টেম বিক্রি করার চেষ্টা করবে। আপনি সম্ভবত তাদের মেইলিং তালিকায় স্থান পাবেন এবং তারা সম্ভবত আপনার ফোন নম্বর বিক্রি করবে। সর্বদা সরাসরি DirecTV কে কল করুন।
