ইলেকট্রনিক কমার্স, বা ই-কমার্স, ওয়েবসাইটগুলি ইন্টারনেটে পণ্য প্রদর্শন এবং বিক্রি করে। বিভিন্ন ধরণের ই-কমার্স সাইট রয়েছে, খাবার থেকে শুরু করে জামাকাপড় পর্যন্ত সবকিছুই নিজেরাই ওয়েবসাইটগুলিতে বিক্রি করে। আপনি আপনার নিজের ওয়েবসাইট বা একজন প্রতিযোগীর মূল্যায়ন করতে চান, একটি ওয়েবসাইটের মূল্য নির্ধারণের জন্য এটি একটি ভিউ পাওয়া গুরুত্বপূর্ণ। একটি ওয়েবসাইট মূল্যায়ন করতে, আপনাকে অবশ্যই এর বিষয়বস্তু, কার্যকারিতা, আকর্ষণীয়তা, বিজ্ঞাপন এবং আরও অনেক কিছু পর্যালোচনা করতে হবে। একটি রেটিং সিস্টেম বিকাশ করা এবং অন্যদের আপনার সাথে মূল্যায়ন করতে উত্সাহিত করা একটি ভাল ধারণা। এই নিবন্ধটি আপনাকে বলবে কিভাবে একটি ই-কমার্স ওয়েবসাইট মূল্যায়ন করতে হয়।
ধাপ
পদক্ষেপ 1. বন্ধু, ক্লায়েন্ট বা সহকর্মীদের একই মানদণ্ডের ভিত্তিতে একই ওয়েবসাইট মূল্যায়ন করতে বলুন।
দুই বা ততোধিক মূল্যায়ন আপনাকে বিষয়ভিত্তিক হিসাব করতে এবং গড় স্কোর নিয়ে আসতে সাহায্য করবে।
ধাপ 2. একটি ওয়েবসাইট মূল্যায়নের মানদণ্ড সম্পর্কে সিদ্ধান্ত নিন এবং একটি কম্পিউটার প্রোগ্রাম বা কাগজের টুকরোতে একটি স্প্রেডশিট তৈরি করুন।
আপনার সহ মূল্যায়নকারীদের 1 থেকে 5, 1 থেকে 10 এর স্কেলে ওয়েবসাইটের রেটিং দিতে বলুন অথবা ওয়েবসাইটটিতে এই বৈশিষ্ট্য থাকলে কেবল একটি বাক্স চেক করে।
ধাপ 3. আপনার কম্পিউটারে ওয়েবসাইট আনুন।
মূল্যায়ন সম্পন্ন করার আগে 5 থেকে 10 মিনিটের জন্য ওয়েবসাইটটি নেভিগেট করুন।
ধাপ 4. ই-কমার্স ওয়েবসাইটের বিষয়বস্তুর জন্য স্কোর পর্যালোচনা করুন এবং চিহ্নিত করুন।
ওয়েবসাইটটি নিম্নলিখিত সামগ্রী সরবরাহ করে কিনা উত্তর দিন:
- ওয়েবসাইটের প্রতিটি পণ্যের জন্য মূল্য সহ ওয়েবসাইটের সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য সরবরাহ করে কিনা তা সিদ্ধান্ত নিন। এর মধ্যে এমন প্রযুক্তিগত বৈশিষ্ট্য অন্তর্ভুক্ত করা উচিত যা বোঝা সহজ। ওয়েবসাইটগুলি পণ্যগুলির প্রযুক্তিগত দিকগুলি স্পষ্ট করে এবং ব্যাখ্যা করে কিনা তা পর্যালোচনা করুন।
- সিদ্ধান্ত নিন যে ওয়েবসাইটটি এমন কিছু দেয় যা অন্য ওয়েবসাইটগুলি অফার করে না। এটি একচেটিয়া পণ্য, বিনামূল্যে শিপিং, বান্ডেল অফার, বিশেষ বা অন্য কিছু যা এই সাইটের জন্য অনন্য।
- ওয়েবসাইটটি তার পেমেন্ট এবং শিপিং বিকল্পগুলি পর্যাপ্তভাবে ব্যাখ্যা করে কিনা তা স্থির করুন।
- ওয়েবসাইটটি পর্যালোচনা পোস্ট করে বা ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে তার পণ্য সম্পর্কে পর্যাপ্ত প্রতিক্রিয়া দেয় কিনা তা সিদ্ধান্ত নিন।
পদক্ষেপ 5. ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা পর্যালোচনা করুন।
এটি ওয়েবসাইট থেকে নেভিগেট করা এবং কেনার সহজতা, সেইসাথে যদি প্রয়োজন হয় তাহলে সাহায্য খোঁজা। ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা বিচার করার জন্য নিম্নলিখিতগুলি ভাল মানদণ্ড:
- ওয়েবসাইট নেভিগেট করার সহজতার পর্যালোচনা করুন বা রেট দিন। যেকোনো ই-কমার্স ওয়েবসাইট আপনাকে হোমপেজ থেকে প্রোডাক্ট পেজ থেকে শপিং কার্টে যাওয়ার অনুমতি দিতে হবে।
- পর্যালোচনা করুন যে ই-কমার্স সাইট গ্রাহকদের এবং ব্যবহারকারীদের জড়িত হতে উৎসাহিত করে কিনা। এটি ক্রয়ের পর্যালোচনা করা, নিবন্ধগুলিতে মন্তব্য পোস্ট করা বা কর্মীদের সমর্থন করার জন্য প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করা সহজ।
- দেখুন গ্রাহক 1-ক্লিক শপিং করতে পারেন কিনা। এর অর্থ গ্রাহক একটি "শপিং কার্টে যোগ করুন" বোতামে ক্লিক করতে পারেন এবং অবিলম্বে চেক আউট করতে সক্ষম হবেন। এটি যেকোনো ওয়েবসাইটের একটি গুরুত্বপূর্ণ বৈশিষ্ট্য।
- ওয়েবসাইট অন্যান্য পণ্য, পর্যালোচনা বা ওয়েবসাইটের প্রাসঙ্গিক লিঙ্ক প্রদান করে কিনা তা স্থির করুন। সাইটটি তার গ্রাহকদের সাথে মিথস্ক্রিয়াকে উৎসাহিত করবে।
- ওয়েবসাইট দ্বারা প্রদত্ত গ্রাহক পরিষেবা মূল্যায়ন করুন। ফোন, ইমেইল, এমনকি তাত্ক্ষণিক বার্তা পাঠানোর মাধ্যমে কর্মীদের অ্যাক্সেস করার সহজ উপায় আছে কি? প্রতিদিন তারা যত বেশি অপশন এবং ঘন্টা গ্রাহক সেবা প্রদান করে, তত সমস্যা হলে ভালো অভিজ্ঞতা হবে।
পদক্ষেপ 6. ওয়েবসাইটের সত্যতা বা কর্তৃপক্ষ পর্যালোচনা করুন।
ই-কমার্স সাইটগুলি কখনও কখনও গ্রাহকদের কেলেঙ্কারির জন্য তৈরি করা হয়, তাই ওয়েবসাইটটি নিরাপদ এবং খাঁটি মনে করা গুরুত্বপূর্ণ। ওয়েবসাইটটি খাঁটি কিনা তা বিচার করার উপায়গুলি নিম্নরূপ:
- ওয়েবসাইটটি পেপাল বা গুগল চেকআউটের জন্য একটি নিরাপদ চেকআউট এবং বিকল্পগুলি সরবরাহ করে কিনা তা সন্ধান করুন, যাতে ভোক্তা সিদ্ধান্ত নিতে পারে যে কীভাবে অর্থ প্রদান করতে হবে এবং সাইটে কী বিবরণ দিতে হবে। একটি লিখিত আশ্বাসের জন্য দেখুন সমস্ত ভোক্তাদের ব্যক্তিগত তথ্য গোপন রাখা হয়।
- পর্যালোচনা করুন যে সাইটটি প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলির (FAQ) উত্তর দেয় যা কোম্পানি এবং এর সত্যতা ব্যাখ্যা করে। তারা এটি "আমাদের সম্পর্কে" বিভাগে ব্যাখ্যা করতে পারে। কোম্পানি সম্প্রদায়ের সাথে জড়িত বা সেগুলি সরবরাহকারী পরিষেবার সংবাদ লিঙ্কগুলির জন্য সন্ধান করুন।
- সাইটটি তার গ্রাহকদের মধ্যে বেশ কিছু মিথস্ক্রিয়া এবং রেটিং আছে কিনা তা নির্ধারণ করুন। এটি দেখাতে সাহায্য করতে পারে যে সাইটটি কতদিন ধরে ব্যবসা করছে। যদিও এটি অপরিহার্য নয়, এটি নতুন সাইটগুলির উপর অগ্রাধিকার যা এখনও তাদের সত্যতা প্রমাণ করেনি।
ধাপ 7. সাইটের আকর্ষণের রেট দিন।
যদিও এটি মূল্যায়নের একটি বিষয়ভিত্তিক অংশ, এটি ভবিষ্যতে ফিরে আসার জন্য গ্রাহকের ইচ্ছার পরিমাপ করতে পারে অথবা বিশেষভাবে চেক করার জন্য সাইটটি প্রায়ই পরিদর্শন করতে পারে। সাইটের আকর্ষণীয়তাকে মূল্যায়ন করার জন্য নিম্নলিখিতগুলি ভাল উপায়:
- সাইটের একটি আকর্ষণীয় ব্র্যান্ড বা ইমেজ আছে কিনা তা সিদ্ধান্ত নিন যা প্রতিটি পৃষ্ঠা এবং চেকআউটের মাধ্যমে সামঞ্জস্যপূর্ণ। এর মধ্যে একটি ইমেল বা নিউজলেটারও অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে যা গ্রাহক ক্রয় করার পরে পান।
- ওয়েবসাইটটি "মজাদার" কিনা তা পর্যালোচনা করুন। একটি উপভোগ্য সাইট প্রায়ই ভিডিও, সঙ্গীত, বিনোদনমূলক নিবন্ধ বা সামাজিক মিডিয়া সাইটগুলির লিঙ্কগুলি প্রদর্শন করে।
- সাইটটিকে ইতিবাচক বা নেতিবাচক হিসেবে ব্যবহারের অভিজ্ঞতা দিন। যদি অভিজ্ঞতা ইতিবাচক ছিল, এটি একটি আকর্ষণীয়, ব্যবহারকারী বান্ধব সাইট হতে পারে।
- নিজেকে বা সহকর্মী পর্যালোচকদের জিজ্ঞাসা করুন তারা সাইটে ফিরে আসতে আগ্রহী কিনা বা অন্য ব্যক্তির কাছে এটি সুপারিশ করে কিনা। একটি সুপারিশ হল সাইটের সর্বোচ্চ প্রশংসাগুলির মধ্যে একটি।
ধাপ 8. সাইটের বিপণন মূল্যায়ন করুন।
সার্চ ইঞ্জিনে বা বিজ্ঞাপন বসানোর মাধ্যমে খুঁজে পাওয়া সহজ কিনা তা সিদ্ধান্ত নিন। সাইটটি কিভাবে কাজ করে তা দেখার জন্য প্রধান সার্চ ইঞ্জিনের of টির মধ্যে using টি ব্যবহার করে তাদের খুঁজে বের করার চেষ্টা করুন।
ধাপ 9. মূল্যায়ন সংগ্রহ করুন এবং গড় স্কোর নির্ধারণ করুন।
মানুষকে নীচে তাদের ছাপ লিখতে উত্সাহিত করুন।
ধাপ 10. ডুপ্লিকেট কন্টেন্টের জন্য ওয়েবসাইটের মূল্যায়ন করুন, বিশেষ করে একাধিক ইউআরএলের মাধ্যমে ডুপ্লিকেট কন্টেন্ট অ্যাক্সেসযোগ্য।
অনেক ই-কমার্স ওয়েবসাইটের এই সমস্যা আছে, যার ফলে গুগল পেনাল্টি হতে পারে।
ধাপ 11. শিপিং বিবরণ জন্য চেক করুন।
মূল্যায়ন করুন যে সাইটটি শিপিংয়ের বিবরণ এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে অতিরিক্ত করের সমস্ত প্রয়োজনীয় বিবরণ সরবরাহ করে কিনা
ধাপ 12. সাইটটি গ্রাহকের পছন্দের উপর ভিত্তি করে পরামর্শ দেয় কিনা তা পরীক্ষা করুন।
ধাপ 13. বিশ্বাসযোগ্যতা এবং আইনি শর্তাবলী পরীক্ষা করুন।
ওয়েবসাইটের বৈধতার ক্ষেত্রে সাইটটি তার ব্যবহারকারীদের আশ্বাস প্রদান করে কিনা তা সন্ধান করুন যা কোম্পানির দাবি এবং তার বিশ্বাসযোগ্যতার সাথে ওয়েবসাইট যুক্ত করা অন্তর্ভুক্ত করতে পারে।
ধাপ 14. রক্ষণাবেক্ষণ তথ্যের জ্ঞান অর্জন করুন।
ওয়েবসাইটটি রক্ষণাবেক্ষণের জন্য দায়ী ডেভেলপার এবং সংস্থার প্রকৃত তথ্য সরবরাহ করে কিনা তা যাচাই করুন
ধাপ 15. তথ্য কে।
নিশ্চিত করুন যে ডোমেইনের তথ্য কে দেখা যায় এবং লুকানো যায় না, তাই সাইটের মালিক এবং যেখানে এটি হোস্ট করা হয়েছে তার অবস্থান সনাক্ত করা সহজ।
পরামর্শ
- আপনি যদি সাইটগুলিকে একে অপরের সাথে তুলনা করেন তবে পণ্য এবং শিপিং সম্পর্কিত নির্দিষ্ট খরচগুলি মূল্যায়ন করতে ভুলবেন না।
- আপনি যদি ই-কমার্স ওয়েবসাইটের সমস্ত বৈশিষ্ট্য যেমন শিপিং টাইম, ইমেল, কাস্টমার সার্ভিস এবং রিটার্নের সাথে ঘনিষ্ঠ হতে চান তাহলে সাইট থেকে একটি পণ্য কেনা উপকারী হতে পারে।
