আজকের পরিবেশে, একটি সেলফোন আসলে আপনার শরীরের সাথে সংযুক্ত না হয়েও কিছু পেতে পারে এমন একটি মানুষের অ্যাপেন্ডেজ হওয়ার কাছাকাছি। এবং অসন্তুষ্টি-এক স্তরে বা অন্য স্তরে-সেলফোন প্ল্যান ক্যারিয়ারের সাথে বেশ একটি সার্বজনীন বিলাপ। একটি সেলফোন চুক্তির শেষ তারিখের আগে বন্ধ করা একটি কঠিন কাজ হতে পারে, এমনকি সবচেয়ে অসন্তুষ্ট গ্রাহকের জন্যও। যাইহোক, আপনার বিশেষ পরিস্থিতির উপর নির্ভর করে, এমন কিছু পদ্ধতি রয়েছে যা চুক্তি বাতিল করার প্রচেষ্টায় আপনাকে সহায়তা করতে পারে।
ধাপ
পদ্ধতি 1 এর 7: গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করা
ধাপ 1. আপনার ক্যারিয়ারকে অবহিত করুন যে আপনি বন্ধ করতে চান।
আপনার চুক্তি থেকে বেরিয়ে আসার চেষ্টা করার ক্ষেত্রে এটি একটি যৌক্তিক প্রথম পদক্ষেপ। দুর্ভাগ্যক্রমে, এটি সম্ভবত সফল হওয়ার সম্ভাবনাও কম-যদি না আপনার কাছে অনুরোধের জন্য কিছু বৈধ কারণ থাকে। এবং তারপরেও, এটি কঠিন হবে।
ধাপ 2. সমাপ্তির অনুরোধের জন্য আপনার কারণগুলি ব্যাক আপ করুন।
ক্রমাগত ড্রপ কল এবং দীর্ঘস্থায়ী দুর্বল অভ্যর্থনার মতো অভিযোগ ত্রাণ অনুরোধের বৈধ কারণ। যদি দরিদ্র সেবা আপনার প্রধান অভিযোগ হয়, তাহলে ভুল হয়ে যাওয়া সমস্ত কিছুর লগ রাখুন। এক বা দুই সপ্তাহের মধ্যে আপনার ডেটা সংগ্রহ করুন এবং গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধির সাথে কথা বলার সময় এটি উপলব্ধ করুন। অন্যান্য কারণ যা সাফল্যের কারণ হতে পারে:
- আপনি এমন একটি জায়গায় চলে যাচ্ছেন যেখানে ক্যারিয়ার পরিষেবা প্রদান করে না। সাধারণত, আপনার এই পদক্ষেপের জন্য একটি বিশ্বাসযোগ্য কারণ প্রয়োজন, যেমন একটি কর্মসংস্থান পরিবর্তন বা পরিবারে মৃত্যু।
- আপনাকে আপনার চাকরি থেকে বরখাস্ত করা হয়েছে, এবং কেবল আপনার চুক্তি আর বহন করতে পারে না।
পদক্ষেপ 3. একজন ম্যানেজারের সাথে কথা বলার অনুরোধ করুন।
এটি একটি ভাল বাজি যে আপনি নিম্ন-স্তরের গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধির সাথে কোনও সাফল্য পাবেন না। যদি এমন হয়, একজন ম্যানেজারের সাথে কথা বলতে বলুন। চুক্তি বাতিল করার বিষয়ে সিদ্ধান্ত নেওয়ার ক্ষেত্রে এই ব্যক্তির আরও কর্তৃত্ব থাকতে পারে।
ধাপ 4. বেটার বিজনেস ব্যুরোর (BBB) সাথে যোগাযোগ করুন।
যদি আপনার অভিযোগ প্রাথমিকভাবে খারাপ ফোন সেবার সাথে সম্পর্কিত হয়, তাহলে BBB- এর কাছে অভিযোগ দাখিল করুন। আপনি ফেডারেল ট্রেড কমিশনে একটি অভিযোগও নথিভুক্ত করতে পারেন। একবার আপনি এটি সম্পন্ন করার পরে, আপনার ক্যারিয়ারের সাথে আবার যোগাযোগ করার চেষ্টা করুন, যাতে আপনি যে পদক্ষেপগুলি নিয়েছেন তা তাদের জানান। আপনি তাদের আরও গ্রহণযোগ্য খুঁজে পেতে পারেন।
7 এর পদ্ধতি 2: আপনার পরিকল্পনা বিক্রি করা
পদক্ষেপ 1. প্রক্রিয়া নির্ধারণ করতে আপনার ক্যারিয়ারের সাথে যোগাযোগ করুন।
আপনার ক্যারিয়ারকে জানান যে আপনি আপনার পরিকল্পনা বিক্রি করতে চান এবং এটি কার্যকর করার জন্য কী প্রয়োজন তা খুঁজে বের করুন। আপনাকে বলা যেতে পারে যে এটি দায়বদ্ধতার অনুমান হিসাবে পরিচিত যা করা যেতে পারে। এটি একটি লেনদেন যা বৈধভাবে আপনার বিদ্যমান চুক্তিটি অন্য ব্যক্তির কাছে স্থানান্তর করে।
- আপনার পরিকল্পনা গ্রহণকারী ব্যক্তি সম্ভবত আপনার ক্যারিয়ারকে নির্দেশ দেবে যে ক্যারিয়ারের চুক্তির শর্তাবলী পড়ুন এবং সেগুলি মেনে চলতে সম্মত হন।
- আপনার ক্যারিয়ারের দায়বদ্ধতা ফর্মের একটি অনুমানও থাকতে পারে, যা সম্ভবত আপনার এবং চুক্তি গ্রহণকারী ব্যক্তি উভয় দ্বারা স্বাক্ষরিত হতে হবে।
ধাপ 2. আপনার বিদ্যমান পরিকল্পনায় কিনতে ইচ্ছুক কাউকে খুঁজুন।
অসুবিধা হল আপনি হয় কাউকে চেনেন, অথবা কারো কাছে প্রবেশাধিকার পান, যিনি তার সেলফোন পরিকল্পনা পরিবর্তন করতে চাইছেন। আপনার বন্ধু এবং পরিবারের কাছে জিজ্ঞাসা করুন। আপনি আপনার সোশ্যাল মিডিয়া সাইটে একটি প্রশ্ন পোস্ট করতে পারেন। স্পষ্টতই, নিশ্চিত করুন যে আপনি নির্ভরযোগ্য এবং আর্থিকভাবে স্থিতিশীল কারও সাথে আচরণ করছেন, যদি আপনি ক্যারিয়ার পরিবর্তনটি অনুমোদন করবেন বলে আশা করেন।
ধাপ someone. কারো সাথে পরিকল্পনা বদল করার কথা বিবেচনা করুন
যদি আপনার পরিকল্পনা কেনার জন্য কাউকে খুঁজে পেতে আপনার কোন সাফল্য না থাকে, তাহলে আপনি হয়তো অদলবদল পরিকল্পনাগুলি দেখতে চাইতে পারেন, সেক্ষেত্রে আপনি আক্ষরিক অর্থে আপনার পরিকল্পনা অন্য কারও সাথে পরিবর্তন করুন। আপনি এই দৃশ্যকল্পে একটু বেশিই সীমাবদ্ধ, কারণ আপনাকে এমন একজন ব্যক্তির সন্ধান করতে হবে যার বর্তমানে এমন একটি পরিকল্পনা রয়েছে যা আপনার আগ্রহী-এবং বিপরীতভাবে।
ধাপ 4. বিক্রয় বা অদলবদলের জন্য একটি অনলাইন পরিষেবা ব্যবহার করার কথা ভাবুন।
আপনি যদি কাউকে আপনার প্ল্যান বিক্রি করতে বা তার সাথে অদলবদল করতে না চেনেন, অথবা আপনি যত তাড়াতাড়ি চারপাশে তাকিয়ে বিরক্ত হবেন না, এমন পরিষেবা রয়েছে যা আপনার জন্য এটি করবে।
- একটি ব্রাউজার অনুসন্ধান পরিচালনা করুন, এবং আপনি আপনাকে সাহায্য করতে ইচ্ছুক বেশ কয়েকটি কোম্পানি পাবেন। যাইহোক, পরিষেবার জন্য একটি ফি দিতে আশা করি।
- স্পষ্টতই, আপনি যে কোম্পানিটি ব্যবহার করার কথা ভাবছেন তাতে আপনার হোমওয়ার্ক করুন। আপনার পরিচিত কেউ আগে কখনও কোম্পানি ব্যবহার করেছে কিনা তা দেখতে চারপাশে জিজ্ঞাসা করুন। কোম্পানিটি সেখানে তালিকাভুক্ত আছে কিনা এবং এর রেটিং কি তা দেখতে আপনি একটি BBB অনুসন্ধানও করতে পারেন।
7 -এর পদ্ধতি 3: আপনাকে সাহায্য করার জন্য একটি ভিন্ন ক্যারিয়ার খোঁজা
ধাপ 1. আপনার বিদ্যমান আর্লি টার্মিনেশন ফি (ইটিএফ) এর পরিমাণ নির্ধারণ করুন।
মানুষ যে ক্যারিয়ারকে তারা অসন্তুষ্ট করে না তার অন্যতম কারণ হল ভয়ঙ্কর ইটিএফ। যাইহোক, ক্যারিয়াররা তাদের ইটিএফকে রক্ষা করে, আপনার চুক্তিতে অবশিষ্ট সময়ের উপর ভিত্তি করে পরিমাণের ভিত্তিতে। আপনি যদি আপনার চুক্তি বাতিল করেন তাহলে আপনি কতটা দায়ী তা নির্ধারণ করতে আপনার ক্যারিয়ারকে কল করুন। আপনি এখানে একটি ETF ক্যালকুলেটরও দেখতে পারেন।
ধাপ 2. প্রতিযোগী প্রধান সেলফোন প্ল্যান ক্যারিয়ার চেক করুন।
আপনার ইটিএফ কী তা বের করার পরে, আপনার জন্য কাজ করে এমন একটি পরিকল্পনা খুঁজে পেতে অন্যান্য প্রধান ক্যারিয়ারগুলি (প্রধান ক্যারিয়ারগুলি সাধারণত ভেরাইজন, এটিএন্ডটি, স্প্রিন্ট এবং টি-মোবাইল বলে মনে করা হয়) নিয়ে গবেষণা করুন। একবার আপনি এটি সম্পন্ন করার পরে, ক্যারিয়ারের সাথে যোগাযোগ করুন যদি আপনি তাদের পরিষেবাতে সুইচ করেন তবে এটি আপনার ইটিএফ শোষণ করতে ইচ্ছুক কিনা তা দেখতে।
ধাপ 3. বিকল্প ক্যারিয়ারের দিকে নজর দিন।
সন্তোষজনক সেলফোন প্ল্যান পেতে আপনাকে একটি বড় বাহকের কাছে আটকে থাকতে হবে না। এটি বিবেচনা করার সময় আপনার মূল্যবান হতে পারে:
- একটি ছোট স্থানীয় ক্যারিয়ার। এই বাহকগুলি (যেমন সিনসিনাটি বেল এবং সেলুলার সাউথ) সাধারণত বিভিন্ন ধরণের মোটামুটি সস্তা পরিকল্পনা সরবরাহ করে। যাইহোক, আপনাকে ক্যারিয়ারের একটি চুক্তি প্রয়োজন কিনা তা পরীক্ষা করতে হবে। বেশিরভাগ-যদি না হয়-ছোট স্থানীয় ক্যারিয়ারের দেশব্যাপী কলিং আছে। আপনি এমন কিছু খুঁজে পেতে পারেন যা আপনার বর্তমান ETF দিতে ইচ্ছুক যদি আপনি তাদের পরিষেবাতে স্থানান্তরিত হন।
- মোবাইল ভার্চুয়াল নেটওয়ার্ক অপারেটর (এমভিএনও)। প্রধান বাহকদের থেকে ভিন্ন, এই পরিষেবা প্রদানকারীদের (যেমন ভার্জিন মোবাইল এবং বুস্ট মোবাইল) তাদের নিজস্ব নেটওয়ার্ক অবকাঠামো নেই। বরং, তারা বড় বাহকদের অতিরিক্ত ক্ষমতা ক্রয় করে। অনেক MVNO- এর জন্য চুক্তির প্রয়োজন হয় না। যাইহোক, আপনাকে আপনার বিদ্যমান চুক্তির তাড়াতাড়ি অবসান হলে আপনার ইটিএফ দিতে ইচ্ছুক কিনা তা দেখার জন্য আপনাকে পৃথক ক্যারিয়ারের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।
7 এর 4 পদ্ধতি: আপনার বর্তমান চুক্তি মূল্যায়ন
পদক্ষেপ 1. আপনার ক্যারিয়ার থেকে আপনার চুক্তির একটি অনুলিপি পান।
আপনার সেলফোন প্ল্যান চুক্তির একটি অনুলিপি না থাকলে, একটি কপি পেতে আপনার ক্যারিয়ারের সাথে যোগাযোগ করুন। যদি কোনো কারণে ক্যারিয়ারের এটি না থাকে, তাহলে এটা সম্ভব যে কোন চুক্তি নেই। এটি আপনার বেরিয়ে আসার পথ হতে পারে। এটি সম্ভবত ঘটার সম্ভাবনা নেই, কিন্তু আপনি কখনই জানেন না।
ধাপ 2. চুক্তি পরিবর্তন সংক্রান্ত যে কোন শর্তাবলীর জন্য চুক্তি চেক করুন।
যখন আপনি আপনার চুক্তি পাবেন, তখন এটি সাবধানে পড়ুন। চুক্তিতে সম্ভাব্য পরিবর্তন সম্পর্কে কথা বলার কোন শর্ত আছে কিনা তা দেখুন এবং সেগুলি নোট করুন।
ধাপ Det. মূল চুক্তির শর্তাবলীতে পরিবর্তন করা হয়েছে কিনা তা নির্ধারণ করুন
এখানে আপনি একটি সম্ভাব্য পালানোর পথ খুঁজে পেতে পারেন। এটা গুরুত্বপূর্ণ যে আপনি কোন পরিবর্তনগুলি ঘটার সাথে সাথে তা নোট করুন।
- যদি চুক্তিটি ভবিষ্যতের পরিবর্তনগুলির কোন উল্লেখ না করে এবং চুক্তির সময়কালে আপনার চুক্তির শর্তাবলী ক্যারিয়ার দ্বারা পরিবর্তন করা হয়, তাহলে আপনি চুক্তি লঙ্ঘনের দাবি করতে পারেন। যাইহোক, সচেতন থাকুন যে এই চুক্তিগুলির অনেকেরই একটি বিধান রয়েছে যা বলে যে ক্যারিয়ার যে কোনও সময় চুক্তিটি পরিবর্তন করতে পারে।
- এমনকি যদি চুক্তিতে ভবিষ্যতের পরিবর্তনগুলি সম্বন্ধে একটি শর্ত থাকে, তবে পরিবর্তনটি যদি আপনার জন্য "বৈষয়িকভাবে প্রতিকূল" হয় তবে আপনি চুক্তিটি ভঙ্গ করতে সক্ষম হবেন। এটি একটি নিরীহ শব্দ, কিন্তু বাস্তবতা হল যে যদি ক্যারিয়ার হার পরিবর্তন করে, অথবা ছোট ফি যোগ করে যা আপনি চুক্তিতে স্বাক্ষর করার সময় ছিল না, আপনি সম্ভবত "বস্তুগতভাবে প্রতিকূল" প্রান্তে এসেছেন।
7 এর 5 নম্বর পদ্ধতি: গ্রেস পিরিয়ডের সুবিধা নেওয়া
ধাপ ১. অনুগ্রহকাল আছে কিনা তা খুঁজে বের করুন।
আপনি যদি সবেমাত্র একটি পরিকল্পনার জন্য সাইন আপ করে থাকেন এবং তাত্ক্ষণিক ক্রেতার অনুশোচনায় ভুগেন তবে পদক্ষেপ নেওয়ার জন্য অপেক্ষা করবেন না। আপনার সম্ভবত একটি অতিরিক্ত সময়কাল (সাধারণত 14 দিন) থাকে যার মধ্যে আপনি চুক্তিটি বাতিল করতে পারেন। অবিলম্বে আপনার চুক্তি পরীক্ষা করুন, অথবা বাতিল করার সঠিক সময়সীমা জানতে ক্যারিয়ারকে কল করুন।
পদক্ষেপ 2. বাতিল করার জন্য সঠিক পদ্ধতি অনুসরণ করুন।
নির্ধারিত করুন যে কোন বিশেষ পদ্ধতি আছে যা আপনাকে অনুগ্রহকাল বাতিল করার বিধানের সুবিধা নিতে ব্যবহার করতে হবে। দেখুন শুধু একজন গ্রাহক সেবা প্রতিনিধির সাথে কথা বলাই যথেষ্ট, অথবা যদি আপনাকে লিখিতভাবে অনুরোধ জমা দিতে হয়।
ধাপ 3. ফোনটি ফেরত দিন।
ধরে নিন আপনি আপনার ফোনটি ক্যারিয়ার থেকে সরাসরি কিনেননি, স্পষ্টতই তারা এটি ফিরে পেতে চাইছে। আবার, ক্যারিয়ার কীভাবে এটি করতে চায় তা খুঁজে বের করুন এবং সেই অনুযায়ী কাজ করুন। এছাড়াও, যদি আপনি প্রায় 35 ডলার পুনরুদ্ধারের ফি মূল্যায়ন করেন তবে অবাক হবেন না।
7 এর 6 পদ্ধতি: সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহার করা
ধাপ 1. সোশ্যাল মিডিয়া সাইটে আপনার অভিযোগ প্রচার করুন।
আপনার যদি ক্যারিয়ারের বিরুদ্ধে বৈধ অভিযোগ থাকে এবং গ্রাহক সেবার বিভিন্ন স্তরের সাথে আপনার কোন সাফল্য না থাকে, আপনি সর্বদা অনলাইনে আপনার আঁচ নিতে পারেন। স্পষ্টতই, আপনার যত বেশি ফেসবুক বা টুইটার অনুসারী থাকবে তত ভাল। এবং আপনি যা লিখেছেন তা পুনরায় পোস্ট করতে আপনার পাঠকদের উত্সাহিত করতে দ্বিধা করবেন না।
পদক্ষেপ 2. উপযুক্ত হ্যাশট্যাগ ব্যবহার করুন।
আপনার পোস্টে হ্যাশট্যাগে ক্যারিয়ার উল্লেখ করুন। আপনি নিশ্চিত করতে চান যে ক্যারিয়ারটি বিশেষভাবে উল্লেখ করা হয়েছে, যাতে কোম্পানির অন্যান্য অসন্তুষ্ট গ্রাহকরা আপনার পোস্টগুলি আরও সহজে খুঁজে পেতে পারেন।
ধাপ customer. যদি আপনি উল্লেখযোগ্য কার্যকলাপ পাচ্ছেন তবে গ্রাহক পরিষেবাকে অবহিত করুন
যদি আপনি দেখতে পান যে আপনার পোস্টগুলি প্রচুর ভিউ পেয়েছে, তাহলে আপনি আপনার ক্যারিয়ারের গ্রাহক পরিষেবা বিভাগের সাথে আবার যোগাযোগ করার কথা ভাবতে পারেন, যাতে তাদের আপনার প্রচারাভিযানের সাফল্যের কথা জানান। সম্ভব হলে তারা তাদের কোম্পানির জনসংযোগ সংকট ব্যবস্থাপনা দলকে বিতর্কে না জড়ানো পছন্দ করবে। এটি তাদের জন্য যথেষ্ট হতে পারে যে আপনাকে যুদ্ধ ছাড়াই ছেড়ে দিতে হবে।
7 এর 7 নম্বর পদ্ধতি: চুক্তির শর্তাবলী অনুযায়ী চুক্তির সমাপ্তি
ধাপ 1. ETF পরিশোধ করার কথা বিবেচনা করুন।
কখনও কখনও এটি কেবল ইটিএফের উপর কাঁটাচামচ দিতে দেয়, এবং উত্তেজনার সাথে সম্পন্ন করা হয়। আপনি যদি মনে করেন যে এই পথটি আপনি নিতে চান, তাহলে সরাসরি ক্যারিয়ারের সাথে যোগাযোগ করে আপনার কতটা পাওনা আছে তা সন্ধান করুন।
পদক্ষেপ 2. চুক্তি বাতিল করুন এবং ফি প্রদান করুন।
আপনার সিদ্ধান্তের বাহককে অবহিত করুন। আপনাকে ফোনে এটি করতে হতে পারে, তাই একটি ভয়ঙ্কর বিরক্ত গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধি আপনাকে কোম্পানির সাথে থাকার মাধ্যমে তার ব্যথা কমানোর জন্য আপনাকে বোঝানোর চেষ্টা করতে পারে। হয়তো তারা আপনাকে থাকার জন্য একটি প্রণোদনা প্রদান করবে, যেমন একটি ফোন আপগ্রেড, এমনকি যদি আপনি এটির জন্য কোন প্রাপ্য নন। যদি কোনো প্রণোদনা আপনার জন্য তা না করে, তাহলে ETF কিভাবে প্রদান করা হবে, বাতিল করুন এবং ক্যারিয়ারকে বিদায় জানান।
ধাপ 3. আপনার বর্তমান ফোন বিক্রির কথা চিন্তা করুন।
আপনি সম্ভবত একটি নতুন ক্যারিয়ারে যাওয়ার পরিকল্পনা করছেন, এবং তাদের একটি ফোন অফারের সুবিধা গ্রহণ করছেন (বিশেষত যেহেতু আপনার বর্তমান ফোনটিকে একটি নতুন ক্যারিয়ারের সিস্টেমে রূপান্তর করার চেষ্টা করা একটি ঝামেলা হতে পারে, সর্বোত্তম)। যদি এমন হয়, তাহলে আপনার ETF- এর কিছু টাকা অফসেট করার উপায় হিসেবে আপনার ফোন বিক্রি করার কথা ভাবুন। Gazelle.com এবং Glyde.com এর মতো কোম্পানিগুলি এই ধরনের লেনদেন পরিচালনা করে।
পরামর্শ
- আপনার চুক্তি থেকে বেরিয়ে আসার চেষ্টা করার জন্য অভিযোগ বানাবেন না। একটি বৈধ অভিযোগ একটি জিনিস-ক্যারিয়ারকে প্রতারণা করার চেষ্টা অন্য কিছু।
- যদি কোনও ক্যারিয়ার আপনার চুক্তিতে "বস্তুগতভাবে প্রতিকূল" পরিবর্তন করে, তাহলে আপনার সাধারণত পদক্ষেপ নেওয়ার জন্য 30 দিন সময় থাকে। আপনার প্রাপ্ত প্রতিটি নতুন বিল সাবধানে পর্যালোচনা করা, কোন পরিবর্তন হয়েছে কিনা তা দেখার দায়িত্ব আপনার।
- ফেডারেল আইনের অধীনে, সশস্ত্র বাহিনীর কিছু সদস্য ETF- এর অর্থ প্রদান থেকে অব্যাহতি পেতে পারে। যদি আপনাকে অন্য কোনো ঘাঁটিতে স্থানান্তরিত করা হয়, অথবা বিদেশে মোতায়েন করা হয়, তাহলে আপনার সেল পরিষেবা যদি আপনার নতুন স্থানে কাজ না করে, অথবা আপনি যখন সেখানে থাকাকালীন ফোন ব্যবহার করার অনুমতি না পান, তাহলে আপনাকে সম্ভবত ছাড় দেওয়া হবে।
