এই উইকিহো আপনাকে শেখায় কিভাবে কিছু রিপোর্ট করতে হয় এবং সাধারণ অ্যাকাউন্ট সমস্যা সমাধানের জন্য ফেসবুকের সহায়তা কেন্দ্র নেভিগেট করার মূল বিষয়গুলি। বর্তমানে, টেলিফোন বা ইমেইলের মাধ্যমে ফেসবুকে যোগাযোগ করার কোন সরাসরি উপায় নেই। যাইহোক, আপনি ফেসবুকের অন্তর্নির্মিত সম্পদ ব্যবহার করতে পারেন একটি সমস্যা রিপোর্ট করতে বা সমস্যা সমাধান করতে।
ধাপ
পদ্ধতি 4 এর 1: ফেসবুকে একটি সমস্যার প্রতিবেদন করা
ধাপ 1. একটি ওয়েব ব্রাউজারে https://www.facebook.com খুলুন।
এটি ফেসবুকের প্রধান লগইন পৃষ্ঠা। আপনাকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ ইন করতে হবে।
আপনি যদি স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ ইন না হন, লগ ইন করার জন্য আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন।
ধাপ 2. পোস্ট, মন্তব্য, প্রোফাইল, ছবি, ভিডিও, অথবা বিজ্ঞাপন খুঁজে বের করুন যা একটি সমস্যা।
পোস্ট এবং মন্তব্যগুলি আপনার নিউজ ফিডে, অথবা যে ব্যক্তি পোস্ট করেছেন তার দেয়ালে পাওয়া যাবে। একটি ছবি বা ভিডিও রিপোর্ট করার জন্য, ইমেজ বা ভিডিওকে বড় করতে ক্লিক করুন যদি আপনি একটি প্রোফাইল বা গোষ্ঠীর প্রতিবেদন করতে চান, যে প্রোফাইল বা গোষ্ঠীর প্রতিবেদন করতে চান তার নাম বা প্রোফাইল ছবিতে ক্লিক করুন।
ধাপ 3. ক্লিক করুন … অথবা বিকল্প
নিম্নলিখিত বিষয়বস্তুগুলির জন্য বিকল্প বোতামটি সনাক্ত করতে নিম্নলিখিত বিকল্পগুলি ব্যবহার করুন:
-
পোস্ট:
পোস্টের উপরে এবং ডানদিকে তিনটি বিন্দু সহ বোতামটি ক্লিক করুন।
-
মন্তব্য:
। মন্তব্যের উপরে ঘুরুন এবং ডানদিকে তিনটি বিন্দু সহ বোতামটি ক্লিক করুন।
-
ছবি:
ছবিতে ক্লিক করুন, এবং তারপর ক্লিক করুন বিকল্প ছবির নিচের ডানদিকে।
-
ভিডিও:
ভিডিওটিকে বড় করার জন্য ক্লিক করুন, এবং তারপর ভিডিওর নীচে এবং ডানদিকে তিনটি বিন্দু সহ বোতামটি ক্লিক করুন।
-
প্রোফাইল:
ব্যক্তি প্রোফাইল বা নাম ক্লিক করুন, এবং তারপর তাদের কভার ছবির উপরের ডানদিকে তিনটি বিন্দু সহ বোতামটি ক্লিক করুন।
-
গ্রুপ:
গ্রুপের নামের উপর ক্লিক করুন এবং তারপর বোতামটি ক্লিক করুন যা বলে আরো গ্রুপ প্রোফাইল ছবির নিচে।
ধাপ 4. "প্রতিক্রিয়া দিন" বা "প্রতিবেদন" বিকল্পে ক্লিক করুন।
আপনি যে বিষয়বস্তু রিপোর্ট করছেন তার উপর নির্ভর করে এই বিকল্পটি ভিন্নভাবে পড়ে, কিন্তু এটি সাধারণত একটি বৈচিত্র্য মতামত দিন এবং/অথবা রিপোর্ট.
ধাপ 5. বিষয়বস্তু কিভাবে ফেসবুকের কমিউনিটি স্ট্যান্ডার্ডের বিরুদ্ধে যায় তা নির্বাচন করুন।
আপনি যে বিষয়বস্তু রিপোর্ট করতে চান তা সর্বোত্তমভাবে বর্ণনা করে এমন বিকল্পে ক্লিক করুন।
ধাপ 6. পাঠান ক্লিক করুন।
এটি আপনার প্রতিক্রিয়া ফেসবুকে পাঠায়।
ধাপ 7. পর্দায় নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন।
আপনার প্রতিবেদন করা সামগ্রীর উপর নির্ভর করে আপনাকে ফেসবুকে একটি প্রতিবেদন জমা দিতে বলা হতে পারে। তারা এটি সমস্ত সামগ্রীর জন্য জিজ্ঞাসা করে না, তবে তারা তাদের প্রতিক্রিয়া উন্নত করতে আপনার প্রতিক্রিয়া ব্যবহার করে।
- গোপনীয়তা লঙ্ঘনের প্রতিবেদন করতে, এই ফর্মটি ব্যবহার করুন।
- একটি ব্যবসা বা বিজ্ঞাপনে সমস্যা রিপোর্ট করতে। এই ফর্মটি ব্যবহার করুন।
4 এর মধ্যে পদ্ধতি 2: ফেসবুক রিসোর্স ব্যবহার করা
ধাপ 1. ফেসবুক হেল্প সেন্টার ওয়েবপেজ খুলুন।
আপনি যদি ইতিমধ্যেই ফেসবুকে লগইন না করে থাকেন, তাহলে আপনাকে ক্লিক করতে হবে " প্রবেশ করুন"আপনার ফেসবুক ইমেইল ঠিকানা এবং পাসওয়ার্ড লিখতে পৃষ্ঠার উপরের ডান দিকের বোতাম।
দুর্ভাগ্যবশত, ফেসবুকে সরাসরি যোগাযোগ করার কোন উপায় নেই - আপনি কল করতে পারবেন না, টেক্সট, ইমেইল, অথবা অন্যথায় একজন কর্মচারী বা ফেসবুকের অধিভুক্তের সাথে কথা বলতে পারবেন না। তবে আপনি পারেন, আপনার অ্যাকাউন্টের সমস্যা নির্ণয় ও প্রতিবেদন করতে ফেসবুকের সহায়তা কেন্দ্র ব্যবহার করুন।
পদক্ষেপ 2. অপশন টুলবার পর্যালোচনা করুন।
এটি স্ক্রিনের শীর্ষে, সরাসরি অনুসন্ধান বারের নীচে- আপনার মাউস কার্সারটিকে তার সাবসেকশনগুলি দেখতে প্রতিটি বিকল্পের উপরে টেনে আনতে হবে। আপনার বিকল্পগুলির মধ্যে নিম্নলিখিতগুলি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:
- ফেসবুক ব্যবহার করে - হেল্প সেন্টারের এই অংশটি ফেসবুকের মৌলিক কার্যকারিতা জুড়ে দেয়, যার মধ্যে বন্ধুত্ব, বার্তা পাঠানো এবং অ্যাকাউন্ট তৈরির পদ্ধতি।
- আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা - এই বিভাগে আপনার লগইন এবং আপনার প্রোফাইল সেটিংসের মতো আইটেমগুলি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।
- গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা - এই বিভাগটি অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা, আনফ্রেন্ডিং লোক এবং হ্যাকড/ভুয়া অ্যাকাউন্টগুলি সম্বোধন করে।
- নীতি এবং প্রতিবেদন - এই বিভাগে মৌলিক রিপোর্টিং (অপব্যবহার, স্প্যাম, ইত্যাদি) পাশাপাশি মৃত ব্যক্তির ফেসবুক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা এবং হ্যাক করা বা ভুয়া অ্যাকাউন্ট রিপোর্ট করা।
- আপনি এই পৃষ্ঠায় "আপনার কাছে থাকা প্রশ্নগুলি" এবং "জনপ্রিয় বিষয়গুলি" বিভাগগুলিও পরীক্ষা করতে পারেন। এই বিভাগগুলি অনেক সাধারণ সমস্যা এবং অভিযোগের আওতাভুক্ত। এই দুটি বিভাগই ফেসবুক হেল্প সেন্টারের ওয়েবসাইটের মূল পৃষ্ঠায় রয়েছে।
পদক্ষেপ 3. একটি প্রাসঙ্গিক বিভাগ নির্বাচন করুন।
উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনার কোন প্রতারক অ্যাকাউন্টে সমস্যা হয়, তাহলে আপনি "গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা" বিভাগ নির্বাচন করুন এবং তারপর "ক্লিক করুন" হ্যাক এবং ভুয়া অ্যাকাউন্ট".
ধাপ 4. অতিরিক্ত বিকল্প পর্যালোচনা করুন।
মিথ্যাবাদী অ্যাকাউন্টের উদাহরণের সাথে সামঞ্জস্য রেখে, আপনি "আমি যে অ্যাকাউন্টের পরিচয় দিচ্ছি তার রিপোর্ট কিভাবে করব?" লিঙ্ক এটি করার ফলে একটি ধাপের ধাপ আসবে যা ব্যাখ্যা করবে কিভাবে আপনার পরিস্থিতির প্রতিকার করা যায়।
উদাহরণস্বরূপ, ফেসবুক অ্যাকাউন্টের প্রোফাইল পৃষ্ঠায় গিয়ে, একটি পোস্টের উপরে তিনটি বিন্দু (…) বোতামটি ক্লিক করে এবং একটি বোকা অ্যাকাউন্টের সাথে আচরণ করার পরামর্শ দেয় রিপোর্ট, তারপর অন-স্ক্রিন নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন।
ধাপ 5. আপনার প্রক্রিয়াটি ত্বরান্বিত করতে অনুসন্ধান বারটি ব্যবহার করুন।
এটি করার জন্য, সহায়তা কেন্দ্র পৃষ্ঠার উপরের সার্চ বারে ক্লিক করুন-এটি "হাই (আপনার নাম), আমরা কীভাবে সাহায্য করতে পারি?"-এবং আপনার অভিযোগ সম্পর্কিত কয়েকটি শব্দ টাইপ করুন । সার্চ বারের নিচে একটি ড্রপ-ডাউন মেনুতে আপনার বেশ কয়েকটি পরামর্শ পপ আপ হওয়া উচিত।
- উদাহরণস্বরূপ, আপনি "ইমপোস্টার অ্যাকাউন্ট" টাইপ করতে পারেন, তারপর "আমি কিভাবে ছদ্মবেশের জন্য একটি অ্যাকাউন্ট রিপোর্ট করব?" ফলাফল.
- এখানে সার্চ বার শুধুমাত্র ফেসবুকের প্রাক-লিখিত নিবন্ধগুলির সাথে লিঙ্ক করে-যদি আপনি একটি নির্দিষ্ট সমস্যার উত্তর খুঁজছেন যা সাহায্য কেন্দ্রে অন্তর্ভুক্ত নয়, নিচে স্ক্রোল করুন এবং বোতামটি ক্লিক করুন যা বলে কমিউনিটি সাহায্য ফেসবুক কমিউনিটি পেজ ভিজিট করতে।
ধাপ 6. বিজ্ঞাপন সহায়তা কেন্দ্র পৃষ্ঠা খুলুন।
যদি আপনার ব্যবসা বা পৃষ্ঠায় বিজ্ঞাপন নিয়ে সমস্যা হয়, আপনার প্রশ্নগুলি সাধারণত এই বিভাগে সমাধান করা হয়।
- বিজ্ঞাপনে প্রবেশ করতে, আপনি ক্লিক করতে চাইবেন বিজ্ঞাপন তৈরি করা অথবা বিজ্ঞাপন পরিচালনা বোতাম।
- বিজ্ঞাপনে সমস্যার জন্য, আপনাকে ক্লিক করতে হবে আপনার বিজ্ঞাপনের সমস্যা সমাধান এবং তারপর পরবর্তী মেনুতে একটি সমস্যা নির্বাচন করুন।
ধাপ 7. ফেসবুক কমিউনিটি পেজে যান।
যদি আপনি আপনার বর্তমান সমস্যাটি সাহায্য কেন্দ্রের কোথাও তালিকাভুক্ত না করতে পারেন, তবে আপনার সেরা বাজি হল এখানে কমিউনিটি ফোরামে এটি সন্ধান করা।
আপনি এই পৃষ্ঠার শীর্ষে একটি অনুসন্ধান বার দেখতে পাবেন-আপনি এখান থেকে বিষয়গুলি (যেমন, অক্ষম অ্যাকাউন্টগুলি) সন্ধান করতে পারেন।
4 এর মধ্যে পদ্ধতি 3: একটি অক্ষম অ্যাকাউন্টের জন্য একটি আবেদন জমা দেওয়া
ধাপ 1. অক্ষম ফেসবুক অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠা খুলুন।
যদি আপনার অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা না হয় (অথবা বর্তমানে নিষ্ক্রিয় করা হয়নি), আপনি একটি আবেদন জমা দিতে পারবেন না।
ধাপ 2. "একটি পর্যালোচনার অনুরোধ করতে এই ফর্মটি ব্যবহার করুন" এই লিঙ্কে ক্লিক করুন।
এটি পৃষ্ঠার অনুচ্ছেদের নীচের দিকে "যদি আপনি মনে করেন আপনার অ্যাকাউন্ট ভুল করে নিষ্ক্রিয় করা হয়েছে" হেডারের পাশে।
ধাপ 3. আপনার ফেসবুক ইমেইল ঠিকানা লিখুন।
ফেসবুকে সাইন ইন করার জন্য আপনি যে ইমেইল অ্যাড্রেসটি ব্যবহার করেন। আপনি এখানে একটি ফোন নম্বর ব্যবহার করতে পারেন।
ধাপ 4. আপনার পুরো নাম লিখুন
নিশ্চিত করুন যে এখানে তালিকাভুক্ত নামটি সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্টের নামের সাথে মেলে।
ধাপ 5. ব্রাউজ ক্লিক করুন।
আপনাকে একটি আইডির ছবিও আপলোড করতে হবে-সেটা ড্রাইভারের লাইসেন্স, পারমিট বা পাসপোর্টের ছবি।
যদি আপনার কাছে আপনার আইডির ছবি না থাকে, তাহলে এখনই একটি নিন এবং এটি ইমেলের মাধ্যমে আপনার কাছে পাঠান যাতে আপনি এটি আপনার ডেস্কটপে ডাউনলোড করতে পারেন।
পদক্ষেপ 6. একটি ফাইলের অবস্থানে ক্লিক করুন।
এটি আপনার আইডির ছবির অবস্থান। উদাহরণস্বরূপ, যদি ফাইলটি আপনার ডেস্কটপে সংরক্ষিত থাকে, তাহলে আপনি ক্লিক করুন ডেস্কটপ ফাইল ব্রাউজারে আপনার ডেস্কটপে নেভিগেট করতে।
ধাপ 7. আপনার আইডি ছবিতে ক্লিক করুন এবং খুলুন ক্লিক করুন।
এটি ফেসবুক ফর্মে ছবিটি আপলোড করে।
ধাপ 8. "অতিরিক্ত তথ্য" বাক্সে বিশদ বিবরণ লিখুন।
এটি সেই স্থান যেখানে আপনি আপনার অ্যাকাউন্টের পুনরায় সক্রিয়করণকে ন্যায্যতা দিতে পারেন। নিম্নলিখিত মত বিবরণ অন্তর্ভুক্ত বিবেচনা করুন:
- কেন আপনার অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা উচিত ছিল না
- কেন আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করতে চান
- আপনার অ্যাকাউন্টকে পুনরায় সক্রিয় করতে সাহায্য করতে পারে এমন অন্য কোন এক্সটেনিউটিং ফ্যাক্টর (উদাহরণস্বরূপ, আপনার অ্যাকাউন্টে দূষিত হস্তক্ষেপ)
ধাপ 9. পাঠান ক্লিক করুন।
এটা করলে আপনার ফর্ম ফেসবুকে পর্যালোচনার জন্য পাঠাবে। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে আপনি কয়েক দিনের জন্য একটি প্রতিক্রিয়া নাও পেতে পারেন।
আপনি যদি এক সপ্তাহের মধ্যে প্রতিক্রিয়া না পান, আপনার ফর্মটি পুনরায় জমা দেওয়ার চেষ্টা করুন।
পদ্ধতি 4 এর 4: আপনার পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার
ধাপ 1. ফেসবুক ওয়েবসাইট খুলুন।
যখন আপনি একটি ওয়েব ব্রাউজারে ফেসবুক খুলেন, প্রথম পৃষ্ঠায় একটি সাইন ইন স্ক্রিন উপস্থিত হয়, যদি আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সাইন ইন না করেন।
ধাপ 2. অ্যাকাউন্ট ভুলে যান ক্লিক করুন?
এই বিকল্পটি আপনার স্ক্রিনের উপরের ডানদিকে "পাসওয়ার্ড" ক্ষেত্রের নীচে রয়েছে।
ধাপ 3. আপনার নাম, ইমেল ঠিকানা, অথবা ফোন নম্বর লিখুন।
আপনার ফেসবুক অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত ইমেল ঠিকানা এবং ফোন নম্বর ব্যবহার করুন। আপনি যে ইমেইল অ্যাকাউন্ট বা ফোন নম্বর ব্যবহার করছেন তার অ্যাক্সেস আছে কিনা তা নিশ্চিত করুন।
ধাপ 4. অনুসন্ধান ক্লিক করুন।
এটি পাঠ্য ক্ষেত্রের নীচে নীল বোতাম যেখানে আপনি আপনার ইমেল ঠিকানা বা ফোন নম্বর লিখবেন। এটি আপনার ইমেল ঠিকানা বা ফোন নম্বরের মাধ্যমে একটি কোড পাঠায়।
ধাপ 5. ফেসবুক থেকে একটি বার্তা দেখুন।
আপনি যদি আপনার ইমেইল ঠিকানা লিখেন, তাহলে আপনার ফেসবুক থেকে একটি email-সংখ্যার কোড সম্বলিত একটি ইমেল পাওয়া উচিত। যদি একটি মোবাইল নম্বর প্রবেশ করান, তাহলে আপনার 6-সংখ্যার কোড সম্বলিত ফেসবুক থেকে একটি পাঠ্য বার্তা পাওয়া উচিত।
আপনি যদি ইমেইল অপশনটি বেছে নেন, তাহলে আপনাকে আপনার স্প্যাম ফোল্ডার চেক করতে হতে পারে।
পদক্ষেপ 6. আপনার কোড টাইপ করুন।
ফেসবুক থেকে প্রাপ্ত ইমেইল বা টেক্সট মেসেজ থেকে প্রাপ্ত--সংখ্যার কোড টাইপ করতে "কোড লিখুন" লেখা বাক্সটি ব্যবহার করুন।
ধাপ 7. ফেসবুক পৃষ্ঠায় Continue এ ক্লিক করুন।
এটি ডানদিকে বাক্সের নীচে নীল বোতাম।
ধাপ 8. আবার চালিয়ে যান ক্লিক করুন।
আপনি যদি মনে করেন যে আপনার অ্যাকাউন্টটি দূষিতভাবে বরাদ্দ করা হয়েছে তবে আপনি সমস্ত ডিভাইসে আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে লগ আউট করতে বেছে নিতে পারেন।
ধাপ 9. একটি নতুন পাসওয়ার্ড লিখুন।
ধাপ 10. অবিরত ক্লিক করুন।
আপনার পাসওয়ার্ড সফলভাবে সমস্ত ফেসবুক প্ল্যাটফর্ম জুড়ে পুনরায় সেট করা হয়েছে। ডেস্কটপ ব্রাউজারে অথবা মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করে আপনি আপনার ফেসবুকে লগ ইন করতে এই পাসওয়ার্ডটি ব্যবহার করতে পারেন।
