ক্রেডিট ব্যুরো এক্সপারিয়ান মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র এবং যুক্তরাজ্যের গ্রাহকদের ক্রেডিট পর্যবেক্ষণ সেবা প্রদান করে। মার্কিন গ্রাহকদের জন্য, এক্সপারিয়ান আপনাকে পরিচয় চুরি থেকে রক্ষা করার জন্য নিরাপত্তা পরিষেবাও প্রদান করে। যাইহোক, যদি আপনি সিদ্ধান্ত নেন যে আপনি এই সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে চান, তাহলে আপনাকে সরাসরি ব্যুরোতে কল করতে হবে। এক্সপারিয়ান মার্কিন গ্রাহকদের অনলাইনে তাদের সেবা বাতিল করতে দেয় না। অন্যদিকে, যদি আপনি যুক্তরাজ্যে থাকেন এবং আপনার ক্রেডিটএক্সপার্ট সাবস্ক্রিপশন থাকে, তাহলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে দ্রুত এবং সহজেই এটি অনলাইনে বাতিল করতে পারেন।
ধাপ
2 এর মধ্যে পদ্ধতি 1: ক্রেডিট এক্সপার্ট সাবস্ক্রিপশন বাতিল করা
ধাপ 1. আপনার Experian অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন।
Https://www.experian.co.uk/ এ যান এবং নীল "লগ ইন" বোতামে ক্লিক করুন। তারপর, আপনার পরিচয়পত্র লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সহ আপনাকে আপনার ব্যক্তিগত হোমপেজে নিয়ে যাওয়া হবে।
আপনার এক্সপারিয়ান অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে আপনার প্রদেয় সাবস্ক্রিপশন দেখতে "আমার সাবস্ক্রিপশন" নির্বাচন করুন। আপনি যে সাবস্ক্রিপশনগুলি বাতিল করতে চান তা চয়ন করুন এবং "বাতিল করুন" এ ক্লিক করুন।
টিপ:
আপনার পরিষেবা সাধারণত পরবর্তী বিলিং তারিখ পর্যন্ত বাতিল হবে না। এর মানে হল যে আপনি সেই তারিখ পর্যন্ত সাবস্ক্রাইব করা সমস্ত বৈশিষ্ট্যগুলিতে অ্যাক্সেস পাবেন। যাইহোক, যদি আপনি একটি বিলিং তারিখের পরে বাতিল করেন এবং পরিশোধ না করেন, তাহলে আপনি বাতিল করার আগে সময়ের ভারসাম্য দিতে পারেন।
ধাপ ২। যদি আপনি অন্যরকম অভিজ্ঞতা চান তবে বাতিল চ্যাটবট ব্যবহার করে দেখুন।
ডিসেম্বর 2019 পর্যন্ত, এক্সপারিয়ান একটি স্বয়ংক্রিয় বাতিল প্রক্রিয়া বিটা-টেস্টিং করছে যা আপনার ক্রেডিটএক্সপার্ট সাবস্ক্রিপশন বাতিল করার মাধ্যমে আপনাকে নির্দেশ দেবে। এই পরিষেবাটি শুধুমাত্র ক্রেডিটএক্সপার্টের জন্য উপলব্ধ, তাই যদি আপনার অতিরিক্ত সাবস্ক্রিপশন থাকে, তাহলে আপনাকে সেগুলি আপনার অনলাইন অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বাতিল করতে হবে।
চ্যাটবটটি চেষ্টা করার জন্য, https://servicecloudtrial-155c0807bf-15871889adf.force.com/ExperianChatBot/s/ এ যান এবং আপনার স্ক্রিনের নিচের ডান কোণে "চ্যাট উইথ ক্যানসেলশন বট" বক্সে ক্লিক করুন।
ধাপ 3. "কুলিং-অফ পিরিয়ডের সময় সরাসরি এক্সপারিয়ানকে কল করুন।
"CreditExpert- এ সাবস্ক্রাইব করার পর, আপনি আইনত 14 দিনের" কুলিং-অফ পিরিয়ডের অধিকারী। "আপনি যদি সেই সময়ের মধ্যে যে কোন সময় বাতিল করতে চান, তাহলে আপনি যে কোন অব্যবহৃত পরিষেবার জন্য ফেরত পেতে পারেন। তবে, আপনাকে অবশ্যই কল করতে হবে 0800 561 0083 এটি করার জন্য। লাইনগুলি সোমবার থেকে শুক্রবার সকাল 8:00 থেকে সন্ধ্যা 7:00 এবং শনিবার সকাল 8:00 থেকে বিকাল 4:00 পর্যন্ত খোলা থাকে।
- আপনি কেন বাতিল করতে চান তার কোনো কারণ আপনাকে দিতে হবে না। আপনাকে কেবল একটি স্পষ্ট বিবৃতি দিতে হবে যা আপনি বাতিল করতে চান এবং আপনার এবং আপনার সাবস্ক্রিপশন সম্পর্কে তথ্য প্রদান করতে চান।
- আপনি মডেল ফর্মটি ব্যবহার করতে পারেন, যা https://www.experian.co.uk/consumer/product-factsheets/CreditExpertBRSOctober2017.pdf এ উপলব্ধ, তাই আপনি জানেন যে কোন তথ্য প্রদান করতে হবে। আপনি এই ফর্মটি মুদ্রণ করতে পারেন, এটি পূরণ করতে পারেন এবং এটি এক্সপেরিয়ান লিমিটেড, ল্যাম্বার্ট হাউস, পিও বক্স 7710, NG80 7WE- এ মেইল করতে পারেন।
2 এর পদ্ধতি 2: মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে আপনার সদস্যতা বন্ধ করা
ধাপ 1. আপনার যে পরিষেবা আছে তা চিহ্নিত করুন।
এক্সপারিয়ান ট্রিপল অ্যাডভান্টেজ, এক্সপেরিয়ান ক্রেডিট ট্র্যাকার এবং প্রোটেক্টমাইআইডি সহ মার্কিন গ্রাহকদের বেশ কয়েকটি ব্র্যান্ডেড পরিষেবা সরবরাহ করে। এই প্রতিটি পরিষেবার বাতিল করার নিজস্ব পদ্ধতি রয়েছে।
যদি আপনার একাধিক সাবস্ক্রিপশন থাকে, তাহলে আপনাকে প্রত্যেকটি বাতিল করার জন্য প্রক্রিয়াটি পুনরাবৃত্তি করতে হতে পারে। আপনি সম্ভবত একবারে তাদের সব বাতিল করতে পারবেন না।
পদক্ষেপ 2. আপনার পরিষেবার জন্য উপযুক্ত ফোন নম্বরে কল করুন।
দুর্ভাগ্যবশত, যদি আপনার মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে এক্সপারিয়ান সাবস্ক্রিপশন থাকে, তাহলে আপনি এটি অনলাইনে বাতিল করতে পারবেন না। বরং, আপনাকে সেই পরিষেবাটির জন্য গ্রাহক পরিষেবা নম্বর ব্যবহার করে সরাসরি বিশেষজ্ঞকে কল করতে হবে।
- আপনার যদি ট্রিপল অ্যাডভান্টেজ বা এক্সপারিয়ান ক্রেডিট ট্র্যাকার থাকে, তাহলে 1-877-284-7942 এ কল করুন।
- আপনার যদি ProtectMyID থাকে, তাহলে 1-866-960-6943 এ কল করুন।
সতর্কতা:
বিশেষজ্ঞ আপনার ইমেল ঠিকানা প্রদান করেন যা আপনি আপনার পরিষেবা বাতিল করতে ব্যবহার করতে পারেন। যাইহোক, যদি আপনি আপনার পরিষেবা বাতিল করতে চান তবে আপনি সাধারণত গ্রাহক পরিষেবা নম্বরে কল করতে বলবেন।
ধাপ 3. ফোনের মাধ্যমে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করুন।
যখন আপনি স্বয়ংক্রিয় লাইনে কল করেন, আপনি প্রথমে ভোক্তা হলে আপনাকে "1" টিপতে নির্দেশ দেওয়া হবে। আপনি যদি এই নির্দেশ অনুসরণ করেন, তাহলে আপনাকে আপনার নাম, সামাজিক নিরাপত্তা নম্বর, বাড়ির ঠিকানা এবং জন্ম তারিখ লিখতে হবে।
- আপনি যদি ফোনে এই তথ্য প্রবেশ করতে স্বাচ্ছন্দ্যবোধ করেন না, তাহলে আপনি কলটি শেষ করতে পারেন। যাইহোক, আপনি একটি লাইভ অপারেটরের সাথে সংযোগ করতে এবং আপনার সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারবেন না যদি না আপনি এই তথ্যটি প্রবেশ করেন।
- এমনকি আপনি আপনার তথ্য প্রবেশ করানোর পরেও, লাইভ অপারেটরের সাথে সংযুক্ত হওয়ার আগে আপনাকে কিছুক্ষণ অপেক্ষা করতে হতে পারে। আরও ভাল ফলাফলের জন্য, সপ্তাহের দিনগুলিতে নিয়মিত ব্যবসায়িক সময়গুলিতে কল করুন।
ধাপ 4. ভোক্তা লাইন বাইপাস করুন যদি আপনার কোন জীবিত ব্যক্তির সাথে সংযোগ করতে সমস্যা হয়।
আপনি এখনও 1-877-284-7942 এ কল করবেন। যাইহোক, আপনি প্রথম স্বয়ংক্রিয় মেনুতে "1" চাপার পরিবর্তে "2" টিপুন, নিজেকে ভোক্তার পরিবর্তে ব্যবসা বা ক্লায়েন্ট হিসাবে চিহ্নিত করুন। অক্টোবর 2019 পর্যন্ত, লাইভ অপারেটররা এই লাইনটি কভার করে।
- একবার আপনি সংযুক্ত হয়ে গেলে, নিজেকে সনাক্ত করুন এবং অপারেটরকে বলুন যে আপনি আপনার সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে চান। তারা আপনার জন্য প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করার জন্য জোর দিন।
- আপনি যদি বিজনেস লাইন ব্যবহার করতে যাচ্ছেন, তাহলে সকাল:00 টা থেকে সন্ধ্যা 7 টার মধ্যে কল করুন। কেন্দ্রীয় সময় সোমবার থেকে শুক্রবার।
পদক্ষেপ 5. প্রতিনিধিকে বলুন যে আপনি আপনার সদস্যতা বাতিল করতে চান।
একবার আপনি লাইনে একটি লাইভ অপারেটর পেয়ে গেলে, আপনাকে তাদের সদস্যপদ বাতিল করার জন্য জিদ করতে হতে পারে। তারা সম্ভবত আপনাকে বোঝানোর চেষ্টা করবে যে আপনি পরিষেবাটি রাখতে চান। তাদের কারন দেবেন না বা তাদের সাথে চিট-চ্যাট করবেন না। কেবল তাদের বলুন যে আপনি আপনার সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে চান।
- যদি তারা আপনাকে ভুল পথে পরিচালিত করার চেষ্টা করে বা প্রত্যাখ্যান করে, তাহলে পুনরাবৃত্তি করুন যে আপনি আপনার সদস্যপদ বাতিল করতে চান। যদি আপনার অসুবিধা অব্যাহত থাকে, তাহলে তাদের সুপারভাইজারের সাথে কথা বলতে বলুন।
- তারা আপনার সদস্যপদ বাতিল করার পরে, লিখিতভাবে বাতিলের নিশ্চিতকরণের জন্য জিজ্ঞাসা করুন। আপনি সাবস্ক্রিপশনের জন্য অর্থ প্রদানের জন্য যে ক্রেডিট কার্ড ব্যবহার করছিলেন তার সাথে আপনি যোগাযোগ করতে পারেন এবং তাদের জানাতে পারেন যে আপনি সাবস্ক্রিপশন বাতিল করেছেন এবং আরও চার্জ অনুমোদিত নয়।
