আপনি যদি কোন সমস্যা নিয়ে টুইটারের সাথে যোগাযোগ করতে হিমশিম খাচ্ছেন, তাহলে হাল ছাড়বেন না! অনেক ব্যবসার বিপরীতে, টুইটার আপনাকে তাদের কল, টেক্সট বা ইমেল করতে দেয় না। পরিবর্তে, আপনাকে সরাসরি টুইটারকে বার্তা পাঠাতে হবে অথবা তাদের সহায়তা কেন্দ্রে প্রবেশ করতে হবে। একবার আপনি সহায়তা কেন্দ্রের পৃষ্ঠায় চলে গেলে, একটি বিষয় চয়ন করুন এবং একটি বিস্তারিত ফর্ম পূরণ করুন। আপনি যে ধরনের ফর্ম জমা দেন তার উপর নির্ভর করে আপনি সাড়া পেতে পারেন বা নাও পেতে পারেন।
ধাপ
2 এর 1 পদ্ধতি: টুইটার রিসোর্স ব্যবহার করা
পদক্ষেপ 1. দ্রুত সহায়তার জন্য সরাসরি বার্তা w টুইটার সহায়তা।
অনলাইনে অথবা টুইটার অ্যাপের মাধ্যমে আপনার টুইটার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন। আপনার বার্তা তৈরি করুন এবং তারপরে এটি w টুইটার সাপোর্টে পাঠান। সাপোর্ট সার্ভিসে থাকা কাউকে আপনার মেসেজের সরাসরি উত্তর দেওয়া উচিত। মনে রাখবেন যে তারা আপনাকে তাদের সহায়তা কেন্দ্রের মাধ্যমে একটি ফর্ম পূরণ করতে নির্দেশ দিতে পারে।
অপব্যবহারের প্রতিবেদন করার জন্য টুইটারকে মেসেজ করার কথা বিবেচনা করুন, ছদ্মবেশের প্রতিবেদন করুন, অথবা আপনার অ্যাকাউন্টের জন্য সাহায্য চাইতে।
ধাপ 2. সমস্যা সমাধানের জন্য https://help.twitter.com/en/contact-us এ ফর্ম ব্যবহার করুন।
আপনি যদি সরাসরি একটি বার্তার পরিবর্তে একটি ফর্ম বা রিপোর্ট পূরণ করতে চান, তাহলে টুইটারের ওয়েবসাইটে সহায়তা কেন্দ্রে যান। আপনি বিভিন্ন বিষয়ের সাথে 3 টি শিরোনাম দেখতে পাবেন। আপনি কোন বিষয়টি চয়ন করেন তার উপর নির্ভর করে, আপনি হয় একটি প্রতিক্রিয়া পাবেন বা কেবল একটি সমস্যা প্রতিবেদন করবেন। এই বিষয়ের শিরোনামগুলির মধ্যে রয়েছে:
- আপনার লগইন এবং অ্যাকাউন্ট
- বৈশিষ্ট্য এবং সেটিংস
- লঙ্ঘন রিপোর্ট
পদক্ষেপ 3. যদি আপনি লক আউট বা সাসপেন্ড হন তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে টুইটারের সাথে যোগাযোগ করুন।
আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে লক আউট হয়ে যান, আপনার অ্যাকাউন্ট হ্যাক হয়ে যায়, অথবা আপনাকে টুইটার থেকে সাসপেন্ড করা হয়, সমস্যাটি মোকাবেলার জন্য তাদের আপনার যোগাযোগের তথ্য এবং টুইটার হ্যান্ডেল সহ একটি ফর্ম পাঠান।
আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্টটি পুনরায় সক্রিয় করতে চান বা যদি আপনি এটি নিষ্ক্রিয় করতে চান তবে লগইন এবং অ্যাকাউন্টের অধীনে ফর্মগুলি ব্যবহার করুন।
ধাপ 4. প্রয়োজনে লঙ্ঘনের প্রতিবেদন করুন।
আপনি যদি সমস্যার সম্মুখীন হন, তাহলে আপনি যে নির্দিষ্ট সমস্যাটি রিপোর্ট করতে চান তা সনাক্ত করুন এবং একটি বিস্তারিত ফর্ম পূরণ করুন। আপনাকে সমস্যা সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য দিতে হবে এবং আপনার যোগাযোগের তথ্য দিতে হবে। প্রতিবেদন লঙ্ঘনের অধীনে এই বিষয়গুলির মধ্যে একটি থেকে চয়ন করুন:
- ছদ্মবেশ
- ট্রেডমার্ক এবং কপিরাইট
- নকল পণ্য
- হয়রানি এবং নিজের ক্ষতি
- গোপনীয়তা লঙ্ঘন
- স্প্যাম বা বিজ্ঞাপনের প্রতিবেদন করা
2 এর পদ্ধতি 2: টুইটার সদর দপ্তর লেখা
ধাপ 1. পরিচালনা পর্ষদে লিখুন।
যদি আপনার কোন প্রশ্ন থাকে, কোন সমস্যা রিপোর্ট করতে চান, অথবা পরিষেবা সম্পর্কে তাদের মন্তব্য দিতে পারেন তাহলে আপনি টুইটারে একটি চিঠি লিখতে পারেন। সচেতন থাকুন যে আপনি বোর্ডের কাছ থেকে প্রতিক্রিয়া নাও পেতে পারেন।
আপনি চাইলে বেনামে আপনার চিঠি পাঠাতে পারেন।
পদক্ষেপ 2. বোর্ডে বিতরণ করা হবে না এমন মেল পাঠানো এড়িয়ে চলুন।
যদিও বেশিরভাগ মেইল টুইটারের পরিচালনা পর্ষদের কাছে দেওয়া হবে, নির্দিষ্ট ধরনের মেইল তাদের দেওয়া হবে না। উদাহরণস্বরূপ, পাঠাবেন না:
- পণ্যের অভিযোগ, অনুসন্ধান, বা পরামর্শ
- জীবনবৃত্তান্ত বা চাকরির খোঁজখবর
- জরিপ
- গুলি
- আপত্তিকর বা হুমকির উপাদান
পদক্ষেপ 3. কর্পোরেট সচিবের কাছে আপনার চিঠি পাঠান।
যদি আপনি তাদের নাম উল্লেখ করেন তবে আপনার চিঠি বোর্ডের একটি গ্রুপ বা ব্যক্তি হিসাবে বোর্ডে যাবে। আপনার চিঠির জন্য নিম্নলিখিত ঠিকানা ব্যবহার করুন:
-
কর্পোরেট সচিব
-
- টুইটার, ইনক।
- 1355 মার্কেট স্ট্রিট
- স্যুট 900
- সান ফ্রান্সিসকো, CA 94103
- যুক্তরাষ্ট্র
-
