স্কাই একটি যুক্তরাজ্যভিত্তিক টেলিকমিউনিকেশন কোম্পানি যা ভোক্তা এবং ব্যবসার জন্য টেলিভিশন এবং ব্রডব্যান্ড ইন্টারনেট সেবা প্রদান করে। আপনি যদি স্কাই দিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট বাতিল করতে আগ্রহী হন, তাহলে আপনাকে অবশ্যই টেলিফোন, লাইভ চ্যাট বা ইমেলের মাধ্যমে স্কাইয়ের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। আপনি যদি ইমেলের মাধ্যমে বাতিল করেন তাহলে আপনাকে একটি ফোন কলের মাধ্যমে এটি অনুসরণ করতে হবে। একবার আপনি আপনার চুক্তির সর্বনিম্ন মেয়াদ শেষ হয়ে গেলে, আপনি 31 দিনের নোটিশের সময়সীমা সাপেক্ষে বাতিল করতে পারেন।
ধাপ
4 এর মধ্যে পদ্ধতি 1: ফোনের মাধ্যমে বাতিল করা
ধাপ 1. আকাশ যোগাযোগ কেন্দ্রে কল করুন।
আপনার স্কাই সাবস্ক্রিপশন বাতিল করার সবচেয়ে সরাসরি উপায় হল স্কাই এর গ্রাহক যোগাযোগ কেন্দ্রে কল করা। কল করার জন্য নম্বরটি হল 03332 022 135, সকাল 8:30 থেকে 7:55 ঘন্টার মধ্যে জিএমটি সপ্তাহের যে কোন দিন।
- স্কাই টক গ্রাহকদের জন্য স্কাই যোগাযোগ কেন্দ্রগুলিতে কল বিনামূল্যে।
- আপনার যদি স্কাইয়ের সাথে টেলিফোন প্যাকেজ না থাকে, তাহলে কলটির জন্য চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
- 03 নম্বরে কল 01 এবং 02 নম্বরে কল করার মতো একই হারে চার্জ করা হয়।
- বেশিরভাগ গ্রাহকদের জন্য যারা তাদের চুক্তির সর্বনিম্ন মেয়াদ শেষ করেছেন, এখনও 31 দিনের নোটিশের সময় আছে, তাই কল করার আগে আপনার চুক্তিটি সাবধানে পরীক্ষা করুন।
পদক্ষেপ 2. একজন প্রতিনিধির কাছে যান।
যখন আপনি কল করবেন তখন আপনাকে একটি গ্রাহক পরিষেবা অপারেটরের সাথে সংযুক্ত হওয়ার জন্য বিভিন্ন প্রম্পট অনুসরণ করতে হবে। আপনি আসলে কারও সাথে কথা না বলে ফোনে বাতিল করতে পারবেন না, তাই কোন বিকল্পটি অনুসরণ করতে হবে সে সম্পর্কে আপনার যদি কোন সন্দেহ থাকে তবে সর্বদা একটি অপারেটরের কাছে যাওয়ার চেষ্টা করুন।
পদক্ষেপ 3. আপনার অ্যাকাউন্ট বাতিল করতে বলুন।
একবার আপনি একজন গ্রাহক সেবা অপারেটরের কাছে গেলে, আপনাকে খুব স্পষ্ট করে বলতে হবে যে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বাতিল করতে চান। প্রায়ই যার সাথে আপনি কথা বলবেন তাকে আপনার মন পরিবর্তন করার চেষ্টা করতে হবে, এবং আপনাকে বাতিল না করার জন্য বিভিন্ন প্রণোদনা দিতে পারে। আসলে তাদের সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে সক্ষম হওয়ার আগে খুব দীর্ঘ ফোন কথোপকথনের শিকার ব্যক্তিদের গল্প রয়েছে।
- আপনার বন্দুকের সাথে লেগে থাকুন এবং অপারেটরের ফিলিবাস্টারিং দ্বারা খুব বেশি হতাশ না হওয়ার চেষ্টা করুন।
- এই বলে যে আপনি বিদেশে চলে যাচ্ছেন প্রক্রিয়াটিকে দ্রুত করার একটি ভাল উপায় হিসাবে উল্লেখ করা হয়েছে।
- কোন জাদু বুলেট নেই, এবং সংবাদপত্রগুলি দীর্ঘ এবং ক্লান্তিকর কথোপকথনের প্রতিবেদন করেছে।
- বিনয়ী কিন্তু অবিচল থাকুন এবং এটি একেবারে পরিষ্কার করার চেষ্টা করুন যে আপনি কেবল বাতিল করতে আগ্রহী।
ধাপ 4. বিজ্ঞপ্তির সময় দেখুন।
যখন আপনি নিশ্চিত হন যে আপনার অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হয়েছে তখন আপনাকে সেই তারিখ দেওয়া হবে যেদিন আপনার পরিষেবা বন্ধ হবে। আপনার অ্যাকাউন্ট বাতিল করার তারিখ থেকে এটি সাধারণত 31 দিন হবে, কিন্তু দিনটি আপনাকে লিখিতভাবে প্রদান করা হবে। আপনার টিভি, ব্রডব্যান্ড এবং/অথবা ফোন পরিষেবা প্রদত্ত তারিখে মধ্যরাতে শেষ হবে।
- স্কাই গ্রাহকদের মাসের শুরুতে বিল করা হয়, তাই আপনার বাতিল হওয়ার আগে আপনাকে পুরো মাসের জন্য চার্জ করা হতে পারে।
- যদি এটি হয় তবে আপনার পরিষেবাগুলি শেষ হয়ে গেলে এটি নিজেই সংশোধন হবে এবং আপনাকে অতিরিক্ত অর্থ প্রদানের জন্য ক্রেডিট করা হবে।
- সরাসরি ডেবিট বাতিল না করা হলে পরবর্তী মাসে আপনার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট চেক করতে ভুলবেন না।
পদক্ষেপ 5. সরঞ্জাম ফেরত।
স্কাই কিউ গ্রাহকদের তাদের পরিষেবা শেষ হওয়ার পরে তাদের স্কাই বক্স ফেরত দিতে হবে। পোস্টের মাধ্যমে বাক্সটি কীভাবে ফেরত দেওয়া হবে সে সম্পর্কে আপনাকে প্যাকেজিং এবং নির্দেশনা পাঠানো হবে। আপনার চুক্তি শেষ হওয়ার days০ দিনের মধ্যে আপনাকে এটি ফেরত দিতে হবে অথবা আপনাকে ফেরত না দেওয়ার জন্য চার্জ করা হবে। যুক্তরাজ্য এবং আয়ারল্যান্ড প্রজাতন্ত্রের গ্রাহকদের জন্য নির্দিষ্ট যন্ত্রপাতির চার্জ নিম্নরূপ:
- স্কাই কিউ বক্স - £ 100/€ 130।
- স্কাই কিউ সিলভার বক্স - £ 140/€ 182।
- স্কাই কিউ মিনি বক্স - £ 50/€ 65।
- স্কাই কিউ হাব - £ 30/€ 39।
4 এর মধ্যে পদ্ধতি 2: লাইভ চ্যাট পোর্টাল ব্যবহার করা
ধাপ 1. স্কাই এর যোগাযোগ পৃষ্ঠায় যান।
যদি আপনি একটি দীর্ঘ ফোন কল চেষ্টা করে এড়াতে চান, তাহলে স্কাই এর অনলাইন লাইভ চ্যাট পোর্টালের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বাতিল করা সম্ভব। Https://contactus.sky.com/uk/sky-tv/cancel-sky-tv এ স্কাই এর যোগাযোগ পৃষ্ঠায় অনলাইনে নেভিগেট করুন।
পদক্ষেপ 2. "লাইভ চ্যাট" এ ক্লিক করুন।
আপনি যখন আপনার প্যাকেজ বাতিল করতে ক্লিক করবেন তখন আপনি ওয়েবপৃষ্ঠার ডানদিকে এটি প্রদর্শিত দেখতে পাবেন। লাইভ চ্যাট অপশন সকাল সাড়ে টা থেকে রাত 8 টা পর্যন্ত পাওয়া যায়। GMT, সপ্তাহে সাত দিন। একবার আপনি একটি চ্যাট বক্স আনলে, আপনি একজন গ্রাহক সেবা প্রতিনিধির সাথে কথা বলতে পারবেন। আপনি তাকে জানাতে পারেন যে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বাতিল করতে চান।
ধাপ 3. বলুন যে আপনি বাতিল করতে চান।
লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে স্কাই প্রতিনিধিকে জানান যে আপনি আপনার স্কাই অ্যাকাউন্ট বাতিল করতে চান। আপনি যে অপারেটরটির সাথে কথা বলছেন তা আপনাকে ফোনে তার সাথে কথা বলতে বলতে পারে। আপনি একটি টেলিফোন কল ছাড়া লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বাতিল করতে সক্ষম হওয়া উচিত। আপনি হয়ত একটি ফোন কল এড়িয়ে যাচ্ছেন, কিন্তু আপনি অগত্যা প্রক্রিয়াটি দ্রুততর করবেন না।
আপনার বাতিলের সাথে সম্মত হওয়ার আগে লোকেরা দীর্ঘ কথোপকথনের সাথে জড়িত অনুরূপ অভিজ্ঞতার কথা জানিয়েছে।
ধাপ 4. নোটিশ সময়ের জন্য অপেক্ষা করুন।
একবার আপনার বাতিলকরণ নিশ্চিত হয়ে গেলে আপনি আপনার পরিষেবার লিখিতভাবে শেষ হওয়ার তারিখের বিজ্ঞপ্তি পাবেন। আপনি আকাশ থেকে পরিষেবা গ্রহণ বন্ধ করার আগে আপনাকে স্ট্যান্ডার্ড 31 দিনের বিজ্ঞপ্তি দেখতে হবে।
ফেরত না দেওয়া চার্জ এড়াতে 90 দিনের মধ্যে আপনার প্রয়োজনীয় যেকোনো সরঞ্জাম ফেরত দিন।
4 এর মধ্যে পদ্ধতি 3: ইমেলের মাধ্যমে বাতিল করা
ধাপ 1. একটি ইমেইল লিখুন।
আপনার অ্যাকাউন্ট বাতিল করার আরেকটি উপায় হল একটি ইমেইল পাঠানো। এটি অন্য দুটি বিকল্পের চেয়ে বেশি দীর্ঘস্থায়ী হতে পারে, কারণ আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে স্কাইকে আপনার ইমেইলের উপরে এবং পরে আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্যের ব্যাখ্যা প্রয়োজন। অনুশীলনে এর মানে হল যে তাদের আপনার ইমেলের পাশাপাশি ফোনে আপনার সাথে কথা বলতে হবে।
- একটি ইমেল একটি উত্তর পেতে কিছু সময় নিতে পারে, তাই যত তাড়াতাড়ি আপনি আপনার নোটিশের সময়কাল শুরু করতে চান তা পাঠান।
- আপনার নোটিশ পিরিয়ড যেদিন আপনি ইমেল পাঠাবেন সেদিন থেকে শুরু হবে, যেদিন আপনি উত্তর পাবেন না।
পদক্ষেপ 2. ইমেইলে মূল তথ্য অন্তর্ভুক্ত করুন।
নিশ্চিত করুন যে আপনি আপনার ইমেলের সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য অন্তর্ভুক্ত করেছেন। ইমেইলে আপনার নাম, অ্যাকাউন্ট নম্বর, ঠিকানা, পোস্টকোড এবং টেলিফোন নম্বর দিন। স্পষ্টভাবে বলুন যে আপনি এইভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট বাতিল করছেন, যা নোটিশের সময়সীমা শেষে বন্ধ হয়ে যাবে।
ধাপ 3. ইমেইল পাঠান।
একবার আপনি ইমেলটি রচনা করলে, এটি [email protected] এ স্কাইতে পাঠান। আপনার ইমেইল পাওয়ার পাঁচ দিনের মধ্যেই স্কাই আপনাকে উত্তর দেবে। ইমেইলের দিন এবং তারিখটি লক্ষ্য করুন যখন নোটিশের সময়সীমা শেষ হবে।
পরবর্তী কোন বিরোধের ক্ষেত্রে সমস্ত চিঠিপত্রের একটি অনুলিপি রাখুন।
ধাপ 4. একটি ফলো-আপ ফোন কল করুন।
আপনি ইমেল পাঠানোর পরে এবং একটি উত্তর পাওয়ার পরে, আপনার বাতিল করার অনুরোধ প্রক্রিয়া করার জন্য আপনাকে এখনও কল করতে হবে। নিশ্চিত করুন যে আপনার কাছে ইমেলের একটি অনুলিপি আছে এবং সহজেই উত্তর দিন। উত্তরটি আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য কী করতে হবে তার নির্দেশনা দিতে পারে।
- সম্ভাব্য দীর্ঘ এবং হতাশাজনক ফোন কথোপকথনের জন্য প্রস্তুত থাকুন।
- মনে রাখবেন আপনি ইতিমধ্যেই লিখিতভাবে বাতিল করেছেন, এবং আপনি কেবলমাত্র অনুরোধ করে আপনার বিবরণ নিশ্চিত করতে ফোন করছেন।
পদক্ষেপ 5. বাতিলকরণ সম্পূর্ণ করুন।
আপনার পরিষেবাগুলি আপনার প্রাথমিক ইমেলের তারিখের 31১ দিন পরে বলা উচিত যে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বাতিল করছেন। নোটিশ পিরিয়ড একই যে পদ্ধতিতে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বাতিল করার জন্য ব্যবহার করেন। একবার আপনার পরিষেবাগুলি শেষ হয়ে গেলে যে কোনও সরঞ্জাম অবিলম্বে ফেরত দিন এবং নিশ্চিত করুন যে আপনার সরাসরি ডেবিট বন্ধ হয়ে গেছে।
4 এর পদ্ধতি 4: আপনার ন্যূনতম চুক্তির মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে বাতিল করা
পদক্ষেপ 1. আপনার চুক্তির সর্বনিম্ন মেয়াদ নির্ধারণ করুন।
স্কাই পরিষেবাগুলি সর্বনিম্ন মেয়াদী চুক্তির সময়সীমার সাথে আসে, সাধারণত 12 মাস বা 18 মাসের। এর মানে হল যে একবার আপনি সাইন আপ করলে, আপনি এই ন্যূনতম মেয়াদ শেষ না হওয়া পর্যন্ত স্কাই এর সাথে থাকার প্রতিশ্রুতি দিচ্ছেন। আপনি তাড়াতাড়ি চুক্তি থেকে বেরিয়ে আসতে পারেন, কিন্তু যদি আপনি এটি করতে চান তবে আপনার বিরুদ্ধে চার্জ আরোপ করা হয়।
- সর্বনিম্ন মেয়াদ কী তা দেখতে আপনার চুক্তি পরীক্ষা করুন এবং দেখুন আপনি কতটা দূরে আছেন।
- যেকোনো শর্তের জন্য আপনার চুক্তিটিও পরীক্ষা করা উচিত যাতে আপনি চুক্তিটি তাড়াতাড়ি ছেড়ে দিতে পারেন।
ধাপ 2. খরচ মূল্যায়ন করুন।
আপনার সর্বনিম্ন মেয়াদের কতটুকু চালানো বাকি আছে, আপনি যে পণ্যগুলি সাবস্ক্রাইব করেছেন এবং যে সময়ের জন্য আপনাকে ইতিমধ্যেই বিল করা হয়েছে তার উপর ভিত্তি করে প্রাথমিক সমাপ্তি চার্জ হবে। স্কাই প্রতিটি গ্রাহকের জন্য একটি নির্দিষ্ট খরচ নির্ধারণ করবে যারা তার চুক্তি তাড়াতাড়ি বাতিল করতে পছন্দ করে এবং এটি গ্রাহক থেকে গ্রাহকের মধ্যে পরিবর্তিত হবে। খরচ কিভাবে নির্ধারিত হয় তার একটি দেওয়া উদাহরণ এখানে দেওয়া হল:
- একজন স্কাই ব্রডব্যান্ড আনলিমিটেড গ্রাহক প্রতি মাসে £ 10 প্রদান করে, 1 আগস্ট 2016 থেকে 12 মাসের সর্বনিম্ন মেয়াদে, যিনি 15 এপ্রিল 2017 তারিখে সাবস্ক্রিপশন শেষ করার সিদ্ধান্ত নেন, তার জন্য £ 44.25 চার্জ করা হবে।
- এই চিত্রের পিছনে গণনাগুলি হল:
- ব্রডব্যান্ড আনলিমিটেড - £ 6.91 x 3 (মে, জুন এবং জুলাইয়ের জন্য) + ((£ 6.91 / 30) x 15) (16 - 30 এপ্রিলের জন্য) = £ 24.18 (£ 24.25 কাছাকাছি 25p পর্যন্ত গোলাকার)
- লাইন ভাড়া - £ 5.71 x 3 (মে, জুন এবং জুলাইয়ের জন্য) + ((£ 5.71 / 30) x 15) (16 - 30 এপ্রিলের জন্য) = £ 19.99 (£ 20.00 কাছাকাছি 25p পর্যন্ত গোলাকার)।
- অনলাইনে এমন একটি টেবিল রয়েছে যা তথ্য দিয়ে আপনাকে এখানে আপনার নিজের চুক্তির হিসাব করতে সাহায্য করবে:
ধাপ 3. কল করুন।
একবার আপনি খরচের মোটামুটি অনুমান করে ফেলেছেন এবং সিদ্ধান্ত নিয়েছেন যে আপনি এখনও অ্যাকাউন্টটি বাতিল করতে চান কিনা, আপনি গ্রাহক পরিষেবাগুলিকে কল করতে পারেন এবং অপারেটরের কাছে না পৌঁছানো পর্যন্ত বিকল্পগুলির মাধ্যমে যেতে পারেন। ব্যাখ্যা করুন যে আপনি চুক্তিটি শেষ করতে চান এবং বাতিলকরণ সম্পূর্ণ করার আগে যেকোনো প্রাথমিক অবসান চার্জ নিশ্চিত করার জন্য জিজ্ঞাসা করুন।
ধাপ Note। যখন আপনি চার্জ ছাড়াই তাড়াতাড়ি বেরিয়ে যেতে পারেন সেই সময়গুলি লক্ষ্য করুন।
আপনি ন্যূনতম মেয়াদে পৌঁছানোর আগে স্কাইয়ের সাথে আপনার চুক্তি ছাড়তে পারেন এমন সমস্ত পরিস্থিতি খুঁজে পেতে আপনার চুক্তির সাথে পরামর্শ করতে হবে। তবে একটি নিয়ম আছে যা সমস্ত গ্রাহকদের জন্য প্রযোজ্য। যদি স্কাই আপনার চুক্তির সময় আপনার চুক্তির দাম বাড়িয়ে দেয়, তাহলে আপনাকে লিখিতভাবে এটি জানাতে হবে এবং আপনার কাছে 30 দিনের সময় থাকবে যাতে আপনি তাড়াতাড়ি বাতিল চার্জ ছাড়াই আপনার চুক্তি বাতিল করতে পারেন।
- যদি কোন সরবরাহকারী দাম বাড়ায় তাহলে তারা আপনাকে এটি প্রতিফলিত করার জন্য একটি নতুন চুক্তি দিতে হবে, তাই আপনি days০ দিনের কুলিং অফ পিরিয়ড পান যাতে আপনি বাতিল করতে পারেন।
- এটি নিয়ন্ত্রক অফকম দ্বারা প্রয়োগ করা হয় এবং সমস্ত সরবরাহকারীর জন্য সমানভাবে প্রযোজ্য।
- আপনি যদি অ্যাকাউন্ট খোলার 14 দিনের প্রাথমিক কুলিংয়ের সময় করেন তবে আপনি চার্জ ছাড়াই আপনার অ্যাকাউন্ট বাতিল করতে পারেন।
