আপনার জিজ্ঞাসা করার জন্য কোন প্রশ্ন বা অভিযোগ শেয়ার করা হোক না কেন, ফোর্ড মোটর কোম্পানি তাদের সাথে যোগাযোগ করার জন্য অনেক ধরনের যোগাযোগ স্থাপন করেছে! বেশ কয়েকটি অনলাইন বিকল্প রয়েছে, যেমন কোম্পানির সোশ্যাল মিডিয়া, অনলাইন যোগাযোগ ফর্ম, বা লাইভ চ্যাট বিকল্প। আপনি যদি ফোনে কারো সাথে কথা বলতে পছন্দ করেন বা চিঠিতে আপনার উদ্বেগ পাঠান, ফোর্ড এই বিকল্পগুলিও সরবরাহ করে।
ধাপ
2 এর পদ্ধতি 1: অনলাইনে পৌঁছানো
পদক্ষেপ 1. একটি ইমেইল বিনিময় শুরু করার জন্য একটি অনলাইন যোগাযোগ ফর্ম পূরণ করুন।
ফোর্ড একটি ইমেল ঠিকানা তালিকাভুক্ত করে না, কিন্তু আপনি তাদের ওয়েবসাইটে একটি বার্তা ইমেলের মাধ্যমে একটি উত্তর পেতে পারেন। ফোর্ড মোটর কোম্পানির ওয়েবসাইটে যান, https://www. Ford.com, এবং হোমপেজের নীচে "ফোর্ডের সাথে যোগাযোগ করুন" নির্বাচন করুন। তাদের যোগাযোগ ফর্ম ব্যবহার করে আপনার উদ্বেগ জমা দিন এবং একটি ইমেল প্রতিক্রিয়া জন্য অপেক্ষা করুন।
- এই যোগাযোগের ফর্মটি মূলত বিনিয়োগকারীদের প্রশ্নের জন্য, যানবাহন বিক্রয় বা পরিষেবা নয়।
- ফর্মটি সহজ এবং সহজবোধ্য-আপনাকে কেবল আপনার ইমেল ঠিকানা, পুরো নাম এবং আপনার মন্তব্য বা প্রশ্ন প্রদান করতে হবে।
ধাপ ২. রিয়েল-টাইম রেসপন্সের জন্য ফোর্ডের লাইভ চ্যাট অপশনটি ব্যবহার করুন।
আপনি যদি তাৎক্ষণিক প্রতিক্রিয়া চান কিন্তু আপনি কল করতে স্বাচ্ছন্দ্যবোধ করেন না, তাহলে চ্যাট কথোপকথনের মাধ্যমে একজন প্রতিনিধির কাছে আপনার উদ্বেগ প্রকাশ করুন। চ্যাট পৃষ্ঠাগুলিতে নেভিগেট করুন এবং কিছু প্রাথমিক তথ্য পূরণ করুন, যেমন আপনার নাম, ভিআইএন, জিপ কোড এবং ইমেল ঠিকানা, তারপর শুরু করতে "ফোর্ড জিজ্ঞাসা করুন" ক্লিক করুন।
- SYNC, MyFordTouch, বা ন্যাভিগেশনের সাহায্যের জন্য, SYNC চ্যাট বিকল্পটি ব্যবহার করুন
- গাড়ির বৈশিষ্ট্য, পরিষেবা, রক্ষণাবেক্ষণ, ওয়ারেন্টি এবং সুরক্ষা পরিকল্পনা সম্পর্কে প্রশ্নের জন্য, গাড়ির চ্যাট বিকল্পটি ব্যবহার করুন
ধাপ social. যদি আপনার প্রশ্ন মোটামুটি সহজ হয় তাহলে সোশ্যাল মিডিয়াতে পৌঁছান
যদি আপনার গাড়ির পরিষেবা, ওয়ারেন্টি প্রয়োজনীয়তা বা ত্রুটি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে, তবে ফোর্ড প্রায়ই সোশ্যাল মিডিয়া সাইটগুলির মাধ্যমে আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে পারে। টুইটার এবং ফেসবুক প্রায়ই কোন সমস্যা সরাসরি সমাধানের জন্য সেরা বিকল্প।
- উদাহরণস্বরূপ, আপনি ফোর্ডের অ্যাকাউন্টে একটি প্রশ্ন টুইট করতে পারেন, যেমন "আরে ord ফোর্ডসার্ভিস, আমার গাড়ি মাত্র 2 সপ্তাহের পুরনো এবং চামড়ার আসনগুলি ইতিমধ্যে বিবর্ণ হতে শুরু করেছে। আপনি আমাকে এই ব্যাপারে সাহায্য করতে পারেন?" আপনি এ তাদের টুইটার অ্যাকাউন্ট খুঁজে পেতে পারেন।
- আপনি ফেসবুকে ফোর্ডের পোস্ট সম্পর্কে প্রশ্নও করতে পারেন, যেমন "এই মডেলটি কত তাড়াতাড়ি বেরিয়ে আসবে?" আপনি তাদের ফেসবুক পেজ এ খুঁজে পেতে পারেন।
- আপনি তাদের ইউটিউব চ্যানেল, https://www.youtube.com/user/Ford- এ নির্দিষ্ট ভিডিও সম্পর্কে প্রশ্ন রাখতে পারেন।
ধাপ 4. যোগাযোগের সর্বোত্তম রূপ নির্বাচন করার সময় আপনার বিবেচনার ব্যবহার করুন।
মনে রাখবেন যে সোশ্যাল মিডিয়া আপনার অভিযোগ এবং উদ্বেগ প্রকাশের সবচেয়ে পেশাদার বা কার্যকর উপায় হতে পারে না। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি একটি প্রযুক্তিগত সমস্যা বা একটি নির্দিষ্ট কোম্পানির প্রক্রিয়া সম্পর্কে উদ্বিগ্ন হন, তাহলে আপনি টুইটের একটি সিরিজে সমস্যাটি সম্পূর্ণরূপে প্রকাশ করতে পারবেন না। এই ক্ষেত্রে, একটি কল বা ইমেল সম্ভবত পরিস্থিতির জন্য উপযুক্ত হবে।
2 এর পদ্ধতি 2: চিঠি পাঠানো এবং পাঠানো
ধাপ ১. আপনার অঞ্চলের একজন প্রতিনিধির সাথে কথা বলার জন্য ফোর্ডের পরিষেবা লাইনে কল করুন।
আপনি যদি কারও সাথে কথা বলতে চান এবং রিয়েল টাইমে উত্তর পেতে চান, তাহলে আপনি ফোর্ডের সার্ভিস লাইনে তাদের ব্যবসার সময় কল করতে পারেন। প্রতিটি ভৌগোলিক অঞ্চলের জন্য তাদের ঘন্টা https://www.ford.com/help/contact/#chat এ তাদের যোগাযোগ পৃষ্ঠায় পাওয়া যায়।
- আপনি যদি মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে থাকেন তবে কল করুন (800) 392-3673।
- আপনি যদি কানাডায় থাকেন, 1 (800) 387-9333।
- আপনি যদি মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র এবং কানাডার বাইরে থাকেন, আপনার অঞ্চলের পরিষেবা নম্বরের জন্য বিশ্বব্যাপী ওয়েবসাইটের সাথে পরামর্শ করুন
ধাপ ২। যদি আপনার রাস্তার পাশে সহায়তার প্রয়োজন হয় তবে ফোর্ডের ২//7 পরিষেবা হটলাইনে কল করুন।
হটলাইন নম্বর হল (800) 241-3673, এবং রাস্তার পাশের পরিষেবা প্রতিদিন সব সময় পাওয়া যায়, তাই আপনি আপনার সমস্যাটির তাৎক্ষণিক প্রতিক্রিয়া পেতে সক্ষম হবেন।
উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনার গাড়ি নষ্ট হয়ে যায়, পরিষেবা হটলাইন আপনাকে সমস্যাটি বের করতে সাহায্য করতে পারে।
ধাপ service. পরিষেবা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য আপনার স্থানীয় ডিলারশিপে একজন বিক্রয়কর্মীকে কল করুন
যদি আপনি আগে সেই ডিলারশিপে ব্যবসা করে থাকেন, তাহলে বিক্রয়কর্মী বা পরিষেবা পরামর্শকের সাথে যোগাযোগ করুন যা আপনি সাধারণত মোকাবেলা করেন। আপনার প্রশ্ন বা অভিযোগ তাদের কাছে প্রকাশ করুন, আপনার সমস্যা পরিষ্কার এবং সাবধানে ব্যাখ্যা করুন। সমস্ত প্রয়োজনীয় তথ্য এবং কাগজপত্র হাতে রাখুন যাতে ইন্টারঅ্যাকশনকে যতটা সম্ভব কার্যকর করা যায়।
- উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি একটি সাম্প্রতিক স্মৃতিচারণ সম্পর্কে উদ্বিগ্ন হন, তবে প্রত্যাহার নম্বর, অংশের নাম, প্রত্যাহারের তারিখ এবং হাতে থাকা অন্য কোন প্রয়োজনীয় তথ্য নিশ্চিত করুন।
- ফোর্ডের "আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন" পৃষ্ঠার নীচে আপনার পিন কোডটি প্রবেশ করে আপনি আপনার স্থানীয় ডিলারশিপের যোগাযোগের তথ্য খুঁজে পেতে পারেন:
- আপনি যদি বিক্রেতার প্রতিক্রিয়া থেকে সন্তুষ্ট না হন, তাহলে ডিলারশিপে বিক্রয় ব্যবস্থাপক বা পরিষেবা ব্যবস্থাপকের সাথে কথা বলতে বলুন।
ধাপ 4. যদি আপনি শামুক মেইল ব্যবহার করতে পছন্দ করেন তবে একটি চিঠি পাঠান।
একটি সম্পূর্ণ, পেশাদার চিঠিতে আপনার উদ্বেগগুলি বিস্তারিত করুন এবং এটি কোম্পানির P. O. বাক্স আপনি যদি যোগাযোগের অন্যান্য পদ্ধতি ব্যবহার করে থাকেন এবং সন্তোষজনক উত্তর না পান, তাহলে আপনি ফোর্ডের পরিচালনা পর্ষদের সদস্যের কাছে আপনার উদ্বেগের সমাধান করতে পারেন।
- আপনি কোম্পানির বার্ষিক প্রতিবেদনের বিষয়সূচী বিভাগে সদস্যদের নাম খুঁজে পেতে পারেন।
-
কোম্পানির তালিকাভুক্ত মেইলিং ঠিকানায় চিঠি পাঠান:
ফোর্ড মোটর কোম্পানি
P. O. বাক্স 6248
ডিয়ারবর্ন, এমআই 48126
- আপনি যদি পরিচালনা পর্ষদে লিখছেন, তাহলে "ফোর্ড মোটর কোম্পানির" নিচে "শেয়ারহোল্ডার রিলেশনস ([সদস্যের নাম])" যোগ করুন।
