এখন টিভি একটি সম্পূর্ণ অনলাইন, চুক্তি-মুক্ত পরিষেবা যা টিভি শো, সিনেমা, ইন্টারনেট এবং যুক্তরাজ্য এবং আয়ারল্যান্ডে কল করার সুবিধা প্রদান করে। এখন টিভিতে গ্রাহক পরিষেবা ফোন নম্বর নেই, তবে আপনি সহজেই কোম্পানির সাথে তাদের সহায়ক অনলাইন ফোরাম বা লাইভ চ্যাট এবং ইমেল ফাংশনের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন।
ধাপ
2 এর পদ্ধতি 1: ফোরামে একটি প্রশ্ন পোস্ট করা
ধাপ 1. আপনার Now TV অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন।
Https://www.nowtv.com/ এ, স্ক্রিনের উপরের ডানদিকে কোণায় "আমার অ্যাকাউন্ট" মেনুতে ক্লিক করুন। সেখানে, আপনি একটি সবুজ বোতাম দেখতে পাবেন যা "সাইন ইন করুন" বলে। আপনি সাইন ইন করার জন্য আপনার ইমেল ঠিকানা বা প্রতিষ্ঠিত ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে পারেন।
- যদি আপনার কোন অ্যাকাউন্ট না থাকে, আপনি একটি অ্যাক্সেস পাস নির্বাচন করে একটি Now TV অ্যাকাউন্টের জন্য সাইন আপ করতে পরবর্তী পৃষ্ঠায় গোলাপী "এখন যোগ দিন" বোতামে ক্লিক করতে পারেন।
- আপনার যদি একটি অ্যাকাউন্ট থাকে কিন্তু আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য না জানেন, তাহলে আপনি "ভুলে যাওয়া ব্যবহারকারীর নাম বা পাসওয়ার্ড?" আপনার তথ্য পুনরুদ্ধারের জন্য সাইন ইন বক্সের নীচে লিঙ্কগুলি।
ধাপ 2. ফোরামে প্রবেশ করতে https://community.nowtv.com/ এ যান।
এখন টিভিতে কমিউনিটি এবং স্টাফ সদস্য রয়েছে যারা প্রতিদিন তাদের পাবলিক ফোরামে প্রশ্নের উত্তর দেয়। এগুলি একটি সমস্যা নির্ণয়ের জন্য অত্যন্ত সহায়ক হতে পারে এবং সরাসরি কোম্পানির সাথে যোগাযোগ করার চেয়ে দ্রুততর হতে পারে। আপনি প্রশ্ন অনুসন্ধান করতে পারেন অথবা আপনি ফোরামে আপনার নিজের জিজ্ঞাসা করতে পারেন।
- তারা ফোরামে পরিষেবা আপডেট এবং আউটেজ পোস্ট করে, তাই যদি আপনার পরিষেবা বাধাগ্রস্ত হয়, তাহলে প্রথমে পরিচিত সমস্যাগুলির একটি তালিকা এবং সেগুলি কখন ঠিক করা হবে তার জন্য একটি সময়রেখা দেখুন।
- অনেক প্রশ্নের প্রথম উত্তরদাতারা সাধারণত এখন টিভি স্টাফ, যাদের একটি বিশেষ ব্যবহারকারীর ছবি থাকে। তারা বিশেষজ্ঞদের পরামর্শ দেয় এবং সম্প্রদায়ের সদস্যদের প্রতিদিন পরিষেবা এবং হার্ডওয়্যারের সমস্যাগুলি নেভিগেট করতে সহায়তা করে।
ধাপ your। আপনার প্রশ্নটি সার্চ বারে টাইপ করুন এটি ইতিমধ্যে উত্তর দেওয়া হয়েছে কিনা তা দেখতে।
কখনও কখনও, আপনার সমস্যাটি অন্য লোকদের সাথে ঘটতে পারে যারা ইতিমধ্যে পোস্ট করেছেন এবং উত্তর পেয়েছেন। একবার আপনি অনুসন্ধান করার পরে, ফলাফলগুলি এমন কিছু ব্রাউজ করুন যা আপনার সমস্যার মতো শোনাচ্ছে।
- যদি আপনি একটি খুঁজে পান, প্রতিক্রিয়াগুলি পড়ুন এবং সমস্যার প্রস্তাবিত সমাধানগুলি চেষ্টা করুন। যদি তাদের কেউ কাজ না করে, তাহলে আপনাকে আপনার নিজের প্রশ্ন পোস্ট করতে হবে।
- অনুসন্ধান করার সময় যথাসম্ভব সুনির্দিষ্ট হওয়ার চেষ্টা করুন।
- সেরা ফলাফলের জন্য, যদি আপনার হার্ডওয়্যারের সমস্যা থাকে তবে সরঞ্জামটির সঠিক নাম ব্যবহার করতে ভুলবেন না।
ধাপ 4. ফোরাম বিভাগের শীর্ষে "নতুন বার্তা" বোতামে ক্লিক করুন।
ফোরামে একটি নতুন পোস্ট শুরু করতে এটি আপনাকে একটি পৃষ্ঠায় নিয়ে যাবে। সেই ফোরামে প্রশ্ন পোস্ট করার জন্য আপনার সমস্যাটি সবচেয়ে ভালভাবে বর্ণনা করে এমন বিভাগটি নির্বাচন করুন।
যেহেতু আপনি ইতিমধ্যে সাইন ইন করেছেন, আপনার প্রশ্ন পোস্ট করার জন্য আপনাকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে পৃষ্ঠায় পুনirectনির্দেশিত করা উচিত। আপনি যদি লগ ইন না করেন, তাহলে আপনাকে এই মুহুর্তে এটি করার নির্দেশ দেওয়া হবে।
ধাপ ৫। আপনার সমস্যা ব্যাখ্যা করুন এবং সম্প্রদায়ের কাছে সাহায্যের জন্য জিজ্ঞাসা করুন।
যথাসম্ভব বিস্তারিত থাকুন এবং সমস্যা সমাধানের জন্য আপনি ইতিমধ্যে যা করার চেষ্টা করেছেন তা অন্তর্ভুক্ত করুন। এটি যে পরিমাণ সময় ধরে চলছে, আপনি ঠিক কী দেখছেন তা সমস্যা সৃষ্টি করছে এবং পরিষেবা বা আপনার হার্ডওয়্যার যা আপনার হাতে রয়েছে সে সম্পর্কে অন্যান্য তথ্য অন্তর্ভুক্ত করুন।
সমস্যাটি সম্পর্কে যথাসম্ভব স্পষ্ট হওয়া জরুরী যাতে কমিউনিটি আপনাকে সমস্যার সাথে সাহায্য করতে পারে।
পদক্ষেপ 6. 2-3 ঘন্টা পরে কর্মী এবং অন্যান্য গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়াগুলি পড়ুন।
আপনি 2-3 ঘন্টার মধ্যে কিছু প্রতিক্রিয়া পাওয়ার আশা করতে পারেন, তাই পোস্ট করার পরে ঘন ঘন ফিরে দেখুন। উভয় কর্মী সদস্য এবং নিয়মিত Now TV ব্যবহারকারীরা ফোরাম পোস্টের উত্তর দিতে পারেন যাতে আপনাকে আপনার সমস্যা নির্ণয় করতে এবং সমাধান করতে সাহায্য করতে পারে।
- আপনার সমস্যার যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আপনার পোস্টের যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করুন।
- সন্দেহ হলে, নিয়মিত সম্প্রদায়ের সদস্যের পরিবর্তে নাও টিভি কর্মীদের পরামর্শ নিয়ে যান। তারা Now TV দ্বারা প্রশিক্ষিত এবং তাদের কাছে এমন তথ্য থাকতে পারে যা নিয়মিত ব্যবহারকারীদের জন্য উপলব্ধ নয়।
2 এর পদ্ধতি 2: লাইভ চ্যাট বা ইমেল ব্যবহার করা
ধাপ 1. আপনার ওয়েব ব্রাউজারে https://help.nowtv.com/get-in-touch- এ যান।
উত্তরের জন্য মেসেজ বোর্ড ব্রাউজ করার পরিবর্তে আপনার প্রশ্নের সাথে তাদের ওয়েবসাইটের মাধ্যমে Now TV- এর সাথে যোগাযোগ করার এটি দ্রুততম উপায়। লিঙ্কটি আপনাকে সহায়তা পাওয়ার জন্য কয়েকটি ভিন্ন বিকল্প সহ তাদের গেট ইন টাচ পৃষ্ঠায় নিয়ে যাবে।
আপনি যদি কোনও পরিষেবা সমস্যার কারণে ইন্টারনেট অ্যাক্সেস করতে না পারেন তবে কম্পিউটারের পরিবর্তে আপনার স্মার্টফোনে ওয়েবসাইটটি দেখুন।
ধাপ 2. যে বিষয়ে আপনার কোন প্রশ্ন আছে তা নির্বাচন করুন।
প্রদত্ত বিষয়গুলির মধ্যে রয়েছে অ্যাকাউন্ট এবং অর্ডার, বিল এবং পেমেন্ট, এখন টিভি দেখা, এবং ব্রডব্যান্ড এবং কল। সাধারণ সমস্যা এবং সমাধানগুলির একটি তালিকা অ্যাক্সেস করতে টপিকের বিবরণের নীচের তীরটিতে ক্লিক করুন।
এগুলি কেবলমাত্র সর্বাধিক সাধারণ প্রশ্ন, তাই প্রদত্ত তালিকাগুলিতে আপনি যদি আপনার সমস্যার উত্তর না পান তবে চিন্তা করবেন না।
ধাপ Sc. "অন্য কোন কিছুর নিচে স্ক্রোল করুন?
বিভাগ যদি আপনার সমস্যা তালিকাভুক্ত না হয়।
স্ক্রিনে নীচে, আপনি আপনার সমস্যা নির্ণয়ের জন্য কয়েকটি বিকল্প খুঁজে পাবেন, যার মধ্যে একটি ইমেল পাঠানো বা লাইভ চ্যাট অ্যাক্সেস করার লিঙ্ক রয়েছে। যদি আপনি জানেন যে আপনাকে এর মধ্যে একটি করতে হবে, আপনার সমস্যার সন্ধান না করে অবিলম্বে নিচে স্ক্রোল করুন।
ধাপ 4. এখন টিভিতে ইমেল করতে "একটি বার্তা পাঠান" নির্বাচন করুন।
যদি আপনার কোন তাৎক্ষণিক প্রশ্ন না থাকে, অথবা আপনার কোন সমস্যা আছে যা কোন একটি বিভাগের সাথে খাপ খায় না, তাহলে সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ লিখুন। Now TV থেকে কেউ সমস্যাটি দেখবে এবং আপনার বার্তা পাওয়ার এক কার্যদিবসের মধ্যে আপনাকে উত্তর দেবে।
- সমস্যাটি বর্ণনা করার সময় যথাসম্ভব বিস্তারিত হওয়ার চেষ্টা করুন। যদি একাধিক সমস্যা থাকে, তাহলে তাদের জানান।
- আপনার যোগাযোগ এবং অ্যাকাউন্টের তথ্য দিতে ভুলবেন না যাতে তারা আপনার পরিষেবা অ্যাক্সেস করতে পারে এবং আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারে।
পদক্ষেপ 5. ব্যবসার সময় একজন প্রতিনিধির সাথে কথা বলার জন্য "অনলাইনে চ্যাট করুন" বেছে নিন।
টিভি প্রশ্নের জন্য প্রতিনিধিরা শুধুমাত্র সকাল 8 টা-রাত, এবং ইন্টারনেট বা কলিং প্রশ্নের জন্য সকাল -11 টা -১১ টা পাওয়া যায়। যদি আপনার সমস্যা এই সময়সীমার বাইরে ঘটে, পরিবর্তে একটি বার্তা পাঠান।
যদি আপনি পরের দিন সকাল by টার মধ্যে উত্তর না পান, লাইভ চ্যাট অ্যাক্সেস করুন এবং তাদের জানান যে আপনি আগে একটি বার্তা পাঠিয়েছিলেন কিন্তু এখনও সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন।
পরামর্শ
- যদি সমস্যাটি জরুরী হয়, সরাসরি প্রতিক্রিয়া পেতে প্রথমে ইমেল বা লাইভ চ্যাট ব্যবহার করে Now TV এর সাথে যোগাযোগ করুন।
- লবণের দানা দিয়ে পাবলিক ফোরামে পোস্ট নিন এবং যেসব ব্যবহারকারীরা নিয়ম অনুসরণ করেন না বা আপনার পোস্টে বিষয়বস্তু থেকে প্রতিক্রিয়া জানান তাদের রিপোর্ট করুন।
