আপনি যদি আপনার মোবাইল ক্যারিয়ার হিসেবে স্প্রিন্ট ব্যবহার করে থাকেন, এবং নতুন পরিষেবা প্রদানকারীর চেষ্টা করার জন্য অথবা কেবল পরিষেবা বন্ধ করার জন্য আপনার পরিষেবা বন্ধ করতে চান, তাহলে আপনাকে অবশ্যই আপনার স্প্রিন্ট ফোন সংযোগ বিচ্ছিন্ন করতে শিখতে হবে। আপনার ফোন সংযোগ বিচ্ছিন্ন করা এবং আপনার পরিষেবা অবিলম্বে বন্ধ করা নিশ্চিত করা আপনাকে একই সময়ে দুটি ফোন লাইনের জন্য চার্জ করা এড়াতে সাহায্য করবে।
ধাপ
ধাপ 1. জেনে নিন আপনি সংযোগ বিচ্ছিন্ন করার যোগ্য কিনা।
স্প্রিন্ট লক-ইন চুক্তির অধীনে সাবস্ক্রিপশন অফার করে, এর মানে হল যে আপনি একটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে আপনার পরিষেবা সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা বন্ধ করতে পারবেন না।
- আপনার ফোন পরিষেবা শুরু করার আগে আপনি যে চুক্তিতে স্বাক্ষর করেছিলেন তাতে এই সময়কাল উল্লেখ করা হয়েছে। এই চুক্তিগুলি সাধারণত 12 থেকে 36 মাস বা তার বেশি সময় ধরে চলে।
- আপনি যদি ইতিমধ্যেই চুক্তিতে বর্ণিত সময়ের সীমা অতিক্রম করে থাকেন, অথবা আপনি আপনার ফোন পুরোপুরি বন্ধ করে দিয়ে থাকেন, তাহলে আপনি সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার যোগ্য।
- অন্যদিকে, যদি আপনি এখনও আপনার চুক্তিতে আবদ্ধ থাকেন, আপনি যখন আপনার ফোন পরিষেবা বাতিল করবেন তখন আপনাকে জরিমানা দিতে হবে।
পদক্ষেপ 2. আপনার অ্যাকাউন্টের বিবরণ প্রস্তুত করুন।
আপনার পরিষেবা বাতিল করার জন্য আপনার নাম, বিলিং ঠিকানা এবং অ্যাকাউন্ট নম্বরের মতো তথ্য প্রয়োজন। এই তথ্য আপনার বিলিং স্টেটমেন্টে পাওয়া যায়।
এছাড়াও, যদি আপনি পরিষেবাটি চালু করার সময় আপনার অ্যাকাউন্টে একটি পাসওয়ার্ড সেট করে থাকেন তবে আপনারও এটির প্রয়োজন হবে।
ধাপ Spr. স্প্রিন্টের গ্রাহক সেবা হটলাইনে কল করুন।
আপনার স্প্রিন্ট ফোনে, স্প্রিন্টের গ্রাহক পরিষেবা সহায়তা অ্যাক্সেস করতে নম্বর কীপ্যাড ব্যবহার করে *2 ডায়াল করুন এবং স্প্রিন্ট প্রতিনিধির সাথে কথা বলুন।
আপনি আপনার স্প্রিন্ট ফোন ব্যবহার করতে অক্ষম হলে 844-665-6327 এ কল করতে পারেন।
পদক্ষেপ 4. পরিষেবা প্রতিনিধিকে অবহিত করুন যে আপনি পরিষেবাটি সংযোগ বিচ্ছিন্ন এবং বাতিল করতে চান।
একবার আপনি গ্রাহক পরিষেবা বিভাগে পৌঁছে গেলে, প্রতিনিধিকে বলুন যে আপনি আপনার স্প্রিন্ট ফোনটি সংযোগ বিচ্ছিন্ন করতে চান।
এরপর প্রতিনিধি আপনাকে ব্যক্তিগত তথ্য দিয়ে আপনার পরিচয় যাচাই করে জিজ্ঞাসা করা থেকে শুরু করে প্রক্রিয়াতে সহায়তা করবে।
ধাপ 5. বিলিং বিবরণ প্রদান করুন।
পরিষেবাটি বন্ধ করা বিনামূল্যে (যতক্ষণ আপনি চুক্তির বাইরে থাকেন), তবে শেষ বিলিং তারিখ এবং আপনার সংযোগ বিচ্ছিন্ন করার তারিখের মধ্যে ব্যবহৃত অবশিষ্ট এয়ারটাইমের জন্য আপনাকে বিল করা হবে।
- এই ব্যালেন্স পরিশোধের জন্য ক্রেডিট কার্ড বা ব্যাঙ্ক তথ্য প্রদান করুন।
- যদি আপনার কোন অ্যাকাউন্টে অবশিষ্ট থাকে তবে সুদ আপনার অ্যাকাউন্টে জমা হবে।
পদক্ষেপ 6. অবশিষ্ট ব্যালেন্স পরিশোধ করুন।
আপনি আপনার পরিষেবাটি বিচ্ছিন্ন করার আগে, আপনার যে কোন অবশিষ্ট অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স নিষ্পত্তি করতে হবে। আপনার ধাপ 5 এ প্রদত্ত ক্রেডিট কার্ড বা ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে ব্যালেন্স বা জরিমানা পরিশোধ করুন।
ধাপ 7. 24-72 ঘন্টা অপেক্ষা করুন।
আপনার অ্যাকাউন্টটি সংযোগ বিচ্ছিন্ন করার অনুরোধ করার পর, আপনার অনুরোধ অনুমোদিত হওয়ার জন্য আপনাকে অপেক্ষা করতে হবে। আপনার স্প্রিন্ট ফোন 24 থেকে 72 ঘন্টার মধ্যে সংযোগ বিচ্ছিন্ন হয়ে যাবে।
কিছু ক্ষেত্রে, একই ব্যবসায়িক দিনের শেষে একটি পরিষেবা সংযোগ বিচ্ছিন্ন করা যেতে পারে।
পরামর্শ
- চুক্তির মধ্যে থাকা অবস্থায়ও আপনার স্প্রিন্ট ফোন সংযোগ বিচ্ছিন্ন করলে চুক্তি ভঙ্গের জন্য জরিমানা করা হবে।
- আপনার অ্যাকাউন্ট সংযোগ বিচ্ছিন্ন করার সময়, গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধি সাধারণত আপনার মন পরিবর্তন করার জন্য আপনাকে বোঝানোর চেষ্টা করবে। আপনি যদি সত্যিই আপনার সাবস্ক্রিপশন বন্ধ করার সিদ্ধান্ত নিয়ে থাকেন, তাহলে শুধু প্রতিনিধিকে বলুন এবং তিনি অবিলম্বে আপনাকে সাহায্য করবেন।
