এই উইকিহাউ আপনাকে শেখায় কিভাবে গুগলের সাপোর্ট রিসোর্স অ্যাক্সেস করতে হয়। আপনি সরাসরি গুগলের গ্রাহক সহায়তা দলকে কল বা ইমেল করতে পারবেন না; প্রকৃতপক্ষে, শুধুমাত্র একটি নির্দিষ্ট আইটেম (যেমন, আপনার অ্যান্ড্রয়েড ফোন) বা প্রেস-সম্পর্কিত ইমেইল পাঠানোর সময় আপনি গুগলের সাথে কথা বলতে পারেন। কার্যত সব পরিস্থিতিতে, গুগলের সাথে যোগাযোগ করলে আপনার সমস্যার সমাধান হবে না। যেহেতু আপনি জিমেইল বা ইউটিউবের মতো পরিষেবার জন্য গুগলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন না, তাই আপনি নির্দেশাবলীর জন্য গুগল সাপোর্ট সাইট ব্যবহার করতে পারেন। মনে রাখবেন যে গুগলের অন্তর্গত বলে দাবি করা অনেক নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা আসলে কেলেঙ্কারী।
ধাপ
2 এর 1 পদ্ধতি: গুগল সাপোর্ট ব্যবহার করা
ধাপ 1. Google এর সহায়তা কেন্দ্র কীভাবে কাজ করে তা বুঝুন।
যেহেতু গুগল পাসওয়ার্ড পুনরায় সেট করা বা অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারের মতো বিষয়গুলির জন্য গ্রাহক পরিষেবা সরবরাহ করতে পারে না, তাই তাদের কাছে সাধারণ সহায়তা বিষয়গুলির একটি বিস্তৃত তালিকা এবং ঘন ঘন সমস্যার জন্য ওয়াকথ্রু রয়েছে।
যদিও সহায়তা কেন্দ্রটি গুগলের সাথে যোগাযোগ করে না, এটি গুগল-ভিত্তিক একমাত্র সমস্যা যার জন্য আপনি গুগলের সাথে যোগাযোগ করার প্রয়োজন অনুভব করতে পারেন।
ধাপ ২. গুগল সাপোর্ট খুলুন।
আপনার কম্পিউটারের ওয়েব ব্রাউজারে https://support.google.com/ এ যান।
ধাপ 3. একটি পণ্য নির্বাচন করুন।
যে পণ্যের সাথে আপনার সমস্যা হচ্ছে তার নামের উপর ক্লিক করুন।
উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনার গুগল ক্রোম নিয়ে সমস্যা হয়, তাহলে আপনি ক্লিক করুন গুগল ক্রম বিকল্প
ধাপ 4. উপলব্ধ সহায়তা সম্পদ পর্যালোচনা করুন।
আপনি পৃষ্ঠার মাঝখানে সাধারণ বিষয়গুলির একটি তালিকা দেখতে পাবেন, তাই সেখানে আপনার প্রশ্ন বা সমস্যাটি দেখুন।
পদক্ষেপ 5. একটি সহায়তা সম্পদ বিভাগ নির্বাচন করুন।
যে শ্রেণীর প্রশ্ন বা ইস্যু আপনি ব্যবহার করতে চান তাতে ক্লিক করুন। আরো সুনির্দিষ্ট অপশন দেখানোর জন্য আপনাকে ক্যাটাগরি প্রসারিত দেখতে হবে।
- যদি বিভাগে ক্লিক করে একটি সমর্থন পৃষ্ঠা খোলে, পরবর্তী ধাপটি এড়িয়ে যান।
- আপনি পৃষ্ঠার শীর্ষে অনুসন্ধান বারে আপনার প্রশ্ন বা সমস্যা লিখতে পারেন।
ধাপ 6. একটি সমর্থন সম্পদ বিষয় নির্বাচন করুন।
বর্ধিত বিভাগের নীচের একটি বিষয় ক্লিক করুন। এটা করলে টপিকের সাপোর্ট আর্টিকেল পেজ ওপেন হবে।
আপনি যদি সার্চ বারে আপনার প্রশ্ন বা ইস্যু টাইপ করেন, তাহলে আপনি সার্চ বারের নিচে ড্রপ-ডাউন মেনুতে প্রদর্শিত বিষয়টিতে ক্লিক করবেন।
পদক্ষেপ 7. সমর্থন নিবন্ধের নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন।
খোলা সমর্থন নিবন্ধটি সাবধানে পড়ুন, তারপরে আপনার সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করার জন্য নিবন্ধের নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন।
- আপনার সমস্যাটি পুরোপুরি সমাধান করার জন্য আপনাকে বেশ কয়েকটি নিবন্ধের নির্দেশাবলী অনুসরণ করতে হতে পারে।
- বেশিরভাগ সাপোর্ট আর্টিকেলে পৃষ্ঠার ডান পাশে সংশ্লিষ্ট নিবন্ধের একটি তালিকা থাকে।
ধাপ 8. আপনার অ্যান্ড্রয়েড ফোনের জন্য সমর্থন নম্বর দেখুন।
আপনি যদি অ্যান্ড্রয়েডের নন-পিক্সেল মডেলের জন্য সমর্থন পেতে চান, তাহলে আপনি নিম্নোক্ত কাজ করে কল করার জন্য সাপোর্ট নম্বরের তালিকা দেখতে পারেন:
- ক্লিক পিক্সেল ফোন গুগল সাপোর্ট পেজে।
- ক্লিক যোগাযোগ করুন পৃষ্ঠার উপরের ডানদিকে।
- ক্লিক অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইস সাপোর্ট.
- ফোন নম্বরগুলির ড্রপ-ডাউন তালিকা পর্যালোচনা করুন।
ধাপ 9. আপনার Pixel ফোনের জন্য একটি কথোপকথনের অনুরোধ করুন।
আপনার যদি একটি পিক্সেল 1 বা পিক্সেল 2 অ্যান্ড্রয়েড ফোন থাকে, তাহলে আপনি নিম্নলিখিতগুলি করে গুগল থেকে চ্যাট- বা ফোন কল-ভিত্তিক সহায়তা পেতে পারেন:
- ক্লিক পিক্সেল ফোন গুগল সাপোর্ট পেজে।
- ক্লিক যোগাযোগ করুন পৃষ্ঠার উপরের ডানদিকে।
- ক্লিক পিক্সেল ডিভাইস সাপোর্ট.
- আপনার পিক্সেল মডেল নির্বাচন করুন।
- ক্লিক কলব্যাকের অনুরোধ করুন একটি ফোন কলের জন্য অথবা আড্ডার অনুরোধ করুন একটি তাত্ক্ষণিক বার্তা কথোপকথনের জন্য।
- পর্দায় প্রদর্শিত নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন.
ধাপ 10. গুগল ড্রাইভের সমস্যাগুলির জন্য একটি কথোপকথনের অনুরোধ করুন।
গুগল ড্রাইভ একমাত্র অ্যাপ-ভিত্তিক পরিষেবা যার জন্য গুগল রিয়েল-টাইম সহায়তা প্রদান করে। গুগলের সাথে চ্যাট বা ইমেইলের অনুরোধ করতে, নিম্নলিখিতগুলি করুন:
- ক্লিক গুগল ড্রাইভ গুগল সাপোর্ট পেজে।
- ক্লিক যোগাযোগ করুন পৃষ্ঠার উপরের ডানদিকে।
-
একটি বিষয় নির্বাচন করুন, তারপর অনুরোধ করা হলে একটি বিভাগ নির্বাচন করুন।
দ্য ফেরত এর অনুরোধ বিকল্প এই ধাপের জন্য কাজ করবে না।
- ক্লিক আড্ডার অনুরোধ করুন অথবা ইমেল সমর্থন.
- একটি চ্যাট বা একটি ইমেল কথোপকথন শুরু করতে অন-স্ক্রিন নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন।
2 এর পদ্ধতি 2: সরাসরি গুগলের সাথে যোগাযোগ করুন
ধাপ 1. বুঝুন যে গুগলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করার জন্য হাতে গোনা কয়েকটি উপায় আছে।
আপনি যদি প্রেসের সদস্য না হন বা জি সুইট অ্যাডমিনিস্ট্রেটর না হন, আপনার গুগলের সাথে যোগাযোগের উপায়গুলি পুরনো দিনের শামুক মেইল পাঠানো এবং চাকরির জন্য আবেদন করার মধ্যে সীমাবদ্ধ।
এই নিয়মের একমাত্র ব্যতিক্রম-অ্যান্ড্রয়েড সাপোর্ট, পিক্সেল সাপোর্ট এবং গুগল ড্রাইভ সাপোর্ট-পূর্ববর্তী পদ্ধতিতে তালিকাভুক্ত।
ধাপ ২. এমন কোনো নম্বরে কল করবেন না যা গুগল স্পষ্টভাবে বলে না।
গুগলের অন্তর্গত বলে দাবি করা বেশ কয়েকটি স্ক্যাম নম্বর বর্তমানে প্রচলিত রয়েছে। প্রতারিত হওয়া (বা আপনার সময় নষ্ট করা) এড়াতে, শুধুমাত্র একটি নম্বরে কল করুন যা বিশেষভাবে একটি Google নথিতে তালিকাভুক্ত। উদাহরণস্বরূপ, আপনি একটি G Suite ফর্মের তালিকাভুক্ত একটি নম্বরে কল করতে পারেন, কিন্তু একটি নন-Google সাইটে পাওয়া যায় না।
- একই ধারণা ইমেল ঠিকানা এবং নিয়মিত ঠিকানাগুলির জন্য যায়।
- গুগল কর্মীরা কখনই ফোন বা চ্যাট কথোপকথনে আপনার পাসওয়ার্ড চাইবেন না।
পদক্ষেপ 3. গুগলের প্রেস টিমকে ইমেল করুন।
আপনি যদি প্রেসের সদস্য হন এবং আপনি অনুসন্ধানের জন্য গুগলের সাথে যোগাযোগ করতে চান, তাহলে আপনি তাদের ইমেল করতে পারেন
। ইমেইলের বিষয়ের উপর নির্ভর করে, আপনি একটি প্রতিক্রিয়া পেতে পারেন বা নাও পেতে পারেন।
গুগল শুধুমাত্র প্রেসের প্রতিষ্ঠিত সদস্যদের ইমেইল গ্রহণ করবে এবং তার উত্তর দেবে।
ধাপ 4. গুগলের ঠিকানায় মেইল পাঠান।
আপনি যদি শামুক মেইল পাঠাতে আপত্তি না করেন এবং সাড়া না পান, আপনি 1600 অ্যাম্ফিথিয়েটার পার্কওয়ে মাউন্টেন ভিউ, সিএ 94043 এ আপনার মেইল ঠিকানা দিতে পারেন। একটি জরুরী বা সংবেদনশীল আইটেম।
পদক্ষেপ 5. G Suite সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।
নিয়মিত গুগল অ্যাকাউন্ট ব্যবহারকারীরা এটি করতে পারে না, তবে জি স্যুট প্রশাসকদের 24/7 গ্রাহক সহায়তার অ্যাক্সেস রয়েছে। Google- এর সাথে যোগাযোগ করার জন্য G Suite ব্যবহার করতে, নিশ্চিত হয়ে নিন যে আপনি একজন G Suite প্রশাসক এবং তারপর নিম্নলিখিতগুলি করুন:
- আপনার ওয়েব ব্রাউজারে https://gsuite.google.com/support/ এ যান।
- যোগাযোগের একটি পদ্ধতি নির্বাচন করুন (যেমন, ক্লিক করুন ফোন সাপোর্ট আপনি যদি গুগলকে কল করতে চান)।
- ক্লিক জি সুইটে প্রবেশ করুন.
- আপনার G Suite প্রশাসকের অ্যাকাউন্টের তথ্য ব্যবহার করে লগ ইন করুন।
- পর্দায় প্রদর্শিত নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন. আপনি যদি গুগলকে কল করছেন, আপনাকে হটলাইনেও কথ্য নির্দেশাবলী অনুসরণ করতে হবে।
পদক্ষেপ 6. গুগলের সাথে একটি চাকরির জন্য আবেদন করুন।
চূড়ান্ত উপায় যার মাধ্যমে আপনি সরাসরি গুগলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন তাদের সাথে চাকরির জন্য আবেদন করা। আপনি গুগলের ক্যারিয়ার পৃষ্ঠায় উপলভ্য চাকরির জন্য দেখতে এবং আবেদন করতে পারেন:
- আপনার কম্পিউটারের ওয়েব ব্রাউজারে https://careers.google.com/jobs এ যান।
- আপনার পছন্দের অবস্থানের সাথে মানানসই ডানদিকের পাঠ্য বাক্সে অবস্থান পরিবর্তন করুন।
- "চাকরি খুঁজুন" পাঠ্য বাক্সে ক্লিক করুন, তারপরে ↵ এন্টার টিপুন।
- ফলাফলের মাধ্যমে স্ক্রোল করুন।
- একটি ফলাফল নির্বাচন করুন, তারপর ক্লিক করুন আবেদন করুন উপরের ডান কোণে।
- আবেদনটি পূরণ করুন এবং অন-স্ক্রিন নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন।
পরামর্শ
গুগলের সাথে যোগাযোগ করার ব্যাপারে একটি সাধারণ ভুল ধারণা হল যে তাদের গ্রাহক সহায়তা লাইন পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার, অ্যাকাউন্ট পরিবর্তন ইত্যাদি সমস্যার সাথে সাহায্য করতে সক্ষম হবে; দুর্ভাগ্যবশত, গুগলের এই প্রক্রিয়াগুলির মাধ্যমে গুগল ব্যবহারকারীদের চলাচলের সময় বা কর্মী নেই।
সতর্কবাণী
- গুগল কর্মচারীদের আপনার কোন পরিষেবার জন্য আপনার পাসওয়ার্ড চাইতে হবে না।
- ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান থেকে সতর্ক থাকুন-বিশেষ করে আপনার অবস্থান সম্পর্কে-ফোনে বা ইমেলের মাধ্যমে।
