সরেজমিনে, আপনার ডিশ নেটওয়ার্ক স্যাটেলাইট টিভি পরিষেবা বাতিল করা সহজ-আপনি 888-283-2309 (মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে) কল করুন এবং তাদের বলুন আপনি বেরিয়ে আসতে চান। যাইহোক, শিল্পের প্রায় প্রতিটি কোম্পানির মতো, ডিশ আপনাকে গ্রাহক হিসেবে থাকতে নিশ্চিত করার জন্য ব্যাপকভাবে যাবে। এর মানে হল আপনি একটি ভাল চুক্তি পেতে সক্ষম হতে পারেন, কিন্তু এর অর্থ হল আপনি যদি সত্যিই আপনার পরিষেবাটি শেষ করতে চান তবে আপনাকে একটি ঝামেলার জন্য প্রস্তুত থাকতে হবে। আপনি এই ঝামেলা কমাতে পারেন, যদিও, আপনি যদি কলের আগে প্রস্তুতি নেওয়ার জন্য কিছুটা সময় নেন, কল করার সময় দৃ but়প্রতিজ্ঞ কিন্তু রচিত হন এবং আপনার যন্ত্রপাতি ফেরত দেওয়ার জন্য নির্দেশাবলী ঘনিষ্ঠভাবে অনুসরণ করুন।
ধাপ
3 এর অংশ 1: কল করার আগে গিয়ারিং আপ
পদক্ষেপ 1. আপনি 100% নিশ্চিত যে আপনি বাতিল করতে চান কিনা তা খুঁজে বের করুন।
গ্রাহক ধরে রাখার প্রতিনিধিরা তাদের জীবনযাত্রাকে অনিশ্চয়তা এবং কলকারীদের বিভ্রান্তি থেকে দূরে রাখে। আপনার পরিষেবা বাতিল করার বিষয়ে আপনার যে কোন সন্দেহ আছে সেগুলোকে বোঝানোর জন্য তাদের প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়, এবং এটি আপনাকে ফিরে আসার জন্য একটি হুক হিসাবে ব্যবহার করুন। আপনি যদি নিশ্চিত হন যে আপনি আপনার পরিষেবা বাতিল করতে চান, তাহলে নিজেকে বলুন সঠিক মনের মধ্যে "তারা যাই বলুক না কেন আমি বাতিল করতে যাচ্ছি।"
আপনি যদি মনে করেন যে আপনি বাতিল করতে চান কিন্তু পুরোপুরি নিশ্চিত নন, অবশ্যই তা ঠিক আছে। প্রকৃতপক্ষে, আপনি একটি ভাল চুক্তির জন্য আলোচনার জন্য বাতিল করার হুমকিটি ব্যবহার করতে পারেন: প্রতিনিধিকে কিছু বলুন যেমন "আমাকে বাতিল করতে হবে কারণ আমার বিল খুব বেশি হয়ে গেছে" এবং কী হয় তা শুনুন।
পদক্ষেপ 2. আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য এবং একটি কলম এবং কাগজ নিন।
আপনার সাম্প্রতিক বিলের একটি কপি অথবা আরও ভাল, আপনার মূল গ্রাহক চুক্তির সন্ধান করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর, পরিষেবার ঠিকানা, যোগাযোগের নম্বর এবং পরিষেবা শুরুর তারিখের বিশেষ নোট নিন। আপনার কলের তারিখ এবং সময় কাগজে রাখুন এবং কথোপকথনের সময় নোট নেওয়ার জন্য প্রস্তুত থাকুন - আপনার সাথে কথা বলা প্রতিটি ব্যক্তির নাম দিয়ে শুরু করুন।
ধাপ the. যদি আপনি প্রারম্ভিক সমাপ্তি ফি থেকে বেরিয়ে আসার চেষ্টা করেন তবে সূক্ষ্ম মুদ্রণটি পড়ুন
ইটিএফগুলি ডিশ নেটওয়ার্ক এবং কার্যত তাদের সমস্ত প্রতিযোগীদের দ্বারা বিক্রি করা 2 বছরের চুক্তিতে সাধারণ। আপনি যদি আপনার চুক্তি শেষ হওয়ার আগে বাতিল করার চেষ্টা করেন, তাহলে প্রতি মাসে 20 ডলার অবশিষ্ট (উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনার ছয় মাস বাকি থাকে 120 ডলার) এবং বিভিন্ন প্রশাসনিক ফি প্রদান করার আশা করেন।
- আপনি তাত্ত্বিকভাবে তাদের পক্ষ থেকে চুক্তি লঙ্ঘন দেখিয়ে ফি থেকে বেরিয়ে আসতে পারেন - উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি অযৌক্তিক বিভ্রান্তি বা অসুবিধাজনক পরিষেবার সম্মুখীন হন - তবে আপনি স্বাক্ষরিত চুক্তির সূক্ষ্ম মুদ্রণ ডিশ নেটওয়ার্ককে প্রায় সব সুবিধা দেয়। এটি ঘনিষ্ঠভাবে পড়ুন এবং অবিচল থাকুন যদি আপনি আপনার ফি নির্মূল বা হ্রাস করার আশা করেন।
- আপনি যদি আপনার চুক্তির শেষের দিকে আসছেন, তাহলে সম্ভবত বুলেটটি কামড়ানো এবং বাতিল হওয়ার আগে এটির মেয়াদ শেষ না হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করা ভাল।
3 এর অংশ 2: গ্রাহক ধরে রাখার দলের উপর বিজয়ী হওয়া
ধাপ 1. ডিশ নেটওয়ার্ক গ্রাহক পরিষেবার জন্য 888-283-2309 (ইউএসএ) ডায়াল করুন।
চালিয়ে যেতে ইংরেজি বা স্প্যানিশ ভাষা নির্বাচন করুন। সঠিক বিভাগে পৌঁছানোর জন্য স্বয়ংক্রিয় প্রম্পট অনুসরণ করুন।
- তত্ত্বগতভাবে, আপনি [email protected] এ ডিশ ইমেল করে আপনার পরিষেবা বাতিল করার চেষ্টা করতে পারেন। কিন্তু এটা ধরে নেওয়া নিরাপদ যে আপনাকে ফোনে বাতিল করার নোংরা কাজ করতে হবে।
- আপনি যদি সাময়িকভাবে আপনার পরিষেবাটি সম্পূর্ণভাবে বাতিল করার পরিবর্তে স্থগিত করতে চান, তাহলে 888-876-7918 এ কল করুন।
ধাপ ২। পরিষ্কারভাবে এবং দ্রুত বাতিল করার ইচ্ছা প্রকাশ করুন।
যে ব্যক্তি আপনার ডাকে সাড়া দেয় তার নাম জিজ্ঞাসা করুন এবং লিখুন (এবং যে কেউ পরে কলটি গ্রহণ করবে)। কিছু বলুন যেমন "হ্যালো, জন। আমি আমার ডিশ নেটওয়ার্ক পরিষেবা বাতিল করতে চাই। আপনি কি আমাকে প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করতে সাহায্য করতে পারেন?"
কাস্টমার রিটেনশন এজেন্ট আপনার কাছ থেকে অতিরিক্ত তথ্য বের করার চেষ্টা করবে, আপনার সংকল্পে দুর্বল দাগ খুঁজছে যা তারা কাজে লাগাতে পারে। তারা এমন জিনিস জিজ্ঞাসা করবে "আপনি কি কম টাকায় বেশি চ্যানেল পেতে আগ্রহী?" এবং "আপনার ডিশ অভিজ্ঞতা উন্নত করতে আমি কি করতে পারি?"
ধাপ your. আপনার স্ক্রিপ্টে লেগে থাকুন যতক্ষণ না তারা নড়ে যায়।
তারা যা জিজ্ঞাসা বা বলুক না কেন, এবং তারা যে কোন "সুপারভাইজার" লাইনে রাখুক না কেন, কেবল "ধন্যবাদ" এর মতো জিনিসগুলি পুনরাবৃত্তি করতে থাকুন, কিন্তু আমি ইতিমধ্যে আমার পরিষেবা বাতিল করার সিদ্ধান্ত নিয়েছি। দয়া করে আমাকে এটি করতে সাহায্য করুন”এবং“ধন্যবাদ, কিন্তু কিছুই আমার মন পরিবর্তন করবে না। দয়া করে আমার বাতিলকরণ সম্পূর্ণ করুন।”
এজেন্টকে অবিচল থাকার প্রত্যাশা করুন - তারা তাদের প্রতি বাতিল করার জন্য কমিশন অর্জন করে - কিন্তু বুলিং বা অভদ্র আচরণ সহ্য করে না। শান্ত থাকুন, কিন্তু একজন সুপারভাইজারের সাথে কথা বলার দাবি করুন। নাম নিন এবং আপনার কল অভিজ্ঞতার বিবরণ রাখুন।
3 এর অংশ 3: সরঞ্জাম ফেরত দিয়ে আপনার বিজয় সিল করা
ধাপ 1. মৌখিকভাবে নিশ্চিত করুন যে আপনার সরঞ্জাম রিটার্ন বক্স পাঠানো হবে।
আপনার সফল বাতিলের কলটি বন্ধ করার আগে, প্রতিনিধির সাথে স্পষ্ট করুন যে ডিশ আপনাকে পরবর্তী কয়েক দিনের মধ্যে একটি সরঞ্জাম পুনরুদ্ধারের বাক্স পাঠাবে। আপনার বাতিলের তারিখ থেকে 10 দিন সময় আছে যে কোনও সরঞ্জাম তারা ফেরত দিতে চায়, তাই মেইলে পুনরুদ্ধার বাক্স (যা সাধারণ কার্ডবোর্ড বাক্সের মতো দেখাচ্ছে) এর দিকে নজর রাখুন।
যদি 5 বা 6 দিন কেটে যায় এবং আপনি এখনও রিটার্ন বক্স না পান, গ্রাহক পরিষেবা কল করুন এবং নিশ্চিত করুন যে শীঘ্রই আসছে। প্রয়োজনে আপনার বাতিলকরণ কল থেকে আপনার নোটগুলি পড়ুন।
ধাপ 2. সাবধানে আপনার যন্ত্রপাতি আপ এবং এটি ফেরত পাঠান।
রিটার্ন বক্সে বিভিন্ন বগি, প্যাকিং উপকরণ এবং নির্দেশাবলী, একটি প্রিপেইড রিটার্ন ডাকের লেবেল এবং ফেরত দিতে হবে এমন আইটেমের একটি তালিকা রয়েছে। আপনি যদি নির্দেশাবলী অনুসরণ করেন তবে বাক্সে সবকিছু ফিট করা সবচেয়ে সহজ, তবে গুরুত্বপূর্ণ জিনিসটি সেখানে এমনভাবে সবকিছু পাওয়া যা এটি ডিশে ফিরে না আসা পর্যন্ত এটিকে অচল করে রাখে।
- বাক্সের বাইরে রিটার্ন লেবেল সংযুক্ত করুন এবং তার উপর তালিকাভুক্ত ডেলিভারি সার্ভিস (যেমন, ইউপিএস) দ্বারা পিকআপের ব্যবস্থা করুন।
- নিশ্চিত করুন যে বাক্সটি আপনার বাতিলের তারিখের 10 দিনের মধ্যে বাছাই করা হয়েছে, অথবা ডিশ আপনার অ্যাকাউন্টে পেনাল্টি চার্জ নেবে।
ধাপ 3. আপনার চূড়ান্ত অ্যাকাউন্ট বিবৃতিটি ঘনিষ্ঠভাবে পরীক্ষা করুন।
নিশ্চিত করুন যে আপনার অ্যাকাউন্টে কোন আশ্চর্য চার্জ বা জরিমানা পোস্ট করা হয়নি। আপনি যদি তাড়াতাড়ি আপনার চুক্তি ভঙ্গ করেন, তাহলে পরীক্ষা করে দেখুন যে সমাপ্তি ফি আপনার কল থেকে বর্ণিত পরিমাণের সাথে মেলে। এছাড়াও, যদি আপনি সময়মত এবং ভাল আকারে আপনার সরঞ্জাম ফেরত পাঠান, নিশ্চিত করুন যে কোন দেরী বা ক্ষতি ফি যোগ করা হয়নি।
