যখন কেউ একটি ব্যবসা ভাড়া করতে চাইছেন, তখন Yelp রিভিউ বন্ধুর কাছ থেকে সুপারিশের মতো গুরুত্বপূর্ণ হতে পারে। আপনার ক্লায়েন্টের সাথে আপনার আরাম এবং মিথস্ক্রিয়ার স্তরের উপর নির্ভর করে, আপনি মৌখিকভাবে বা লিখিত বিবৃতির মাধ্যমে পর্যালোচনার জন্য জিজ্ঞাসা করতে পারেন। পর্যালোচনার অনুরোধ করা অবশ্যই দুauসাধ্য, কিন্তু ক্লায়েন্টকে বিরক্তিকর বা অভিমানী না করেও এটি করা যেতে পারে।
ধাপ
পদ্ধতি 3 এর 1: আপনার ক্লায়েন্টদের মৌখিকভাবে জিজ্ঞাসা করুন
পদক্ষেপ 1. লেনদেনের সময়ে মুখোমুখি জিজ্ঞাসা করুন।
একজন ব্যক্তির মুখোমুখি জিজ্ঞাসা করা সবচেয়ে ভাল কাজ করে যখন আপনি কিছু সময় গ্রাহকের সাথে কথা বলে কাটিয়েছেন। এটি পুনরাবৃত্তি গ্রাহকদের জন্য বিশেষভাবে কার্যকর কারণ তারা ইতিমধ্যে আপনার ব্যবসার সাথে সংযোগ স্থাপন করবে।
- উদাহরণস্বরূপ, যদি একজন আসবাবপত্র সহযোগী আপনাকে এক ঘন্টারও বেশি সময় ধরে সাহায্য করে থাকে, তাহলে আপনি সম্ভবত একটি সংযোগ অনুভব করবেন। এই সময়ের মধ্যে, আপনি একটি মিনি-সম্পর্ক তৈরি করেছেন এবং এটি অস্বস্তিকর হবে না যদি তারা বলে, "আজ সত্যিই আপনাকে সাহায্য করে খুব ভাল হয়েছে, এবং আমি আশা করি আপনার বাড়ির জন্য নিখুঁত টুকরা খুঁজে পেতে আপনার একটি দুর্দান্ত অভিজ্ঞতা হয়েছে । আপনি যদি আমাদের একটি সৎ ইয়েলপ পর্যালোচনা দিতে পারেন তবে আমরা এটির প্রশংসা করব।
- এই মুহুর্তে, বিক্রয় সহযোগী ব্যবসার নামের সাথে একটি কার্ডও দিতে পারে যাতে ক্লায়েন্ট এটি ভুলে না যায়।
- আপনার পরিষেবা শেষ হওয়ার পরই আপনি একটি পর্যালোচনার জন্য জিজ্ঞাসা করা ভাল। যত বেশি সময় চলে যায়, গ্রাহক আসলে আপনার Yelp পৃষ্ঠায় যাওয়ার সম্ভাবনা কম।
ধাপ 2. কলটি শেষ হওয়ার সাথে সাথে ফোনে একটি পর্যালোচনার অনুরোধ করুন।
যদি আপনার ব্যবসা গ্রাহক-সমর্থনে ভারী হয় তবে এটি দুর্দান্ত কাজ করে। যদি গ্রাহক আপনার সেবায় সন্তুষ্ট বলে মনে করেন, তাহলে এগিয়ে যান এবং কলটি শেষ করার সময় জিজ্ঞাসা করুন।
- যদি আপনার গ্রাহক আপনার সাথে কথা বলার একটি আনন্দদায়ক অভিজ্ঞতা পেয়ে থাকেন, তাহলে আপনি যদি পর্যালোচনার জন্য জিজ্ঞাসা করেন তবে এটি স্থান থেকে দূরে থাকবে না। আপনি বলতে পারেন: "আমরা সত্যিই আপনার ব্যবসার প্রশংসা করি এবং আমি আনন্দিত যে আমরা আজ আপনাকে সহায়তা করতে পেরেছি। আপনি যদি Yelp- এ আমাদের সাথে আপনার অভিজ্ঞতা শেয়ার করেন তাহলে আমরা এটি পছন্দ করব। বিদ্যমান গ্রাহকদের পর্যালোচনাগুলি দেখে সম্ভাব্য গ্রাহকরা বুঝতে পারেন যে তাদের ট্যাবলেটে সমস্যা দেখা দিলে আমরা সহায়তা প্রদানের জন্য সেখানে থাকব।
- আপনি যদি একটি দীর্ঘ এবং ক্লান্তিকর সমস্যা নিয়ে গ্রাহককে সাহায্য করেন তবে পর্যালোচনা না জিজ্ঞাসা করা ভাল।
পদক্ষেপ 3. একটি পর্যালোচনা জিজ্ঞাসা করে প্রশংসার জবাব দিন।
এটি ফোনে হোক বা সামনাসামনি হোক, এটি একটি পর্যালোচনার জন্য জিজ্ঞাসা করার সবচেয়ে নির্বিঘ্ন রূপান্তর। যখন আপনার সেবার মান বা গতি সামনে আনা হয়, তখন অনুরোধটি উত্থাপন করা সবচেয়ে জৈব মুহূর্ত।
- যদি একজন খুশি গ্রাহক আপনার সেবার প্রশংসা করেন, আপনি বলতে পারেন "এটা শুনে খুব ভালো লাগছে! আমরা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব কাজ শেষ করার জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করি, তাই আপনার মতামতের জন্য ধন্যবাদ! আপনি জানেন, এই ধরনের মন্তব্যগুলি প্রকৃতপক্ষে সম্ভাব্য গ্রাহকদের সাহায্য করতে পারে, তাই আপনি যদি কিছু মনে না করেন, তাহলে আপনি যদি ইয়েল্পের উপর আমাদের একটি পর্যালোচনা দিতে পারেন তবে এটি চমৎকার হবে।
- আপনি একজন গ্রাহককে আপনার ব্যবসার অভিজ্ঞতা সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করে এইভাবে কথোপকথন পরিচালনা করতে পারেন।
ধাপ customers। গ্রাহকদের জিজ্ঞাসা করুন যদি তারা প্রশ্ন করার আগে আপনার পরিষেবা পর্যালোচনা করে তাহলে আপনি একটি "টিপ" পাবেন।
যদি আপনার ব্যবসা গ্রাহকদের বাড়িতে কাজ করে তবে এটি সবচেয়ে কার্যকর। গ্রাহকদের বলুন যে যদি তাদের পর্যালোচনায় আপনার নাম অন্তর্ভুক্ত থাকে, আপনার কোম্পানি আপনাকে নগদ বোনাস দেবে। যদি আপনি একটি ভাল কাজ করেন তবে এটি তাদের একটি পর্যালোচনা পোস্ট করতে অতিরিক্ত উৎসাহ দেয়।
- যে ব্যক্তি সদ্য আপনার বাড়ি আঁকা শেষ করেছে সে যদি এত দ্রুতগতিতে কাজ করে এবং আপনি তাদের প্রশংসা করেন, তাহলে তাদের জন্য পর্যালোচনার জন্য অনুরোধ করা স্বাভাবিক। তারা বলতে পারে: "আজ আপনার ব্যবসার জন্য আপনাকে অনেক ধন্যবাদ। আমি আমার কোম্পানির কাছ থেকে একটি ছোট টিপ পাই যখন একজন ক্লায়েন্ট তাদের পর্যালোচনায় আমার নাম অন্তর্ভুক্ত করে। যদি আপনি মনে করেন যে আমার সেবার মান এবং গতি দুর্দান্ত ছিল, আপনি কি ইয়েলপে একটি পর্যালোচনা পোস্ট করতে আপত্তি করবেন?
- নিশ্চিত করুন যে এটি কোম্পানির নীতির মধ্যে আছে। অন্যথায়, কেবল তখনই এটি করুন যদি আপনার কোম্পানি আপনাকে আপনার নামের সাথে পর্যালোচনার জন্য টিপ দেয়।
- বাগান করা, পুল রক্ষণাবেক্ষণ, নদীর গভীরতানির্ণয় এবং পরিষ্কারের মতো পরিষেবাগুলি এই কৌশলটি কাজে লাগানোর জন্য প্রধান কাজ।
3 এর 2 পদ্ধতি: লেখার মাধ্যমে একটি পর্যালোচনার অনুরোধ করা
ধাপ 1. আপনার ক্লায়েন্টের সাথে পরিচিত একটি ইমেল ঠিকানার মাধ্যমে পর্যালোচনার অনুরোধ করুন।
যদি আপনার গ্রাহকের সাথে কোন ব্যক্তি-ব্যক্তি যোগাযোগ না থাকে, তাহলে কোম্পানির অ্যাকাউন্টের পরিবর্তে একজন প্রকৃত ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট থেকে একটি ইমেল পাঠান। অনুরোধটি এমন কারও কাছ থেকে এসেছে যাতে তারা ইতিমধ্যেই ইমেল করেছে।
- ইমেলের মূল অংশে আপনার Yelp পৃষ্ঠার একটি লিঙ্ক অন্তর্ভুক্ত করুন।
- বিভ্রান্তি বা বিভ্রান্তি রোধ করার জন্য কোনও সামাজিক মিডিয়া লিঙ্ক সরান।
- আপনার বার্তার মূল অংশটি পড়তে পারে: "প্রিয় ন্যান্সি, আপনার সাম্প্রতিক ব্যবসার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ! আপনি যদি আমাদের বোনা কম্বল পছন্দ করতেন, আপনি কি Yelp পর্যালোচনা পোস্ট করতে কয়েক মিনিট সময় নেবেন? এটি আমাদের গ্রাহকদের দুর্দান্ত কম্বল সরবরাহ করতে সহায়তা করে এবং সম্ভাব্য ক্লায়েন্টদের আত্মবিশ্বাসী সিদ্ধান্ত নিতে সহায়তা করে। আমাদের সাহায্য করার জন্য অগ্রিম ধন্যবাদ!”
ধাপ 2. একটি মাসিক সংবাদপত্রের মাধ্যমে জিজ্ঞাসা করুন।
একটি ইমেল করা নিউজলেটার একটি পর্যালোচনার অনুরোধ করার একটি সূক্ষ্ম উপায় কারণ এটি আপনার ব্যবসার অন্যান্য তথ্যের সাথে একীভূত হয়েছে। পর্যালোচনার জন্য আপনার অনুরোধটি আপনার ইয়েলপ পৃষ্ঠার লিঙ্ক সহ নিউজলেটারের শীর্ষে থাকা উচিত।
অনুরোধ ছাড়াও, আপনার ব্যবসার সাথে সম্পর্কিত স্থানীয় ইভেন্টগুলি, আপনার ব্যবসার গল্প, আপনার দেওয়া পরিষেবাগুলির পাশাপাশি আপনার ব্যবসার সময় এবং ফোন নম্বর অন্তর্ভুক্ত করুন।
ধাপ your. আপনার সেবা প্রদানের পরে একটি ধন্যবাদ পত্রকের মাধ্যমে পর্যালোচনার অনুরোধ করুন
এটি একটি পর্যালোচনা চাওয়ার একটি সূক্ষ্ম এবং দ্রুত উপায়। নিশ্চিত করুন যে শীটটি গ্রাহকদের ধন্যবাদ দেওয়ার দিকে মনোনিবেশ করছে এবং আরও পণ্য বিক্রির দিকে নয়।
- আপনি আপনার গ্রাহককে ফোন করার পর, আপনি তাকে তার শপিং ব্যাগটি ধরিয়ে দিতে পারেন এবং এর ভিতরে একটি নোট অন্তর্ভুক্ত করতে পারেন: "আপনার ক্রয়ের জন্য আপনাকে ধন্যবাদ! আপনি যদি আমাদের সাথে কেনাকাটা উপভোগ করেন, তাহলে আমাদের (এবং অন্যদের) একটি Yelp রিভিউ দিয়ে বলুন!
- আপনি এটি একটি স্বয়ংক্রিয় ইমেলের মাধ্যমেও করতে পারেন।
3 এর পদ্ধতি 3: আপনার Yelp পৃষ্ঠার দৃশ্যমানতা বৃদ্ধি
ধাপ 1. আপনার Yelp পৃষ্ঠায় ছবি এবং ব্যবসার সময় যোগ করুন।
ব্যবসার সময়, ঠিকানা এবং পার্কিংয়ের তথ্য আপনার পৃষ্ঠায় আরও ট্রাফিক তৈরি করবে। ছবি এড়িয়ে যান না; গ্রাহকরা ছবি ছাড়া ইয়েলপ পৃষ্ঠার চেয়ে 2.5 গুণ বেশি সময় ব্যয় করে।
গ্রাহকরা আপনার ইয়েলপ পৃষ্ঠায় যত বেশি সময় ব্যয় করবেন, তারা আপনার জন্য একটি পর্যালোচনা লেখার সম্ভাবনা তত বেশি।
পদক্ষেপ 2. আপনার ওয়েবসাইটে একটি ইয়েলপ ব্যাজ বা ব্যানার রাখুন।
Yelp ব্যাজ এবং ব্যানার অফার করে যা আপনার কোম্পানির পৃষ্ঠায় আটকানো যায়। এটি আপনার ওয়েবসাইটে প্রতিটি ব্যাজের HTML কোড কপি এবং পেস্ট করে সম্পন্ন করা হয়।
যখন একজন ক্লায়েন্ট ব্যাজ বা ব্যানারে ক্লিক করেন, তখন সেগুলি সরাসরি আপনার Yelp পৃষ্ঠায় নিয়ে যাবে।
ধাপ 3. সামাজিক মিডিয়াতে ইতিবাচক এবং নেতিবাচক ক্লায়েন্ট পর্যালোচনাগুলি ভাগ করুন।
যদি আপনার ব্যবসা টুইটার বা ফেসবুকে হয়, আপনি সম্ভবত লক্ষ্য করেছেন যে এই সামাজিক নেটওয়ার্কগুলিতে ব্যবসায়িক অ্যাকাউন্টগুলির জন্য একটি "পর্যালোচনা" ট্যাব রয়েছে। কিছু নেতিবাচক পর্যালোচনা অন্তর্ভুক্ত করুন, অথবা গ্রাহকরা শুধুমাত্র জ্বলজ্বলে সুপারিশ নিয়ে সন্দেহ করতে পারেন।
নেতিবাচক পর্যালোচনাগুলিতে একটি মন্তব্য যুক্ত করতে ভুলবেন না যাতে আপনি তাদের নেতিবাচক অভিজ্ঞতার জন্য বিনয়ের সাথে ক্ষমা চান। নেতিবাচক পর্যালোচককে সন্তুষ্ট করার চেষ্টা করুন এবং সমস্যাটি সমাধান করুন।
ধাপ 4. ইমেল স্বাক্ষরে আপনার ব্যবসার তালিকাতে একটি লিঙ্ক যোগ করুন।
আপনি যদি ক্লায়েন্টের সাথে ক্রমাগত ইমেল করছেন তবে এটি সবচেয়ে কার্যকর। এটি তাদের ক্রমাগত মনে করিয়ে দেওয়ার একটি সূক্ষ্ম উপায় যে আপনার একটি ইয়েলপ পৃষ্ঠা আছে এবং পর্যালোচনার প্রশংসা করুন।
ধাপ 5. আপনার শারীরিক অবস্থানে "মানুষ আমাদের Yelp এ ভালোবাসে" স্টিকার লাগান।
Yelp ভাল Yelp রেটিং সহ কোম্পানির জন্য বছরে দুইবার স্টিকার এবং সুপারিশের চিঠি প্রদান করে। যদি আপনার কোন শারীরিক অবস্থানের ব্যবসা থাকে যেখানে ইতিমধ্যেই প্রচুর পর্যালোচনা রয়েছে (তবে আরও বেশি চাই), সুপারিশের চিঠি ঝুলিয়ে রাখুন।
চিঠিটি এমন জায়গায় রাখুন যেখানে এটি সহজেই দেখা যায় (যেমন সামনের কাউন্টারের দেয়ালে বা আপনার ব্যস্ততম এলাকার মুখোমুখি)।
ধাপ 6. পর্যালোচকদের ধন্যবাদ এবং ডিসকাউন্ট কোড অফার।
একটি পর্যালোচনা পোস্ট যারা প্রতিটি ব্যক্তি ধন্যবাদ। ব্যক্তিগতভাবে, কিন্তু একটি ইমেল পাঠানোও গ্রহণযোগ্য। আপনি ডিসকাউন্ট কোড বা ফ্রি দিয়ে শীর্ষ পর্যালোচকদেরও অবাক করতে পারেন। এটি আপনার ব্যবসা এবং ইয়েলপ পৃষ্ঠাকে প্রচার করার সম্ভাবনা অনেক বেশি করে দেবে।
পরামর্শ
- আপনি গ্রাহকদের আপনার ব্যবসার বিষয়ে তাদের অভিজ্ঞতা সম্পর্কে একটি দ্রুত জরিপ পূরণ করার আগে আপনি তাদের কাছে পর্যালোচনার জন্য জিজ্ঞাসা করবেন কি করবেন না তা চয়ন করতে পারেন। এটি আপনার Yelp পৃষ্ঠায় নেতিবাচক পর্যালোচনার সংখ্যা হ্রাস করবে।
- সর্বদা হাসুন এবং যখন আপনি চান যে কেউ আপনাকে একটি Yelp পর্যালোচনা দিতে চান তখন আনন্দের সাথে জিজ্ঞাসা করুন। যদি আপনি খুব গুরুতর মনে করেন, গ্রাহকরা আপনাকে একটি সৎ রেটিং দিতে অনিচ্ছুক হতে পারে।
