আপনি কতবার ভেরাইজন ওয়্যারলেসের কাছে অভিযোগ করেছেন এবং কোথাও পাননি? নীচে তালিকাভুক্ত প্রক্রিয়াটি আপনাকে নির্বাহী স্তরে নিয়ে যাবে যা একটি কর্পোরেট সিদ্ধান্ত নিতে পারে এবং করতে পারে যা সাধারণত আপনার পক্ষে (যদি আপনার অভিযোগ যুক্তিসঙ্গত হয়)।
ধাপ
ধাপ 1. স্বাভাবিক চ্যানেল ব্যবহার করে আপনার সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করুন কিন্তু আপনার ওয়্যারলেস ফোন থেকে 611 ব্যবহার করবেন না।
শুধুমাত্র আপনার বাড়ির টেলিফোন থেকে 1-800-922-0204 ডায়াল করুন। ইংরেজির জন্য 1 টিপুন, এবং একটি প্রতিনিধির সাথে কথা বলতে 2 টিপুন। আপনার মোবাইল নাম্বার প্রবেশ করুন. তারপর এজেন্টের জন্য শূন্য চাপুন।
পদক্ষেপ 2. প্রস্তুত থাকুন।
সমস্যা সমাধানের ক্ষেত্রে এটি গ্রহের সেরা গ্রাহক পরিষেবা। গ্রাহক পরিষেবা আপনাকে সুপারভাইজারদের যা বলবে তার সাথে কথা বলার অনুমতি দেবে, তবে তারা কেবল গ্রাহক সহায়তা প্রতিনিধিদের গৌরবান্বিত করে যারা আপনাকে ফোন থেকে নামানোর জন্য কিছু বলবে।
ধাপ all. সব সময় অসভ্য আচরণ, অশ্লীলতা বা চিৎকার এড়িয়ে চলুন।
উদাহরণটি আপনার অ্যাকাউন্টে উল্লেখ করা হবে। একবার আপনার অ্যাকাউন্ট পতাকাঙ্কিত হয়ে গেলে এটি শোনা খুব কঠিন হয়ে যায়, গুরুত্ব সহকারে নেওয়া হয় বা ব্যবস্থাপনায় কারো কাছে অগ্রসর হয়। সেদিক থেকে আপনাকে একজন সমস্যা সৃষ্টিকারী বা অবমাননাকর ক্লায়েন্ট হিসেবে দেখা হয় এবং আপনি সন্দেহের সুবিধা বা প্রয়োজনীয় সাধারণ সৌজন্যের চেয়ে বেশি পাবেন না।
অতিরিক্ত ভদ্র এবং কৃতজ্ঞ হওয়ার চেষ্টা করুন। যদি আপনি আনন্দদায়ক মনে করেন, এমনকি টোটেম মেরুতে থাকা নিম্নবর্গের লোকদের ধন্যবাদ, পরামর্শ দেওয়ার জন্য অথবা পরিস্থিতি সম্পর্কে মনোরম থাকার জন্য তারা আপনার অভিযোগকে এগিয়ে নেওয়ার জন্য আরো বেশি আগ্রহী হবে।
পদক্ষেপ 4. এজেন্টকে আপনার ওয়্যারলেস নম্বর প্রদান করুন।
তাদের বকেয়া পরিমাণ যাচাই করতে বলুন। একবার এজেন্ট আপনার অ্যাকাউন্ট দেখে এবং আপনার ব্যালেন্স নিশ্চিত করে, তারা অ্যাকাউন্ট ডেটাবেসে প্রবেশ করে এবং এটি শেষ পর্যন্ত আপনি কার সাথে কথা বলেছেন এবং কখন একটি নিরীক্ষণের পথ ছেড়ে দেয়। আবাসিক, আপনার বেতার ফোন থেকে #BAL ডায়াল করুন, অথবা verizon.com পরিদর্শন করুন মনে রাখবেন verizonwireless.com এবং verizon.com দুটি ভিন্ন ওয়েব সাইট)
ধাপ 5. আপনার বিরোধ ব্যাখ্যা করুন এবং একটি ক্রেডিট বা সমন্বয় জিজ্ঞাসা করুন, যদি আপনার অনুরোধ অস্বীকার করা হয়, একটি ব্যবস্থাপনা ব্যক্তির জন্য জিজ্ঞাসা করুন।
অনেক ক্ষেত্রে আপনাকে কল ব্যাকের জন্য একটি দিন অপেক্ষা করতে হবে। এটা ঠিক আছে, শুধু ধৈর্য ধরুন। গ্রাহকদের পক্ষ থেকে ওয়্যারলেস বিল এবং প্রতিদান দেওয়ার জন্য আপনাকে ফরোয়ার্ড করা হয়
ধাপ If. যদি আপনি এজেন্ট বা ম্যানেজারের সাথে কোথাও না পান যিনি শেষ পর্যন্ত আপনাকে আবার কল করেন, এখানে কিকার আছে:
ধাপ 7. তাদের বলুন যে আপনি "আপনার শহর বা শহরের নাম" কেন্দ্রীয় জেলা ছোট দাবী আদালতে দাখিলের শেষ উপায় হিসেবে তাদের ডাকছেন।
তাদের বলুন যে আপনি আপনার শহরের আদালত ব্যবস্থায় আইনি প্রতিনিধি পাঠানোর জন্য ভেরাইজনের ব্যয় এবং ঝামেলা এড়াতে চান।
আপনি যখন বসতে পারেন, নোট নিতে পারেন এবং হোল্ডে অপেক্ষা করতে পারেন তখন আপনি এই কলগুলি করতে চাইতে পারেন। আপনি যখন রাস্তায় থাকেন বা কিছু মুলতুবি থাকে তখন কল করা এড়িয়ে চলুন। আপনি ম্যানেজমেন্টের সাথে যুক্ত হতে পারেন যেহেতু আপনি একটি মিটিংয়ে যাচ্ছেন বা কলটি বাদ দিচ্ছেন।
ধাপ 8. জিজ্ঞাসা করুন যে ফোনে পৌঁছানো কোন চুক্তি আপনার অ্যাকাউন্টে নথিভুক্ত করা হয়েছে।
আন্ডারলিংস প্রায়ই আপনাকে ফোন বন্ধ করার প্রতিশ্রুতি দেবে এবং আপনার ব্যতিক্রম বা চুক্তির হিসাব নোট করবে না। কুরুচিপূর্ণ বা হিংস্র হবেন না কিন্তু তাদের "আপনার অ্যাকাউন্টে নোটগুলি পড়তে" বলুন। আপনি কার সাথে কথা বলেছেন এবং কি বলা হয়েছে তার প্রতিটি কথোপকথনে নাম, তারিখ এবং সময় নথিভুক্ত করুন। শেষ নাম, কেস নম্বর পান এবং তথ্য লিখতে অধ্যবসায়ী হন।
ধাপ 9. আপনার স্থানীয় আদালতে একটি ছোট দাবী মামলা দায়ের করতে দ্বিধা করবেন না যদি তারা আপনাকে যা চায় তা না দেয়।
আপনার কোন আইনজীবীর দরকার নেই! দাবি দাখিল করতে সাধারণত $ 240 এরও কম খরচ হয়। একবার আপনি ফাইল করলে, আপনি একটি আদালতের তারিখ পাবেন এবং ভেরাইজন ওয়্যারলেসকে মেইলে আপনার "তারিখ" পাওয়ার ঠিক একই দিন জানানো হবে।
ধাপ 10. ধৈর্য ধরুন
তারা আপনাকে ডাকবে। লোভী হবেন না। যদি তারা (ভেরাইজন ওয়্যারলেস) আপনাকে অন্যায় করে থাকে, তাহলে তারা এটি ঠিক করে দেবে। আপনি যদি কেবল পাছায় ব্যথা করছেন, তারা এবং আদালত আপনার মাধ্যমে দেখতে পাবে।
ধাপ 11. 2008 সালের ডিসেম্বরে, ভেরাইজন ওয়্যারলেস পে-এ-ইউ-গো ব্যবহারের এক দিনের জন্য 99 সেন্ট প্লাস প্রতি মিনিটে 10 সেন্ট, সর্বনিম্ন মূল্য স্তর ছিল, কিন্তু ভেরাইজন ওয়্যারলেস গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধিরা জোর দিয়ে বলে যে আপনি একটি থেকে পরিবর্তন করতে পারবেন না ফোন-নম্বর পরিবর্তন না করে "পোস্ট-পে" অ্যাকাউন্টটি "প্রি-পে" অ্যাকাউন্টে।
তাদের ইন-পালস প্ল্যানটি এক্সপ্লোর করুন, কিন্তু সেলফোন মার্কেটপ্লেসে উপলব্ধ অফারগুলির সাথে পরিচিত হওয়ার জন্য প্রতিযোগীদের প্ল্যানগুলিও এক্সপ্লোর করুন। একটি পোস্ট পে নম্বরের সাথে চুক্তিতে আছেন যে একটি প্রি-পেইড ফোনে আপনার নাম্বার পোর্ট করার ফলে সেই চুক্তি ভঙ্গ হবে এবং তাড়াতাড়ি সমাপ্তির ফি হতে পারে)
ধাপ 12. যেহেতু ভেরাইজন ওয়্যারলেসে প্রচুর পরিমাণে বিলযোগ্য বৈশিষ্ট্য এবং বিকল্প রয়েছে, তাদের বিস্তারিত মাসিক বিলের পুঙ্খানুপুঙ্খ পর্যালোচনা আপনার মনোযোগের দাবি রাখে।
(আপনার কোন বিলিং বিতর্ক করার জন্য 180 দিন আছে)
পরামর্শ
- শ্রদ্ধাশীল হওয়া.
- যুক্তিসঙ্গত হতে; খুব যুক্তিসঙ্গত হন।
সতর্কবাণী
- তাদের হুমকি দেবেন না।
- অতিরিক্ত চাহিদা করবেন না।
